张春峰

（营口职业技术学院，辽宁 营口 115000）

2019年1月24日，国务院正式印发《国家职业教育改革实施方案》 （又称职教20条），其中提出：职业院校实践性教学课时原则上占总课时一半以上；双师型教师超过专业课教师总数一半。从2019年起，职业院校相关专业教师原则上从具有3年以上企业工作经历人员中公开招聘，特殊高技能人才可适当放宽学历至大专；建立100个“双师型”教师培养培训基地，职业院校教师每年至少1个月在企业或实训基地接受实训，落实教师5年一周期的全员轮训制度[1]。

从一系列国家的政策上看，国家目前对大多数高职教师缺乏企业工作经验，大学毕业直接进入高职院校，这种情况是不令人满意的。认为没有大量的企业从业经验，怎么能培养出技术熟练的工人或者工程师，一系列政策目标就是要改革现有教师队伍，快速提高教师实践能力，但在这方面的许多政策都是针对工科专业，对于很多文科专业，即使是技术性较强的专业，也缺乏可操作性。文科专业在高职体系中好像工科专业的附属品，没有受到应有的重视。同时，随着互联网的不断发展，信息获取手段日益丰富，职业技能获取也不仅仅局限于工厂、公司的面对面传授。在当今科技迅速更迭发展的时代，获取职业技能，尤其是外贸专业，有其自身的特点。下面以高职外贸教师为例，阐述在互联网时代如何提高教师的实践能力。

一、高职外贸专业教师提升实践能力的困难

外贸相关专业，从多年的教学实践来看，学生对教师是否从事过外贸专业相关工作是很看重的。甚至很多学生认为有外贸经验的教师就是优秀的外贸教师，没有实践经验的老师提供的案例都不可信。多数高职学校具备高学历商务背景的教师稀缺[2]，且教师本身有大量的教学工作，同时进行外贸实践有诸多困难：高职院校很难招聘到外贸高手作为正式教师，因为薪资太低；此外外贸企业的很多信息是对外保密的，比如报价单、客户资料，不可能提供大量长时间的实习机会。外贸企业很多工作是有时效性的，比如装载货物的船舶到港，要马上安排装卸；客户要看厂，要全程陪同；客户询盘要马上答复；各种单证要准时完成等。这对于上课不能迟到早退，缺课要提前打报告，上课不能用手机的高职教师，很难做到全职工作。而短期实习就成了接触业务的主要手段，这是现在高职外贸类教师的主要实践手段。

但在短期实习中，企业往往认为教师只是短期实践，不能长期为企业工作，所以只让教师接触某方面的单一业务，比如寻找客户、出口退税、报关报检等，不可能参与整个外贸流程进行全程实践，更不会要求一些挑战性的任务，像普通业务员那样进行业绩考核。最终造成很多短期实践就是抄抄文件，打打电话，没有太多的效果，更为重要的是，现时代技术发展很快，知识更新频繁，教师依靠一两个月的实习，就依此进行长期教学，也是不可靠的。那么请外贸高手到学校上课呢？外贸高手一般业务繁忙，没时间能坚持上一学期的课，而且不知道学生的水平，做报告也是谈些基础的东西，很少能把绝活合盘托出，即使有的能讲出一些优质内容，高职学生限于自己的知识和眼界水平也很难理解。

因此高职学生提高外贸实践能力，归根结底还是要靠高职教师丰富的知识、高超技能水平和精心的教学设计。而教师的高超的知识、技能水平，或者说实践能力，不必非要经过长期去企业实践，甚至亲自去开办公司来获得。随着互联网时代的到来，信息变得极为丰富和便于获取，互联网已经成为培养和提高高职教师专业实践能力的一个重要手段。

二、互联网时代，外贸专业教师提高实践能力的具体路径

（一）要明确实践的目的和标准

从高职学生的能力现状，尤其是用人单位的能力要求出发，确定培养的标准。我们培养学生的实践能力，不是越高越好。职业技能也分初、中、高级。所以，教师不一定要在企业长期实践，不用把所有的外贸实践技能都要讲授，但一定要了解用人单位的要求，制定符合实际的实践教学目标。比如，利用搜索引擎去寻找客户，可以教授使用importer、buyer、in market for等词用作搜索关键词[3]，google中的“+”、site、filetype等命令跟关键词结合搜索客户[4]。但利用关键词，对网站进行搜索引擎优化，提高自己网站排名，这就是高级业务员或者技术类岗位要求学习的内容，不是外贸类专业学生要做的事情。再如，外贸行业对英语都有要求，但高职学生能达到六级的很少，甚至能达到四级的都不多。所以在教学实践中，要重点培养能简单沟通的外贸口语、基本意思表达清楚的外贸函电，而不必苛求能全部听清楚老外每个词的发音，能说一口绝对正确、标准的欧美口语，把顺畅的信息沟通作为培养的重点来进行教学设计。此外，用人单位在能力的要求上，越来越倾向于职业素养的要求，还有软技能。比如高效的沟通能力、协调多方面关系的能力、压力下处理问题的能力，这些也需要高职教师在课堂通过良好的教学设计来实现。

