摘要：产品是整个销售链条中重要的环节和组成部分，因此产品管理的开展和应用对于销售的长远稳定发展和高效益获取起着至关重要的作用。本文就将围绕销售管理中的产品管理展开讨论，发掘和寻找当前工作中存在的问题与不足，进一步探索有效的解决方案和举措。

关键词：销售管理：产品管理：探讨

销售中的产品管理一般包含几个不同的环节和内容，不仅包括了售前的产品出入库登记、产品信息保管，也包括售后的服务和跟进，因此在产品管理工作中，参与者不单单是销售方，还应该有消费者的共同加入和配合。做好产品管理的工作，就要求首先对产品的基本属性和特征拥有足够熟练的了解掌握，再辅助以良好的管理制度，当前的产品管理依旧存在较多问题亟待解决。

一、销售管理中产品管理的现状和问题

（一）生产多于创新综合效益不佳

产品管理包括对产品创新生产的管理，当前多数销售企业和公司普遍存在的一个问题与现象就是过于重视产品的数量，将生产作为主要目的并且投入较重的关注和资源，从而导致整个产品的管理偏向于简单性和单一性的数量把控，在质量与创新力度上显著落后，面对变化迅速的市场时，渐渐失去竞争力，产品的整体水平不高。例如在专利的申请统计中可以看出，近十年来专利的授权增长速度严重迟缓，效益来源比重较少。

（二）管理模式落后缺乏相适应性

管理模式的选择和使用也是阻碍当前产品管理工作进一步发展和前进的重要因素，多数的企业仍旧沿用20世纪的管理理论和方法，以一种封闭式和刻板化的条例进行约束与规定，管理的对象和目标限制在产品销售企业内部，具有范围小，限制多，无差异化的一种特征。这种模式在应对当前多元化的产品市场和环境时，对风险的预知与防范明显不足，对于市场动向的摸索存在盲区，在适应性上展现出缺陷。

（三）引进大于吸收缺少长远性能

中国销售企业公司的发展和进步离不开产品管理上的链条式支撑，引进、合资到合作这样一种良性的方式是主流的产品管理流程，其中就包括了对产品创新技术的引进到吸收消化自主创新。但是更多的企业仅仅是停留在第一个阶段，也就是引进的层面上，虽然背后有较为长远的计划，但是实际上的操作与实践却远远跟不上引进的步伐，许多产品管理理念和技术都逐渐丧失其新鲜度，完全没有被吸收和内化。

（四）专业技能与工作操守较欠缺

产品管理工作的开展需要有大量的人员参与协调，但是由于大多数企业都将产品管理作二级部分，所以导致内部员工对待工作的认知不全面，思想态度不严谨，进行产品质量控制和甄选时不严格按照既定的标准和要求，出现了违规的操作，从而导致产品管理工作的失效。除此之外，整个企业内部工作风气的建立也至关重要，松懈和麻木的工作氛围无法帮助产品管理发挥其效应。

二、加强销售管理中产品管理的举措

（一）定期进行消费者满意度调研

消费者作为产品管理工作的重点参与对象与战略依托，有必要定期开展满意度调查和产品反馈咨询，从使用者的角度客观公正的评价产品的优劣，给予研发管理人员最直接的建议。但是要注意在开展回访时，要明确回访的目的和目标，做好记录，按照消费者对产品的建议进行分类汇总。

（二）推行建立管理人员竞争上岗

产品管理工作的提升和进步离不开企业内人员之间的推动也离不开市场的督促，所以模仿市场中优胜劣汰的生存模式，产品管理也可以施行人员竞争上岗的方式，对产品管理有可行性建议的职工，可以考虑提前入职或者进行岗位调换，明确奖惩制度，激发起员工们的积极性和热情，纷纷出谋献策。

（三）制定前瞻性产品管理的战略

产品管理有序进行离不开具有前瞻性和指导性的战略予以领导，所以要首先结合宏观上的产品定位，深挖产品在市场中的份额和类型，确定最适合的消费人群，之后对产品的研发、升级到售后服务进行细节上的规划与安排。必要的时候还应该进行市场销售模拟，利用消费者反馈对产品管理条例及时调整，做到双方的均衡和协调，促进产品管理的稳定。

（四）开发提升工作人员专业技能

产品管理模式的创新需要专业人员在理念和技术上同步的进步与提升，所以对于企业来说，要加强对职工业务水平的培训投入，整改内部工作作风，加紧实现员工的自主工作与自觉监督。并且在开发新技能的时候，可以适当减少对基础理论的要求，着重加强人员思维框架的搭建和培养。

三、小结

产品管理工作在销售过程中担任着举足轻重的角色，但是也依旧存在一定的不足。为了打破这种发展的窘境，实现新阶段的飞跃，就需要首先从消费者角度出发，了解产品存在的问题，之后以此为标准进行一系列的内部改革，提高员工责任意识和管理水平，加强制度完善与构建，并且要保持积极的心态，不断扩大技术引进以实现技术革新。

参考文献：

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作者简介：

张嘉何，北京交通大学威海校区，山东威海。