尚 慧

（山西晋城职业技术学院，山西 晋城 048026）

同辈（或同侪）既可指代相同年龄层或者年龄相近的同伴、友群，也可指认识行为复杂度上相近的个体。许多自然人在社会实践中可以不需要亲身经历而学到生活所需的能力及技术，而是通过观察同辈模范，模仿其良好的学习行为，就可激发信心，并降低学习过程中的焦虑感。无论在学习上、人际互动上及个体心理需求上，同辈都具有一定影响力。利用同辈团体自由、平等、渐进影响的特性，有助于更快建立良好的人际关系。将此种人力资源有计划的引进高职院校日常教育教学中，协助学校做好学生管理工作，即为同辈辅导。

一、同辈辅导的内旨

同辈辅导源于19世纪，在西方国家曾被广泛运用，不论在小学、中学或是大学都有许多成功的经验。国内的推动起步较晚，但在全国各高等院校、尤其是职业类院校还是屡见报道。探究同辈辅导方式在高职阶段得以迅速推广的原因，主要有以下三点:（1）高职学生较常寻求同辈讨论个人问题，而非求助学校老师或行政人员；（2）同辈咨询可有效促进双方的个人发展；（3）同辈辅导方案能依据高职学生的特点，有效组织与运行。

同辈辅导是个双赢的方案，无论是受辅者经过由接受而学习，或是辅导员经由教学而学习，都能促进彼此的认知更趋精致化。同辈辅导员将学习材料进行认知重组或精熟，将沟通方式重新组织或详细阐释以教导受辅者，双方学习成效皆大于独立自学的效果，甚至同辈辅导员最终获益将大于受辅者。

要成功的推行同辈辅导，使参与者都能从中获益，必须有一个清楚、明确、有系统的辅导方案，其中包含清楚界定同辈辅导员的角色、功能、责任及层级限制，培训者在认知上需具备同辈辅导智力，情感上则需相信同辈辅导的功效，愿意投入足够的时间进行辅导方案的实施。

二、同辈辅导员的角色定位

同辈辅导的关键在于辅导员自身素质的强弱。清楚的角色定位能促进辅导员在辅导中自我成长、运用资源，帮助他人调适及其他助人技巧上的提升。一般认为同辈辅导员扮演的助人角色包括教师的助手、同辈的指导者、特别的朋友或小团体的领导者。另一种较为详细的观点认为辅导员的角色包括教练、主办者、培育者、倡导者、学习者、领导者、引导者、促进者等多重角色。许多高校管理者将同辈辅导员定位为学生楷模，其学习行为足以成为其他学生仿效的典范。在国内外非校内推行经验中，也有视同辈辅导员为义工角色的。他们经过适当的训练，可协助社区或特教学校办理团体辅导、发现并转介需要专业协助的弱势群体，或协助各类文体中心推广活动及支持非专业的行政事务。

如上所述，就行政层面，辅导员能支持行政事务、协助推展辅导工作，为校园中的义工、教师的助手、活动倡导者和促进者、团体领导者；就受辅者角度，辅导员则化身楷模、指导者、教练、培育者、引导者，提供生活议题的陪伴支持及建议指导；就辅导员本身而言，参与同辈辅导亦使其成为学习者；就同辈辅导员执行的任务内容来讲，他们是一群经过遴选及训练，以对同辈服务内容提供教育协助的一群半专业人员。

虽有别于传统意义上的学校教育或专业心理辅导师，我们仍须考虑辅导员与受辅者接触时的伦理规范与限制，包括:保密、转介、受辅者的意愿、与接受过程督导等内容。除了培训，协助同辈辅导员建立适当的角色期待、协助其了解自我的能力限制、伦理规范的重要性外，因辅导员与受辅者处于相同的发展阶段，在同辈辅导进行中，可能会遭遇以下困境:如辅导员过度投入教导者角色、时间管理困难、或面对受辅者成绩未见起色质疑自己的付出，甚至造成与受辅者之间关系的紧张等问题；在辅导过程中，也会出现受辅者过度依赖辅导员、不知道自己的需求及目标、过度害羞等状况，都会使辅导员不知该如何给予适当的辅导。故在同辈辅导中必需借由专业人员的定期评估与讨论以协助辅导员解决困境、适时给予支持与鼓励，使之能持续服务。

三、同辈辅导员的选拔与培训

以下分别就辅导员的甄选、培训内容及督导进行更详细的说明:

1.辅导员的甄选

依照计划的目的，可由学校行政管理部门或有经验的教师推荐德育、学业成绩水平优秀者接受训练；以各类成绩筛选后，有意愿参加者须进行初步面谈，依照其能力、兴趣和态度分类选拔，或利用社交关系图加以筛选。