（二）利用互联网，多种手段提高外贸实践能力

1.网上实战

电商发展的如火如荼，已经使独立做外贸成为可能，外贸教师可以带领学生进行网络实战来培养实践能力。可以先从淘宝，甚至微商做起，成本低，见效快，先积攒一些经验，然后从简单的海淘开始做外贸，进行跨境零售。如果有合适的货源、稳定的供应链，销量又较大，就可以在跨境电商平台直接实战。网络实战的优点在于获取真正的工作经验，但缺点也很明显。如跨境电商平台亚马逊、速卖通等费用昂贵，规则复杂，对于经营者，操作失误动辄扣钱，严重甚至会被封店铺，一般教师在经济和时间方面难以承受。所以，这种方式适合外贸经济发达地区学校采用，即便是发达地区，也只适合少数人实践，无法大规模进行。

2.网上在线课程

网上在线课程是高职教师获取实践能力的重要手段。教育部提倡的工作实践经验固然重要，归根结底还是要通过教学去实现，不管是实践类的教材，还是校企合作都需要教师的精妙的教学设计和对教学内容框架的构建，这需要有优质内容的借鉴。网易云课堂、中国大学Mooc、学习通等在线课堂提供了学习优质实践课程的机会，但有时因为依托于大学，在实践能力方面还是有所欠缺。除此之外，行业公司提供的在线课程，比如亚马逊大学、阿里巴巴外贸学院等，内容丰富，形式多样，且基于工作实践，只限于介绍自己公司的平台，而且有很多需要付费会员才能学习，有所局限。

专业培训公司在线平台很好地弥补了这个不足，知识丰富，实践性强，更新较快。内容都是行业业绩突出人士的经验讲授，还有丰富的线下活动可以参与，价格适中，可以接受。教师应收集各种专业培训公司在线平台的资料加以研究，尤其是加入QQ群、微信群来加强交流，能获取大量第一手实践资料和案例。教师在此基础上建设基于实战创业的翻转课堂建设、校企共享的网络开放互动微课资源建设能使学生有更多的实践机会[5]。

3.社交网络平台

各种社交平台提供了丰富的实践性知识和与专业人士沟通的机会，这在非互联网时代是难以想象的。如福步外贸论坛包含所有的外贸业务种类，有一些是教材难以收纳却实用性很强的知识和技能。如个人Soho创业、离岸金融等。微信公众号、微博等信息更新非常快，时效性很强，而如果像以前依靠教材更新、报纸杂志获取信息那样则会在时间上落后很多，比如报关单最新的栏目变更，海关商检合并后，导致的海关编码位数的变化，等等。相对于信息的获取和高效，社交平台更为关键的是提供了人力资源的拓展。如脉脉、Linkedin等平台，提供行业中大量高级人士的联系方式，可以自主交往很多专业人士，而这种便利是以前即使进入到这个行业里的人士，也不一定能获得的优势，这种人脉无论在行业知识、通讯信息、实践技巧等方面都能给予专业指导。如果英语优秀，还可以在Facebook、Twitter等外国平台结交外国教授或者商业优秀人士，获取更丰富、更及时的讯息。

当然，对于高职教师来说，最重要的是获取行业发展方向、行业招聘所需技能的信息。通过微信、QQ与已在外贸行业就业的毕业生的沟通和反馈，就是最为重要的手段，对于教学实践方向的发展有重要指导作用。已经就业的学生，他们所在的企业规模和层次就是以后高职学生就业可以达到的目标。他们进入企业所需的技能和知识，就是高职教师以后上课的主要内容。高职教师要长期保持与毕业生的沟通交流，不断修正教学内容，使课程实践的目的性更强，进一步推动就业。此外，社交网络已经取代Btob平台，成为了外贸的主要开发客户的平台，研究它、参与它已经成为外贸教师实践所必需。

