蓝裕娜

[摘要]要想帮助和引导家长教育青春期的问题孩子，初中班主任就需要保持良好顺畅的家校沟通。文章结合具体案例，分析探讨了初中班主任实现良好家校沟通的三大法宝：认真倾听、知彼解己和以心换心。

[关键词]班主任;初中生;家校沟通;策略

[中圖分类号]G635 [文献标识码]A [文章编号]1674-6058（2020）12-0078-02

初中生处于青春叛逆期，心智尚未成熟，情绪多变且敏感。一些初中生为了引起旁人的关注和重视，常会做出一些反常的行为，这为班主任工作和家长的教育带来了巨大的挑战。家校应齐心协力，形成强大的教育合力，共同为学生的健康成长保驾护航。

教师除了有“传道、授业、解惑”的职责，还有与家长沟通交流，协助家长教育好孩子以及更新家长的教育理念的职责。面对青春期的问题孩子，家长常常不知所措，帮助和引导家长教育这些问题孩子，成为家校沟通的一大主题。

笔者在担任班主任的实践过程中深刻认识到，要想帮助和引导家长教育青春期的问题孩子，保持良好顺畅的家校沟通，初中班主任应巧妙运用以下三大法宝：认真倾听、知彼解己和以心换心。下面结合具体案例一一进行分析。

一、认真倾听是开启融洽沟通大门的钥匙

一些班主任在与家长沟通时，常常听得少，说得多，只顾自己痛快，不顾家长的感受，甚至把家长当作犯错的学生，以严肃、冷冰冰的态度进行批评和教育。多数家长暗吐苦水，当接到班主任的电话时，内心总是不安的，有些家长甚至十分抗拒与班主任进行沟通。这样的沟通，是不能解决任何问题的。换个方式，班主任做个听众，结果又怎样呢？

比如，每年的开学初，班主任在安排学生座位后，总会有家长打电话来请求，说自己的孩子回家为座位安排闹情绪了，希望班主任能为孩子调整一个满意的座位。有些班主任一听到家长这样的要求，直接不客气地拒绝了，并且语气生硬地希望家长不要让自己的孩子搞特殊，应服从自己的安排。班主任没有认真倾听家长的诉求，就冷冰冰地拒绝，怎能给家长留下一个好印象？这样接下来的家校沟通又怎能顺畅？

作为班主任，当有家长反映孩子为座位安排闹情绪，提出要为孩子挑选好座位的要求时，笔者先是认真地倾听，仔细地了解家长和学生的诉求。有的家长反映自己的孩子个子较矮，希望坐在靠前的位置;有的家长说自己的孩子斜视，希望坐在中间的位置;有的家长说自己的孩子成绩较差，希望能给他安排一个成绩良好的同桌;有的家长说自己的孩子太调皮好动，希望能给他安排个安静的同桌，或老师容易管到的座位等。从家长的口中，笔者能提前对学生和家长进行了解，并且适当做好笔记，方便未来工作的开展。在与家长的沟通中，笔者绝不打断对方的倾诉，并不时回应或提问，以赢得家长的尊重、信任和好感，为接下来的家校沟通打下良好的基础。最后，笔者会综合各方面的考虑，如家长的意愿，学生的身高、性别和成绩等，尽量满足多方的需求，安排好座位。为了公平起见，笔者会让每个学生都有机会坐到好座位，还会进行一个月一次的组与组、前与后的座位轮换。这得到了家长和学生的一致认可和好评。

认真倾听是一种表示尊重和关怀的温暖行为。作为班主任，在与家长沟通时，笔者更多的是认真、安静、耐心地倾听，仔细地把握对方说话的内容和从他的声调、神态及肢体语言中流露出来的情感，并且适当地做笔记，并不时点头、微笑、提问，在对方没有说完话之前绝不打断他的倾诉。

听者的神态，说者尽收眼底，做一个忠实的听众，是打动人心的强大法宝。通过笔者认真倾听的姿态，家长能够真切地感受到笔者的真诚和关怀，这样，他们自然能给予笔者积极的回应，愿意向笔者敞开心扉，乐意积极配合笔者的工作。

