（上海航天控制技术研究所,上海 201109）

市场经济发展到现在，日趋激烈的市场竞争使不同企业产品之间的差异越来越小。因此，加强物资管理和降低材料成本，是企业工作的重心所在。在企业发展过程中，供应商所发挥的作用不容小觑。供应商与企业之间建立战略合作关系，彼此相互影响和发挥作用，会对企业的经营状况产生直接的影响。所以，市场经济下，只有企业与供应商之间建立长期和谐的关系，才能有效解决各种实际问题，实现二者的共赢和发展。

1 供应商管理概述

在企业的生产过程中，供应商是重要组成部分。[1]在企业供应采购链中，供应商管理是一项重要环节，它对企业标准化采购流程的构建发挥着重要作用。从管理的角度进行分析，供应商是企业物资采购中的客户，市场营销中的客户关系是传统的客户关系，客户享有企业最终产品所属权。根据客户关系的特征分析，竞争性、法律性和合作性是传统的客户关系表现，这种关系被称作非合作性竞争。[2]在传统的客户关系中，一般是竞争多于合作。而在供应链管理中，则提倡双赢的理念，所构建的是一种战略合作伙伴的关系。这种关系突破了传统的非合作性竞争，逐渐引导客户走向合作，并在客户关系中引入合作与竞争。作为企业供应链中的一个基本环节，供应商管理是在供方与供应信息完整有效的基础上展开的，供应商的发展历史、现状、种类、相关业务决策和合作关系等，是其主要内容。

2 当前企业供应商管理的现状与存在的问题分析

供应商管理是一种综合性的管理，实际上就是企业通过开发、使用和选择供应商来有效管理生产所需资源，有序开展企业的各项生产工作。虽然现阶段企业对供应商管理方法进行了构建，但还是有很多缺陷存在，主要表现在以下几个方面。

2.1 企业同供应商之间的供求关系比较单一

企业同供应商主要保持供应和需求的关系。原有的供求关系是采购部门向供应商传达需要采购物品的数量、种类和型号，根据企业规定的时间，供应商会将保质保量地完成交货任务。[3]这种单一的关系，使管理工作非常简单，但在实际的工作中，会将企业与供应商置于利益的对立面。为了减少成本的开销，企业会在保证质量的前提条件下，尽可能地压低价格，而供应商方面为了自身的利益，则会提高价格。这种敌对的供求关系，既会影响双方的利益，并且不能解决实际问题。

2.2 企业方面没有建立供应商选择和评判体系

通常情况下，企业都是由采购人员来选择供应商。通过与供应商达成合作关系来开展对供应商的评判。有时候由于采购管理人员的主观意识判断失误，会影响企业的生产。[4]在选择供应商之前，未能全方位地了解其资质以及信誉，而一旦达成了供求关系，若是在供求交易中出现问题，就会直接影响企业的经济利益。

2.3 缺乏完善的供应商市场准入制度

企业物资采购制度中的一项重要内容，就是供应商准入制度。现阶段在采购过程中，我国企业并没有建立和健全供应商准入制度，因此在实际操作过程中，缺乏科学的考量依据和准入标准。这样就导致无序性的问题存在于供应商资格审查和管理工作中，无论是选择还是评估，都有一定的盲目性。因为这些弊端的存在，一些较差的资质和信誉度的供应商、较低的级别供应代理，会在市场上做出一些违法违规行为，如牟取非法暴利、违规窜标、恶意报价等。

2.4 供应商的评价体系缺乏科学性指导

现阶段，我国大部分企业的物资采购人员采购管理知识匮乏，同时采购部门硬件设施较差，导致大部分员工在选择和评估供应商时，都是只凭借多年的工作经验或者传统的方法，缺乏针对性与科学性的选择方法，供应商评价的准确性无法得到保障。[5]