4.手机APP

Wish的兴起，代表着外贸出口跨境电商已经进入移动时代。而小红书、网易考拉海购等代表着海淘进口全面进入移动时代。外贸人通用的联系手段已经从Email、Skype发展到移动端的Whatsapp。手机移动支付观念深入人心，手机已经成为大学生人人必备的工具，如果引导学生能把手机与外贸实践结合，实践效率和效果将会大大提高。

5.各种模拟软件

世格外贸模拟系统、电子口岸、电子单证制作类软件、跨境电商实习软件以及创新创业实习软件等[6]，都能很好地创造工作场景来进行学习，使学生真正感受工作氛围。这些软件有的价格昂贵或者难以获取。如各种外贸模拟软件动辄十几万二十几万，阿里巴巴速卖通会员、海关电子口岸都需要企业身份注册，需要营业执照、企业支付宝等信息[7]，个人难以获取。但在当今互联网社会，各种工作软件、模拟软件、工作录像、教学视频等都可以通过网络获取，只要教师热爱这个专业，主动去学习、分析、筛选、加工，很容易挑出适合高职学生实践能力培养的内容。

6.网络书店、电子书APP等在线书籍

高职教材经历多重改革，实践性、项目化大都做得不错，但一般内容不丰富，讲解较简单，对一些新出现的内容反映较慢。通过互联网网上书店、各种电子书APP、专业论文网站、网盘搜索引擎等都能获取大量专业的电子书和文档。这些电子文档大多是专业人士几十年的经验总结。如中国海关出版社乐贸系列图书、中国海关杂志电子版、亚马逊电子书app、京东图书等，这些丰富资料，在没有互联网的时代是很难获取的。

7.职业能力测试

虽然很多外贸类资格认证考试被取消，但水平测试考试还是被保留的，它们很多都是行业协会举办的，教材都是由行业人士编写，所取案例大都取自真实的、最新的案例，业务针对性更强，比如报关水平测试考试。通过网络搜集资源，如教学视频、GP电子口岸、模拟考试APP等，通过良好的教学设计，在课堂教学中加以实施，可让学生快速了解行业工作环境、工作软件，增强就业技能，缩短学生适应工作的时间。

8.外贸案例分析

一般外贸从业人员讲解案例分析，多从自己的工作角度出发，但很少有外贸人员从事全程的外贸，只是进行一部分工作，如货代、报关、会计等。他们给出的案例可能比较局限于一个领域[8]。只有专业的高职教师才会有时间、有能力搜集大量外贸案例去分析、改造，从整个外贸流程出发，做出符合高职学生特点的教学内容。以前，受制于信息的匮乏，难以获得丰富的案例。但通过互联网，如在线论坛、微信公众号、社交媒体、自媒体、网盘搜索引擎等方式，获取真实案例已经不再困难。

（三）互联网提高外贸实践能力，需要注意信息的加工处理

互联网是获取外贸实践信息的重要手段，但要充分发挥作用，还需教师对搜集的信息进行分析、总结、改进。比如外贸函电的发展现在有了较大改变，由于沟通工具已经从传统的纸质信件过渡到电脑软件Skype，甚至手机APP，如Whatsapp、Viber等应用。这导致沟通双方接触的机会大大增加和沟通反馈时间大幅缩小，使外贸函电迅速向外贸口语化转变，句子变短，用词简单等。所以很多以前外贸函电教材中的例子，在外贸实践中显得比较教条、呆板，晦涩[9]。这就需要教师在搜集大量最新函电案例的基础上，重点选择在主流电商平台中的函电案例、正规网上书店的最新的专业书籍或外国原版商务书籍上所写案例，通过论坛、Linkedin、微信等与行业就业的毕业生、外贸专业人士进行沟通、请教，尤其是搜集外贸专业人士的最新工作案例，这样才能培养真正的外贸工作实践能力。但我们也不能完全照搬真实案例，因为好多实例，由于外贸业务时效性和外贸从业者自身英语水平导致语法、用词有一定错误及逻辑上的混乱，只有教师分析、加工，进行精巧的教学设计，才能充分发挥作用[10]。

总之，高职外贸教师在互联网时代，可以进行大量的网络工作实践，而且与从前比较，能与专业人士保持更加频繁、即时的互动。随着技术的发展，这种联系能达到非常高效的程度。高职教师，通过互联网多种手段，能达到在政策上第一时间知悉；在理论上能敏锐地发现发展方向；在技能实践方面与工作情境同步，加上自身的优势——精巧的教学设计，高职外贸教师在互联网时代一定能培养出满足企业需求的合格毕业生。