丁晓婧

（西宁市第二人民医院，青海 西宁 810003）

探讨护士长对护士实施人性化管理的价值

丁晓婧

（西宁市第二人民医院，青海 西宁 810003）

目的 本次实验课题主要探讨护士长实施人性化管理对护士的价值分析。方法 本次研究范围限定在2016年1月～2017年1月期间我院40名护士，护士长实施人性化管理模式对护士进行管理，对实施前后护士自我评分以及患者对护理满意评分进行分析对比。结果 实施人性化管理后，护士自我评分明显高于实施前自我评分（P＜0.05）；实施后患者的护理满意评分明显高于实施前（P＜0.05）。结论 护士长对护士进行人性化管理能够提高护士自我评分，提高患者满意评分，值得进行推广。

护士长；护士；人性化管理

随着医学护理模式的不断改革，患者对护理人员的工作提出了更高的要求，护士在工作中压力不断增加，护士总体工作积极性不高，因此需要护士长加强对护士的管理，本次择取我院40名护士进行研究，探讨护士长对护士实施人性化管理的价值，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究样本选取我院40名护士，样本选取的时间为2016年1月～2017年1月，护士均为女性，年龄20～43岁，平均年龄（27.1±2.36）岁，其中12名护士为本科学历，16名护士为专科学历，12名护士为中专学历（均为第一学历，不包含继教学历），全部护士一般资料无明显差异，不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

护士长对护士实施人性化管理主要体现在以下几个方面：（1）护士长应该转变传统的管理观念，树立新的管理观念，并将这种管理运用到对护士实际的管理工作中。（2）护士长需要采用人性化管理方式对护士进行管理，护士在工作中出现问题时护士长应该对护士进行指导，纠正存在的问题，不要随意对护士进行批评指责，应该在管理过程中用乐观的态度去与护士进行交流，这样才能充分调动护士工作的积极性，提高护理质量。（3）护士长在对护士实施人性化管理的过程中应该对每个护士都做到同等对待，树立公正的形象，这样才能得到护士的认可和尊敬，护士长还应该主动关心护士的工作情况，尽力去帮助每一位护士的困难。（4）护士长在管理中运用激励的方式也能够有效的提高护士工作的积极性，对护士做的好的地方应该进行适当的夸奖，给予精神上或者是物质上的鼓励，这样护士在工作中得到了认可，也能够认真的对待工作。（5）护士长应该继续加强对护士的教育，提高护士自身素质和工作能力以及个人修养，这样更能满足临床对此类护士的需求。

1.3 观察指标

观察并记录护士在实施人性化管理前后自我评分以及患者对护士满意评分情况。采用护士长设计的护理评分表让护士在实施人性化管理前后进行自我评分，同时采用医院设计的护理满意评分表对患者进行问卷调查，从护士的服务态度、工作积极性、和患者的沟通能力、行为举止等等方面让患者在实施人性化管理前后对护士进行评分，护士自我评分和患者满意评分分为三个等级，其中100分为非常满意，90-100分为满意，小于90分为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护士长实施人性化管理后护士自我评分比较

护士长实施人性化管理后，护士自我评分在实施前后具有明显差异，统计学意义成立（P＜0.05），（见表1）。

表1 实施前后护士自我评分

2.2 实施人性化管理后患者对护士护理满意评分比较

患者对护理满意评分在实施前明显小于实施人性化管理后，对比差异，统计学意义成立（P＜0.05）。见表2。

表2 实施前后患者护理满意评分

3 讨 论

随着我国医学的不断发展，人们对自身健康越来越重视，同时也不断提高了医院护理工作的要求，因此护士在工作中承受着来自领导、来自患者等不同方面巨大的压力，这样护士在工作中普遍工作积极性不高，给护理工作质量带来了重大的影响。护士长实施的人性化管理在本质上是一种以人为本的管理理念，强调着以尊重护士、关心护士、教育护士等等方面的管理观念，能够有效提高护士工作积极性。本研究结果显示，护士长实施人性化管理前护士自我评分为（67.5±4.9）分，实施后护士自我评分为（89.1±7.6），实施后评分显著高于实施前，差异对比有统计学意义（P＜0.05）；实施前患者护理满意评分为（71.2±4.2）分低于实施后患者护理满意评分（90.1±5.5）分，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上，护士长给护士实施人性化管理能够提高护士工作质量，充分调动护士工作的积极性，提高护士工作的热情和护士自我评分，还能够全面提高患者护理满意评分，值得在临床上进一步推广。

[1] 蒋锡梅.手术室护士长实施人性化管理对提高护理管理和护士能力的应用研究[J].中外医学研究,2015,13(07):107-108.

[2] 张学智.护士长实施人性化管理对提高护士工作能力的影响[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(33):203+208.

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ISSN.2095-6681.2017.24.190.01

本文编辑：李 豆