余利娜，苏冬梅，柳 晶，林影影

（鄂州市中心医院护理部，湖北 鄂州 436099）

健康教育是一项有计划、有目的、有评价的教育活动，开展健康教育的核心目的是帮助人们树立健康意识，建立良好的生活行为方式,以降低或消除危害健康的因素，从而预防疾病、促进健康、提高生活质量[1]。在医疗护理水平突飞猛进，医患矛盾突出的形势下，如何开展健康教育增强人们的健康素养，成为护理工作者亟待探讨的问题。随着现代信息技术的迅猛发展，新媒体已经成为健康信息传播与获取的重要途径[2-3],将新媒体应用于“冬梅护理”品牌健康教育中，以提高我院健康教育的质量，是护理信息化体系建设促使护理工作适应社会发展需求的必然需要[4]。现报道如下。

1 医疗健康教育现状

医院大力开展健康教育是提高人们健康素养的重要手段和途径，更是重要的公众健康教育运动。医院在将自身医疗成果转化为大众健康知识的同时，加以传播在帮助人们建立预防理念和机制等方面发挥着极其重要的作用。然而，传统的健康教育方式主要为口头宣教+宣传册+电话随访，传播模式单向、不可选择,受时间、地点和患者自身因素的影响，缺乏针对性和科学的工作模式。同时，护士专业沟通技巧匮乏，教育方法形式单一，多为采用单向灌输式[5]，导致健康教育效果不佳。

2 新媒体的介入

2.1 新媒体的定义及特点

一般说来,新媒体是相对于传统媒体而言,是报刊、杂志、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新技术支撑体系下媒体形态，将其称之为“第五媒体”，通过现阶段网络及数字技术，通过宽带局域网、卫星以及无线通信网、互联网等多种途径，将其与电脑、数字电视、手机等终端设备相连接，为大众提供各种信息及娱乐服务一种传播形态。媒体领域中，新媒体作为一种新的技术，自身具有与众不同特点表现，通过为人们提供个性化服务技术，其技术支撑为数字化，同时，其特点包括交互性、复合性及集成性，最后为新媒体应用上，能打破原有传播上时空限制，时期传播形式具有多样化状态，且具备一定互动性[7]。

2.2 新媒体在健康教育应用中的优势

新媒体可以制定符合大众需求与特征的具体传播方式和计划，传输文字、图像、音频、动画等形式的信息，教育时间自由、形式多样，打破了传统单向的传授方式，实现了更广泛有效的互动，对患者及家属形成多感官信息刺激，有效提升学习认知效率，为针对大众不同特点及需求进行健康教育提供了可能。

3 新媒体在“冬梅护理”健康教育中的应用

我院“冬梅护理”品牌要求全体护士立足岗位，以“想患者之所想，帮患者之所需，解患者之所需”为服务重点，使病人从满意到感动。随着信息技术的不断发展和进步，“冬梅护理”健康教育与时俱进，在不断完善丰富“冬梅护理”品牌各项健康教育内容的同时，逐渐由传统的单一纸质形式转向多种形式相结合的传播形式。

3.1 在术前访视中的应用

术前访视作为手术室护理人员实施手术起始准备阶段，利用有效术前方式干预可缓解患者及家属对手术治疗的焦虑及恐惧心理, 使患者更好地配合手术, 减少因心理因素引起的并发症。建立术前访视微信公众平台，根据微信软件应用指导设置不同功能版块，通过推送文字、图片、视频消息，传递手术流程、患者须知及相关疾病手术知识等，患者及家属可在微信平台上通过回复“关节置换”、“产科”等关键词，获取相关手术科室的简介及专科手术要点。

3.2 在病区健康教育中的应用

基于手机终端APP的运用，建立我院微信公众号，进行远程健康咨询，传递健康信息。各科室设置健康教育宣传栏、制作健康教育处方，开展专题讲座，举办病友联谊活动进行经验交流。积极推广建立科室健康教育QQ群交流平台，定期推送疾病相关知识，专科疾病指导，鼓励患者积极交流，医护人员及时对相关问题进行解答。利用网络平台，及时与医务人员之间沟通交流，可畅所欲言，避免因面对面交流所涉及隐私所表现出尴尬情况，有助于患者及家属便捷地了解相关知识，及时解决疑惑。

3.3 在延续性护理中的应用

传统延续性护理模式开展中，主要依据短信、电话、家访及门诊形式，将新媒体应用到延续性护理中，内容包括：（1）门诊宣教。开展健康教育视频大赛，医护人员结合各科室疾病特点制作健康教育视频，内容涵盖护理安全、医院感染控制、手卫生、禁烟等内容，获奖视频与医院的数字电视、触摸媒体等进行对接，在门诊大厅、候诊区循环滚动播放。护理健康门诊每月定期举办健康教育大讲堂，通过多种形式的新媒体向门诊患者传递健康知识，如母乳喂养、母婴保健、慢性病管理、心理咨询等课程。通过新媒体快速地传播健康信息，有效的增强健康教育的融合性、私密性、生动性，充分体现健康教育传播的社会功能，有效的将科学的健康知识广泛传播给大众。利用QQ群，可定期推送疾病相关知识及图片，内容包括护理及康复训练视频等，并指导患者及家属开展后续护理工作；（2）护患互动。护理人员通过护患沟通QQ群回访出院患者或家属，通过接收图片、视频的形式了解患者的具体情况，有针对性地进行个性化健康指导。鼓励患者及家属在出院后遇到疑问，及时与医护人员沟通。（3）复查提醒。通过QQ群提醒患者定期回院复查。

4 讨 论

将新媒体应用到“冬梅护理”健康教育中，护理人员自身具备良好沟通能力，通过丰富自身专业护理知识及理论，加强操作技能培训。同时，对患者而言，护士需进行网络平台指导，确保患者能正确、及时接受推送相关信息。

新媒体的应用有助于提高患者的生活质量：（1）通过文字、图片、视频等形式为患者提供疾病相关信息，患者可反复及多次开展阅读、学习，帮助患者建立健康行为生活方式；（2）医护人员可以实时掌握患者的具体情况，制定方案进行个性化指导，监督患者饮食、用药、康复锻炼等遵医情况，并改善、巩固患者康复效果；（3）及时向患者推送复查提醒、专题讲座及病友联谊等相关活动信息，提高患者复诊效率。同时，患者能积极参加各类利于疾病康复相关活动，患者可配合临床进行各种治疗护理，利于病情康复；（4）加强与患者之间沟通交流。利用移动医疗新媒体，患者可以随时提出问题，医护人员予以及时解答，病友之间也可以向相互交流经验，为彼此树立了疾病治疗的积极信念。

总之，新媒体的应用，可以提高患者对健康知识的知晓率，有助于提高后续生活质量、治疗依从性，患者整体满意度提高，且节省医护人员时间，提高工作效率。经济快捷的方式为未来的健康教育提供了更多的思路和选择。