摘要：自古以来，有人际交往的地方，便存在礼仪与沟通的艺术。在教育领域，教师与学生之间密切联系，教师礼仪与沟通艺术关乎教师和学生的幸福，能影响教师在教学上的效率和热情，也能影响学生的学习。良好的礼仪与沟通艺术能促进和谐学校人际关系的发展，促进学生学习的动机和兴趣，更能促进教师的自我效能感和归属感。

关键词：礼仪艺术；沟通艺术；自我效能感；归属感

引言：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，无论哪一个国家，礼仪向来是必不可少的，礼仪成了一个国家社会风气的体现。中国向来都是“礼仪之邦”。如古人见面时要“拱手”，学生拜师时要行“长揖礼”。西方国家的“绅士”、“lady first（女士优先）”无不体现了礼仪自古以来就有之。直到今日，“你好”、“hello”成了见面打的招呼，成了一种新的礼貌方式。礼仪是维系良好人际关系的基础。没有礼仪，双方也便没有了尊重，对话也便进行不下去，所以沟通建立在礼仪的前提之上。作为教师，想要在学校生活体现个人的价值感和成就感，不可置否，同样需要礼仪与沟通的艺术。

一、礼仪之解析

礼仪在原始社会是祭祀祖先求福的行为规则，如许慎在《说文解字》中所说：“礼，履也。所以事神致福也”（谢西娇，2003）。在战国时期成了孔子儒家思想的一部分，如孔子曾编撰五经《礼》。中国古代的礼仪除了普通老百姓之间打招呼的礼仪外，政治和等级方面的礼仪更为注重。现代社会少了这些权力礼仪方面的要求，但始终把一些礼仪作为社会生活行为的指导和人们共同生活的规范。如为老弱病残者让座，正体现了尊老爱幼的礼仪规范。

二、沟通之解析

沟通少不了语言，而世界上多种语言或一个国家多种方言往往会使人们之间的沟通产生障碍。然而，沟通除了口头语言，肢体语言也是能够传达一定的意义的。有些语言障碍的人可以通过手语或者动作表达意思。因此，沟通可以理解为是人们相处之间传达信息、表达的方法与技巧。

三、教师礼仪与沟通艺术

（一）教师礼仪的艺术

孔子云：“其身正， 不令而行， 其身不正， 虽令不从。”教师是学生的榜样，教师的一言一行和仪表仪态都会对学生产生影响。一个教师若是语言粗俗，在课堂上随意接听电话，对学生的提问不理睬，都会使学生对教师失望而失去信任与尊重。教师的仪表如果体现得邋遢或者过于潮流，会使学生养成模仿和跟风，不利于学生把心思放在学习上，影响学习成绩。而仪表，主要指人的外表，包括儀容、仪态、服饰等内容。因此，教师礼仪的艺术应包含以下几方面：

1.服饰

教师的仪表应符合教师该呈现给学生的精神风貌。因为在学生的眼里，老师是他们的榜样，也是上课他们唯一都能关注到的对象。若一位老师的穿着打扮另类，容易引起学生的好奇与议论，甚至引起效仿，对课堂正常教学产生了扰乱，对学生的价值观也产生了不良影响。

2.体态

“站有站姿，坐有坐姿”，“站如钟，坐如松”我国自古就有告诫保持良好体态的做法。教师的体态对学生而言，也传达其特殊的含义。教师上课时若是含胸驼背，学生会觉得老师不够端庄、稳重。教师坐姿如果是翘着二郎腿，学生会认为教师浮夸，无法给予学生可靠信任的感受。

3.仪容

俗话说：“三分相貌，七分打扮”。许多人认识一个人最直接的是看外表，学生认识教师也是如此。教师对待仪容的态度也体现了对待生活的态度。干净清爽的面孔会给学生带来积极向上的生活态度，感染学生同样地爱自己、爱生活。而不注重自己仪容的老师，比如头发散乱，胡须长久不剃，易给学生留下脏乱差的印象，认为老师自己都不爱自己，何以爱学生。这些警惕即将成为教师的我们应首先学会管理好自己的仪容。

（二）教师沟通的艺术

教师与学生语言沟通时，应注意耐心倾听学生的讲话。学生往往是敏感的，特别青少年时期的学生很在乎老师对自身的看法。此时教师如果表现得不耐烦，易让学生对自己没有信心，不利于学生未来的性格发展。当学生犯错时，教师不应一味是“训话”、“责怪”，而应倾听学生的犯错误的原因，了解他们的诉求，因此，倾听能使沟通变得有效，使学生正视自己的错误并改正。

而在课堂教学时，提问学生也是有赖于老师沟通的艺术。有的学生其实知道答案但是因紧张记不起来时，会担心教师和同学对自己的否定。这时教师应给予积极反馈，鼓励学生能否回忆关键词，顺着关键词引导学生说出正确答案。教师在课堂上学生的肯定都是教师正面的沟通艺术。

四、礼仪与沟通艺术对教师的意义

教师在学校生活中体现的礼仪和沟通艺术，不仅能促进学生的成长，更能促进教师自身的自我效能感和归属感。自我效能感最早由班杜拉 （Bandura A） 于1977年提出，指个人对自己在特定情景中是否有能力完成某行为的期望。每个人都有自我效能感，教师也不例外。教师会对自己的教学岗位有所期待，希望自己教出来的学生都能有所发展，自己也因此能得到肯定。因此自我效能感会形成一种动力，促进教师对自身教学行为的反思和寻求更好指导学生的教学方法。礼仪与沟通艺术对教师来说，也是一种指导学生的方法，教师的言传身教中给予了学生正面的肯定，反过来，学生因教师礼仪与沟通的艺术而受到鼓舞、不断成长，这让教师不断肯定自身教学，自我效能感得以增强。

“归属感指个体感到被他人或被团体认可与接纳时的一种感受，是个体与所属群体间的一种内在联系， 是对特定群体及其从属关系的划定、认同与维系， 具体表现为某一个体或集体对某一事件或一个现象的认同程度。”（张大均，1999）

马斯洛的需要层次理论中阐明，人类的需要由低到高分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。教师归属感便是教师归属与爱的需要。当教师的教学能力得到周围同事和领导普遍的认同后，教师也会慢慢地形成对本岗位和本单位的归属感。这样有利于教师职业的稳定，避免工作的更换，对学生、教师和学校都是长远的益处。而教师礼仪与沟通艺术在促进教师的自我效能感，接着使教师不断得到周围的肯定，随之而来的是教师的归属感。

自我效能感和归属感在教师专业发展中不可或缺。当教师学会了礼仪与沟通艺术这门学问，对教学岗位的把握程度越来越顺利，对自我效能感和归属感的促成也慢慢地体现了这门学问的价值所在。因此，教师礼仪与沟通艺术这门学问是值得每一位新手教师认真学习和体会的。

参考文献：

[1]Bandura A. Self-efficacy： Toward unifying theory of behavioral change[J].Psychological Review， 1977 （84）： 191-215.

[2]卜鹏翠.师生沟通艺术中的皮格马利翁效应初探[J].牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版）.2009（03）：90-91

作者简介：吴映慧，女，广东揭阳人，在读硕士研究生，研究方向：英语教育，英美文学。