3 企业对供应商实施有效管理的对策分析

3.1 强化供应商的管理，建立长效的供应商管理体系

首先，要对供应商进行分类处理，依据所需物品对供应商进行分类。由于其供货的效率和质量密切关系到企业的生产，所以必须严格管理重要的供应商，加大对其关注力度。其次，供应商不同，所采取的管理方法也有所区别。企业方面要立足于物资的重要程度，制定对供应商的管理规定。不能轻易更换供应商，要和重要的供应商建立长期的合作伙伴关系。要准确传达产品的改进和设计信息，通过邀请供应商共同参与企业的设计和生产，不断升华原本企业与供应商之间单一的供求关系。企业同供应商之间的关系，是以合作为目的发展起来的，有时候供应商提供的货物，有质量问题存在，在有效时间内不能查找到原因，可通过邀请供应商到生产线的方式，共同研究和探讨问题点，并制定有效地解决问题的对策，在此基础上，建立与供应商的密切联系。[6]在选择供应商方面，要保证供应商承担充足的份额，以便获得一定的优惠政策，能够将企业的物资成本和采购成本降低，这样既能给采购质量提供保障，同时还能对采购支出进行控制。因此在选择供应商数量上，应控制在3～ 5 家。目前，有四种不同的方式选择供应商。依据采购方式可划分为询价采购、公开竞争性招标采购、直接签订合同采购和有限竞争性招标采购；依据采购的特点可划分为非招标采购和招标采购。企业要结合供应商的竞争形势将物资价格降低，并结合不同的招标方式，将采购效率提高，由此对采购成本进行控制。优秀的供应商应具备以下特点：能够顺畅地供应物资，产品制定具有较强的稳定性，能准确供应公司设备数量，合作能力良好。

3.2 充分做好现场考察工作，对供应商进行正确选择与合理评价

通过对供应链的合理运用，改变供应商所处的环境，在下游的相关环节上可以有效传导供应链并节约成本等，由此大大提升整个供应链的效率。所以，供应商管理的关键组成部分，就是对供应商的正确评价与合理选择。在实践过程中，只有有效构建供应商的评价系统，才能真实了解供应商所处的环境和实际情况，由此促进供应商管理水平的极大提升。若能选择适合的供应商，则会使整个供应链的竞争力得到极大的提升。[7]可通过问卷调查和实地调研等方式，对相关信息进行搜集，从而对供应商进行标准与客观的评价，由此制定针对不同级别供应商的具有科学性与可行性的采购方案。

首先，为了合理选择供应商，可以建立现场考察小组，小组人员由采购、制造以及技术等方面的工作人员组成，由此才能更好地解决主观判断或判断不够科学准确的问题，对于合理选择供应商也极为有利。分析和确认供应商提供的资料，是现场考察的主要工作，重点调查供应商保障物资质量和效率的能力问题。[8]在此基础上，现场考察要建立完善的审核管理体系，尽可能地选择与企业距离较近的供应商，由此不仅能降低考察费用，还能在合作关系达成后有效降低运输成本，及时解决出现的问题。

其次，企业除了要与供应商达到协议外，还要对彼此的责任和义务进行明确。双方在对保密、质量和采购合同签订的过程中，通过严密的协议制约，保障双方的利益。另外，还要严格规范合同管理。企业与供应商进行协商、谈判、达成利益一致的文字确定形式为合同管理。供应商在签订合同后，需要制定全面的服务计划，对采购方的采购需求给予满足。在签订合同后采购人员也要对供应商的完成情况进行跟进和监督，当出现供应商违背规定或不能满足采购方要求时，可以申请法律介入。

3.3 有效构建战略合作伙伴关系，实现二者的共同发展

首先，改进企业与供应商之间单一的供求关系。在企业的供应链中，供应商是重要的组成部分，其供货速度、质量和能力等，都会直接影响到企业的生产情况。由原有的供求关系所形成的管理方法简单、单一，无法满足企业实际发展需求。因此，只有和供应商之间建立和谐友好的合作伙伴关系，改进单一的供求关系，才能紧密联系企业与供应商，实现二者的双赢。为实现长期、有效的合作目标，要以合同的形式建立企业与供应商之间的战略合作关系，通过契约建立明确的行为规范，将双方不规范的行为出现概率降低，从客观上对双方各自的行为进行约束。

