郝亮　孙明慧

摘 要：尽管谈话沟通是教师指导学生的主要方式，但是效果并不理想，特别是主动寻求老师帮助的学生问题得不到解决。本文分析了问题所在，并探讨了谈话沟通应当注意的问题。

关键词：主动谈话;沟通;倾听;共情

谈话沟通是班主任了解学生并做出教育、指导的最直接最常用的途径。作为班主任，不仅需要通过谈话了解指导学生的学习情况，还要通过谈话了解指導学生的人际关系、心理健康、以及道德素养和人格发展。但是谈话够通的效果却并不理想，特别是主动寻求老师帮助的学生问题得不到解决。在普通高中高二年级的1049人的一次调查问卷中，83%的学生在都有被老师主动谈话的经历，在这一部分人中有57%的学生认为谈话有效。32%的学生有主动找老师谈话的经历，在这一部分人中有43%的人认为谈话有效。

为什么主动谈话的学生反而认为谈话的效果较差？有以下几个原因：

首先，学生主动谈话，话题基于学生的表述，因此学生能表达清楚非常关键。但实际情况中，主动谈话的学生受个人情绪影响造成的情绪低落，或受师生身份的影响造成的紧张，都会使学生的表达不够准确。第二，被动谈话的学生目的性较差，谈话是否有效的判断依据学习动机、学习状态的改善，而主动谈话的学生目的性更强，谈话是否有效的判断依据具体问题的解决。第三，学生主动谈话时，老师倾听、共情不到位，又受晕因效应的影响，谈话内容和指导方案与平时对学生的判断有关，可能偏离学生的真实问题。第四，学生主动谈话涉及的问题往往是隐性的，如果教师不进行及时跟进，多方采取措施，学生的问题往往得不到解决。

那么教师如何应对学生主动谈话，应当注意哪些问题？

一、倾听、共情是谈话的基础。谈话应该是双向的，学生表达想法，老师应该在理解学生的交谈内容的基础上，对学生做出指导。面对学生碰到的问题，尽管有经验班主任可以针对他的问题做出判断，给予指导。但是倾听的缺失会让谈话失去了搭建信任的时机，失去了谈话效用。

案例：一个学生说：同桌老是用他的笔，本任何东西，又不仔细爱护，不是弄坏就是弄丢。老师说：你可以义正言辞告诉他你的态度啊！你要学会自己处理这些问题。这样逻辑上没问题。但是学生想表达的内容没有全都表达出来！

教师觉得这是一个很简单的事情，指导学生如何去说、如何去做。但是对于学生个体可能已经做出了很多努力，比如把自己的东西藏起来，不让同桌看到，或者也把同桌的东西弄丢引起同桌的注意。这个学生甚至觉得同桌是在欺负她，针对他。

没有倾听共情，教师看似合理的指导，很难起到积极的作用。教师的经验在学生的感受是漠不关心。

二、和学生谈话要辅以指导家长。很多家长，虽然学历可能比我们老师高，对于教育的了解也很深入，但是真正指导自己的孩子，有时候还是会手忙脚乱。生活中会说一些不恰当，给孩子造成不好的心理暗示。与家长达成共识指导家长的语言和行为习惯，才能让师生间的谈话指导更有效。

案例：一位同学入学的时候成绩一般，但是他的数理化比较好，一直对自己的数学和物理比较有信心。一次他来找我谈学习成绩说：老师，我发现一个规律就是，如果我的数学没有考好，那么坏了，其他科肯定也好不好。我说这这应该没有什么关系啊，你数学考不好，你应该调整心态争取把其他科目考好才行？他说：我知道，但就是不行，只要我的数学考不好了，其他科目就像中了魔咒一样。

这个同学不断的在给自己一个心理暗示，他希望能数学考完了之后，非常的淡定从容，该做的题都做答，在考试当中获得了信心，再考其他科目的时候这种信心能够促进考场发挥。可一旦数学考不好，考试过程有波折，他就会觉得我怎么办？我这次考试不顺利！

这是怎么产生的呢？和他的家长谈话中我发现，他的家长也有这样一种执念，面对成绩家长常说的一句话是：“成绩一般，数学成绩倒是还行。”——说不清这到底是表扬还是批评！

家长的语言暗示在学生行为中起到了消极作用。需要对家长进行指导做出改变。一方面，家长从心里的最深处做出改变：希望我的孩子各科都好，只有数学单科好，没有什么值得炫耀的。另一方面，家长要改变语言习惯，找到合适的语言替代：一科优秀证明不了什么，我需要你各科均衡！

三、形成问题跟踪机制。特别是对那些学习需要有待进步，在行为上需要进行校正的同学特别需要持续的关注。

很多班主任都是学校里的骨干力量，不仅作为某个学科的教师，甚至担任备课组长或者行政工作。工作量超负荷，对学生的谈话指导能真正形成跟踪的很少。尽管学校鼓励教师在能够保护学生隐私的对问题进行描述，记录，跟踪，但往往成为一种形式。老师没有精力也没有时间。但是这却很重要，这样的记录跟踪方便我们自己调整学习指导工作，也让谈话更具说服力。

总而言之，谈话沟通是一种工具，用心聆听，收获的是学生的真心感动，虽然我们并不专门期待孩子的感恩，但是，也许教师只有用心去处理问题，才能够迎来孩子对我们更多的理解与支持。

参考文献

[1] 谢玉燕.浅谈班主任与学生谈话[J].文理导航，2013，（05）：84

[2] 陈继谋.班主任与学生谈话的艺术[J].文理导航，2017，（07）：182

[3] 林世熊.浅谈如何让学生主动学习[J].素质教育论坛，2017，（03）：101-102

作者简介：郝亮，男，山东德州，1983年09月，本科，工作单位：德州市第一中学，职称单位：中教一级，研究方向：数学教学班级管理

孙明慧，女，1984年10月，本科，工作单位：德州市第一中学，职称：中教一级，研究方向：语文教学班级管理