总之，认真倾听有利于建立良好的人际关系，是深入细致地了解说话者的重要手段。认真倾听，是开启融洽沟通大门的钥匙，更是促进良好家校沟通的强大武器。

二、知彼解己方能对症下药

治疗病人，医生要先查明病因，才能对症下药。同理，教育学生，教师要先了解学生的性格特点和存在问题，才能因材施教。作为班主任，如何帮助和引导家长教育问题孩子？知彼解己方能对症下药。什么是知彼解己？即先了解对方，再通过合适的表达，让对方了解自己。

作为班主任，为了帮助和引导家长教育问题孩子，笔者巧妙运用了知彼解己的方法，对症下药。

例如，在笔者班上有一个叫小杰的学困生，他由于基础过于薄弱，总是跟不上，因此产生了严重的厌学情绪，有时甚至会跟家长闹脾气，请假在家不上学。小杰的家长为此忧心不已，多次与笔者沟通交流，寻求帮助。

首先，笔者通过观察、面谈等方式以及采访小杰的家长、同学好友、科任教师等，全方位地掌握小杰的信息。

其次，挖掘小杰的闪光点加以肯定赞美，提高他的自信。在一次手抄报比赛中，小杰的手抄报获得了区二等奖，这让笔者惊喜地发现了小杰的绘画天赋。笔者在班上大力表扬小杰，还把这个好消息及时告诉了小杰的家长。之后，笔者让小杰负责班级的黑板报设计，多次提供或创造机会让小杰展示他的绘画作品，不断给予他肯定和鼓励。慢慢地，小杰的厌学情绪消失了，他变得越来越自信开朗，也有了学习的动力，成绩进步明显。

期间，笔者经常将小杰的优秀作品和取得的荣誉与其家长分享，并引导其家长及时对小杰加以称赞，或选择合适的庆祝方式鼓励小杰，这样既提高了小杰的自信，又促进了他们亲子关系的和谐发展。笔者还常选择适当的时机和场合，以真诚、平等的态度，采用合适的表达，将教育小杰的建议与其家长分享，鼓励小杰的家长用心培养小杰的绘画才能。看到孩子的可喜变化，小杰的家长高兴不已，对笔者感激不已，连连道谢。

从上述案例可以看到，知彼解己才能对症下药。班主任通过帮助和引导家长解决教育问题孩子的难题，赢得了家长的尊重和信赖，实现了良好的家校沟通。

三、以心换心能使沟通变得顺畅

人贵以真，更贵以诚。班主任对学生的关心、爱护，能使家校沟通变得顺畅。

学生小吴身体反复不适，这使她产生了消极厌学的情绪。笔者心疼不已，多次与小吴的家长进行联系沟通，真诚地关心小吴的身体状况，并且适当地宽慰小吴的家长，还发动多方力量，包括科任教师、小吴的同学好友等，给她送上鼓励、支持、关爱和帮助。

虽然小吴的身体问题较为复杂，病情不断反复，持续时间长达一个多月，但笔者本着关爱学生和对自己的工作负责的态度，一直坚持对她进行开导和教育。“精诚所至，金石为开”，在笔者的关爱和不懈努力下，小吴由一开始的闭口不语，到大胆向笔者打开心门，倾诉自己的烦恼。通过多次与小吴家长进行沟通交流，小吴的家长感受到了笔者对孩子真诚的关心、爱心和责任心，所以他们也坦诚地向笔者敞开心扉，积极主动地配合笔者的工作。

在笔者的影响和引导下，小吴的父母加强了自身教育孩子的责任感，由一开始的忙于工作，疏忽对孩子的管教，到逐渐更新教育理念，愿意为了孩子的健康成长，暂时放下工作，多花时间、精力陪伴和教育孩子。通过家校合作教育，小吴由一开始的郁郁寡欢、悲观消极，到逐渐调整自己，慢慢恢复正常，并且变得十分乐观、积极、上进。

从上述案例可以看到，以心换心，促使班主任和家长建立了融洽友好的关系，实现了自然、顺畅、和谐的家校沟通交流。家校齐心协力，孩子的教育难题自然迎刃而解。

总之，家庭教育和学校教育互为补充，这两者配合得越默契，形成的教育合力就越大，教育的效果也就越显著。要使家长的教育配合学校的教育，关键在于班主任与家长要进行有效的沟通。认真倾听、知彼解己、以心换心，是实现良好家校沟通的三大法宝，班主任应巧妙运用这三大法宝，同时不断提高自己的道德修养、理论水平和专业能力，架起学校教育与家庭教育之间的桥梁。家校合力，携手同行，让我们共同为教育事业不断奉献力量。