其次，加强供应商和企业密切联系。随着社会生产水平的不断提高，社会分工不断明确和细化，企业处在较为狭隘的经营领域中，只有密切联系供应商，才能将双方的交易费用降低，由此促进彼此的共同发展。为此，企业应将供应商作为企业的合作者而不是竞争者，立足于双方发展，与供应商建立战略发展联盟关系，加强与供应商之间的信息共享和协同合作。在供应商有效管理过程中，为了能给企业提供重要的支持，供应链企业之间需要形成长期的战略合作伙伴关系。现阶段，企业与供应商之间具有短期、长期和战略联盟三种合作关系，并由此密切联系各个企业、供应商的实际发展。通常，为了有效构建战略合作，就需要高度重视资源利用率，对于改善环境的风险和效果进行评估，注重信息与技术的分享，才能提高双方竞争价值优势，并对企业与供应商健康发展发挥积极的推动作用。企业在向供应商提出相关环境要求的时候，供应商也会向顾客施加压力，由此会加紧供应链上各个企业之间的合作，并提高解决环境问题的效率。

3.4 有效实施激励机制，提高企业整体管理水平

随着全面实施的环促与节能政策的实施，人们的环促意识不断增强，对现代企业提出的要求也越来越高。只有将环境污染降低，注重环保，并减少运营成本，才能不断提高企业的整体效益。在实践过程中，供应商管理应注重以下内容。

首先，采购方和供应商是供应链上不可分割的有机整体。在这个有机整体中服务的宗旨，是满足消费者对产品的成本、质量和服务的要求。所以，需要与供应商的实际情况相结合，采取合理的手段和方法，将工作人员工作的责任感和积极性充分调动起来，与供应商建立稳定的、和谐的合作关系。

其次，为了对供应商的运营状况进行客观的展现，还需要与供应商的管理制度和发展规模情况相结合，对科学的绩效考核机制进行构建，对供应商的多方面能力进行考核，如供应时间、服务水平、价格和质量等。在考核体系中，最基本的一项指标就是质量，需要对供应商是否拥有合理的质量控制方法，以及是否具备国家质量认证证书进行检测。另外，在企业与供应商的合作中，非常重要的一个组成部分就是技术，在供应商提供资金和技术支持的基础上，能够有效提升整个供应链的环境水平。

再次，还要对适合的激励机制进行构建，以不断提高供应商的参与性和积极性。通过密切双方的合作关系，实现双方的共赢。另外，在加大开发与投入力度的情况下，广泛推广生态型供应商管理模式，加强监督和考核，对上游供应商与下游生产的合作关系进行确定，以快速提高企业整体管理水平。

3.5 有效构建交流机制，注重信息共享

在现代企业的发展中，加强交流与信息共享，是企业和供应商之间建立合作关系的前提和保障，能增强彼此的互动性。所以，可通过实地考察和商务会议等形式，对交流渠道进行确定，参加人员可包括技术、市场和采购等多个部门，增强企业和供应商的交流，这样既可以充分了解企业外部相关信息，同时还能获取企业内部的各种信息，真正共享信息，并提升信息的真实性。所以，企业应不断完善交流机制，实现信息的共享，增加商业行为的透明度，并通过科学运用现代网络平台，实现对供应商的有效管理。

4 结语

随着社会经济的迅速发展，企业的规模逐渐扩大，产业链更加丰富。供应商选择非常关键，直接影响着企业的生产，所以，企业不单单要与供应商形成合作关系，还要将供应商的管理工作做好，由此最大化地保障双方利益，并在共同发展中实现彼此的共赢。