按照年龄来进行同辈辅导员的筛选，分同龄与跨龄两类。国内外多数方案皆为跨年龄，在跨年龄教导方案中，辅导者除自我本身须具备较佳的学业、生活能力，且须能以受辅者可以理解的口语表达方式，教导受辅者。首先在所有选拔标准中，辅导员的人格特质是第一位的；其次才是助人能力。良好的人格特质包括较高的同理心、责任感、认知能力、问题解决能力、自信、客观、良好的助人技巧、应变能力佳、人际关系良好、能尊重别人等。除上述特质外，挫折容忍力、人格成熟程度、精力是否充沛等条件也是考察目标。

2.培训原则及内容

整理国内外相关研究，归纳同辈辅导员的训练内容可分为四类:（1）助人技巧:包括有效的沟通因子，如:倾听、同理心、尊重、温暖、专注、发问、真诚等问题，解决与决策技巧团体商榷、催化技巧等。其中以同理心为最重要的训练指标，目的在教导同辈辅导员能与受辅者快速建立关系；（2）辅导知能:包括了解同辈辅导计划内容、辅导伦理、助人历程、资源转化推广等；（3）自我成长与觉察:包括自我肯定训练、自我成长训练、培养主人翁特质、增加对自己及对他人的觉察；（4）其他特殊议题:如人际互动与冲突、学习、危机处理等。

3.辅导员督导支持系统

让辅导员得到支持性的督导，有助于处理同辈辅导时的焦虑问题。同辈辅导员经由长期持续的服务与结构化的反思，有助于自我功能感的提升。督导的主要的目标在于保障受辅者的权益与提高服务质量，因此督导人员对专业工作应有相当的知识和经验、有教授他人的能力、对机构政策及措施要能协调沟通与合作，并且要有足够的能力启发与促进辅导员在训练过程中产生提升效果。

高职院校中，督导工作多由富有经验的学生管理部门、宣传部门、有经验的辅导员班主任担任，其具体工作任务是:（1）评估同辈辅导员的基本能力水平，以分配工作或进行训练；（2）让同辈辅导员知道如何运用督导时间；（3）教导同辈辅导员要圆满达成任务所需的技巧，可用行为目标示范、角色扮演、立即回馈或观察等方式进行；“被评价”的矛盾与焦虑，督导员与受辅对象在早期建立关系时，应尽可能具体澄清训练目标，对辅导员多给予正能量，并以客观理性的态度指出其错误与不足。

四、同辈辅导过程实施方案

以下为在某高职院校进行同辈辅导的实施过程:（1）受辅者背景:共13名受辅者，其中两位心理障碍学生，一名学习障碍学生，一名为肢体障碍；另外皆为成绩后进者；（2）一对一配对:受辅者提出心理需求或课业弱势科目需求，由辅导教师视辅导者强项科目进行匹配，若受辅者有羞于表达或轻微排斥表现，可由班主任不公开安排辅导活动；（3）课辅时间:课业辅导时间为晚自习及课余时间，一学期共进行10周，每周进行三次，每次30分钟；心理辅导时间不作具体限制，可在课上课下随时开展，但辅导员要做好谈话和活动记录；（4）记录与督导:同辈辅导进行期间，督导工作人员需设计合理的辅导前后测试考核表如表1所示，主要测试内容包括受辅者课业成绩、心理需求满足情况及存在身心创伤学生情绪复原程度在辅导前后的变化，以相应的分值来量化。要求辅导员在每次辅导后要作好记录，并每月参加团体督导，以适时提出问题，交换各组经验。也可视辅导员与被辅导者适配程度进行配对调整；（5）活动筹划及行政支持:除辅导活动外，辅导员亦须负责筹划受辅者其他活动、支持非专业行政活动及协助推广学校、政府层面思政工作，例如:辅导员座谈会、主题班会、党建团日活动等；（6）评估与回馈:同辈辅导结束后，由辅导员提出受辅者个案报告，辅导员填写辅导自我评估表，受辅者填写回馈表。

表1 同辈辅导单组前后测试设计表

五、结语

综上所述，在同辈辅导员的选拔与培训内容将包含准备、执行及评估三阶段，在准备阶段，先评估学校需求后依学生人格特质及服务热忱进行招募甄选，并依辅导方案目标、辅导员角色及任务进行培训，协助辅导员了解辅导方案相关规则及资源，以及辅导员的权益、责任及限制，培训后征求受辅者并进行配对；运行时间，由督导提供辅导员支持、不定期开展素质提升工作，并持续关注辅导者与受辅者双方的关系及质量；服务后的评估阶段，由辅导员提出检讨建议、受辅者评估报告及受辅者意见回馈意见，检视同辈辅导成果，以作为后续辅导持续与否的依据。同辈辅导方案规划需以辅导员及受辅者双方的权益为基础，以达到最优服务效益为目标，才能使辅导员、受辅者及学校都有所受益。