王 菲

（新疆建设兵团第一师医院，新疆 阿克苏 843000）

护理人员由于工作内容较多，工作压力较大，很多护理人员对于自身工作容易出现倦怠心理，使得工作效率降低，容易造成医疗事故发生[1]。因此有学者提出采取合适护理管理方式，从而积极提升护理人员的个人工作成就感，积极调动护理人员主观能动性，从而保证护理质量，并提高护理人员工作效率。在本次而研究中，主要分析自我效能理论在护理管理中的应用价值，目的在于积极提升护理人员工作兴趣，使得护理人员对自身工作产生重视，从而提升临床工作质量。

1 自我效能在护理管理中的作用

受到多方面因素的影响，护理人员对工作会产生较强的冷漠感，个人成就感也比较低，特别是对于工作经验不足、学历较低、工作时间较长的护理人员，极易对工作产生倦怠心理[2]。自我效能可以根据护理人员自身能力、经验分配实际工作，并适当的给予护理人员帮助、支持、肯定，有效缓解护理人员工作压力。由于高学历的护理人员其能力、自身素质较高，在面对问题、解决问题时的能力比较强，在工作中也更加容易受到领导重视，同时工资也高于学历差的护理人员， 因此倦怠感相对较弱。自我效能感较低的护理人员会对自己、工作均产生怀疑心理，总是担心自己什么也做不好，严重时会导致紧张、注意力下降、记忆力降低等情况发生，甚至很多护士会产生无所适从感，从而对其行动力、习惯性行为产生较大的影响，导致护理质量下降。采取自我效能理论后，能够帮助护理人员重建信心，积极面对自身工作。

2 自我效能理论在护理管理中实际运用

①通过读书分享会将自我效能理念渗透的实际工作中。在医院和护理部的倡导和组织下。全体护理人员学习了《不抱怨的世界》《人性的弱点》采取名人范例及自我剖析引导护理人员在成功经验中转变理念。、获得精神满足，获得激励。每个月、每个季度，科室和护理部对护理工作质量进行评价。对每位表现较好的护理人员进行表扬，在科室交流自身经验，并表现自己的机会。护理部通过5.12护士理论技能的比武及才艺的展示；激励护士我效能的提升。

②注重代替性经验：在护理管理过程中，注意引用循证护理模式，将护理、科研成果、新知识、新理论、新技能等均逐渐应用于临床护理实践活动中，树立科研指导、带动实践的理论，对护理人员在工作中取得的进步进行鼓励，尽可能的让每位护理人员都感受到成功，获得自我满足感。同时注意注重护理人员之间的交流、交涉，注重同事之间相互关系、信任、支持，建立良好的关系，积极减少工作中的矛盾冲突，使得护理人员能够在和谐、高效的工作环境中保持良好的情绪状态，提高护理人员的自我效能感[3]。

③寻求实证：通过个人成功经验以及观察他人成功示范所获得的经验，能够促进护理人员不断的寻求自我价值，促进自我效能不断的发展。通常情况下，成功是需要护理人员自己坚持不懈的努力所获取的，轻而易举所获的成功感，很容易再次被挫折所打败。护理人员在不断的进修、学习过程中，根据其他相似例子，现身说法或者示范劝导，能够说服自我，觉得别人可以我也可以，从而取得更高的高度和水平。护理管理人员需要注意挖掘人才，注意提高下属工作人员的潜在能力，并为每位护理人员提供展示自我、发展自身的空间，提高团队自我效能感。

④建立良好的情感支持：尊重护士，管理者需要倾听护理人员的心声，让他们能够敞开心扉表达自己的观念；重视护理人员自身需求，在每个重要的节日均主动、关心、问候护理人员。组织各种业余活动，鼓励护理人员成立小组参与，提高团队凝结力，减少护理人员之间的矛盾关系，调节护理人员的情绪。主动关心护理人员的生活、家庭、学习，耐心的纠正护理人员缺点和错误，及时的给予正确引导，给予护理人员心理支持，鼓励护理人员努力工作、生活。

3 讨 论

自我效能指的是个体对自己是否有能力去实施某种行为的期望，是人们对自我行为能力的认知与评价，当人们确信自己有能力并进行某项活动时，就会产生高度的自我效能感，并能够顺利完成某项活动[4]。大量的研究表明自我效能感较低的人群其职业紧张程度较为严重。护理人员本身工作压力较大，护理效果直接的关系到患者的健康，因此提高护理人员自我效能感非常必要[5]。

对护理人员展开自我效能护理管理，能够有提升护理人员个人成就感，通过适当的鼓励、帮助、支持、肯定的方式，缓解护理人员工作压力和心理紧张的情绪，从而有效提升护理质量。

总而言之，在护理管理过程中，开展自我效能理念，有助于激发护理人员潜能，提升护理职能责任感，值得大力推广。