◎文/陈印良 孙克敏

科学管理方法在企业政工工作中的应用探析

◎文/陈印良 孙克敏

目标管理是现代管理方法的一种，也称“成果管理”，它以目标为导向，以人为中心，以绩效为标准，致力于使组织和个人取得最佳业绩。文章分析了企业政工工作具备应用科学管理方法的条件，探讨了目标管理、标杆管理、标准化管理、项目化管理等科学方法及其在政工工作中的应用。

科学管理方法；政工工作；企业管理

一、目标管理法及其应用

实施目标管理，能够明确工作目标任务形成工作导向，可以促进政工条线部门和政工工作人员更加清晰地认知核心工作要求，增强责任感，促进部门和岗位提升素质和能力，营造积极和谐的文化氛围，激发工作活力，进而支撑企业目标的实现。政工部门实施目标管理要注重以下环节：

（一）目标的分解、达成

政工部门岗位应按照职责分解部门目标，通过双向沟通并达成岗位目标。政工部门更加注重企业文化、精神文明方面的任务，使思想政治工作的内容与时俱进，更加符合企业的实际经营需要。实际操作中往往发现政工部门由于自身工作特点，所确立的部门定性目标较多，而定量目标较少，这就需要尽量将定性目标转化为可衡量的定量目标。

（二）目标任务过程检查

检查考评的目的是跟踪检验目标实现程度和任务计划的实施进度，防范目标任务出现偏差，确保整体工作目标任务受控。目标跟踪检查一般包括部门、岗位目标自查和专项检查。目标自查分别由部门、岗位自己审视检查，专项检查由企业设立的专项检查组跟踪检查。当跟踪检查发现偏离目标和要求时，应及时分析产生的原因，制定改进措施实施改进。

（三）激励机制的实施

根据目标跟踪检查的考评结果，以调动部门、职工的积极性为目的，及时兑现激励，形成激励导向。在把握好工资奖金物质激励的基础上，一方面重视并加强荣誉激励，对于那些为企业做出贡献的部门或职工，要根据有关制度规定进行荣誉奖励，充分发挥其示范效应。另一方面，要创新工作思路，为职工提供脱产学习、参观考察、高校进修等激励，努力为企业培养出精管理、懂技术的复合型人才。

二、项目管理方法及其应用

成功的项目管理大多遵循PDCA方法，项目从决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，最终实现项目的目标。

政工工作中很多工作项目可以应用项目管理，微观如主题文化活动、文体活动等，宏观如文化建设、政策研究、人才发展的建设等。在管理过程中进行项目试点，实现责任明确、目标细分、量化考核。项目化管理的实施过程中要把握好以下环节：

（一）选题立项注重5W1H关键要素

政工工作项目是为达到一定预期目标，在短期内，通过整合资源所实施的系列活动，其关键要素是5W1H，其中怎样操作（How）是核心，由5W来实现，用即工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、以及为何这样做（Why）。由项目负责人组织成立项目团队，根据目的要求先期针对难点、重点进行资源（人、资金等）配置，在充分调查、广泛听取意见的基础上，对项目进行系统策划，建立起项目团队。立项项目由若干个子项目活动构成，项目团队将项目一级一级的分解成子项目，每个子项目要达到“五个明确”的标准，包括明确进度、责任人、时间限制、质量标准和预定目标，这样才能达到工作项目化，项目责任化、责任具体化的要求。

（二）注重项目过程有效管理

项目要严格遵照 “谁主管，谁负责”的原则的来开展工作。项目负责人要定期对项目的进展进行跟踪评估，对重点子项目进行实时的监控和管理，强化各级子项目的督导。项目组应对实际运行中发生问题及原因进行及时分析，共同找出解决措施加以改进，从而确保项目按质、按时完成各阶段计划。

（三）做好项目总结，固化项目成果

项目实施完成后，项目组应及时对项目进行归纳总结，包括项目成果贡献、成功的经验方法、项目存在的问题及下一步改进计划。项目完成后还需对项目成果进行固化，包括将项目的经验方法进行推广，或形成操作或管理标准。

三、标杆管理法及其应用

标杆管理法是持续改进的一个重要方法，一般包括比、学、赶、超四个核心过程。“比”就是将自身期望提高的工作与选中的先进目标（如行业内外先进标杆）比较，识别出短板差距。“学”就是在短板差距上学习他人（标杆）的做法。“赶”就是学习后结合自身实际进行引用或改造应用追赶标杆。“超”就是定期比较并进行改进，直至超越自身原有水平，甚至超越先进（标杆）。

标杆管理法在政工工作中可以应用于组织建设、组织流程改进、绩效的改进、队伍的管理等等，前提是所学习的目标组织（标杆）乐于提供相应信息和帮助。标杆管理法也可以引申将企业需要改善的活动与国际标准或上级要求进行比较，从而查找出不足或短板作为改进机会进行自我超越。

标杆管理法应用于政工工作，可以发挥以下三方面优势：一是“广”，标杆管理是一种视野广阔的管理思维，它突破党工团组织之间的界限，强调合作和共赢，创造性地学习和借鉴企业内外、行业内外一切党建工作的最佳实践，博采众长，为我所用。二是“实”，政工标杆管理是一种实效性较强的管理方式，它不是一句“向榜样学习”的空洞口号，而是一套目标明确、方法具体、策略可行的方法体系。三是“长”，政工标杆管理是一种持续长效的管理模式，可以通过不断学习先进党组织的 “优点”和“长处”，为政工工作注入活力，与时俱进，实现持续、长效进步。四是“动”，政工标杆管理是一个动态改进的管理过程，强调对他人的先进管理方法进行改进、创新和完善，以适应自身发展的要求。

四、看板管理法及其应用

看板管理是丰田生产模式中的重要概念，指为了达到准时生产方式（JIT）控制现场生产流程的工具，是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。看板一般以图示数据为主、以文字为辅。看板管理法通过电子屏、板报等更直观的载体将绩效、先进典型、绩效指标等以图案、视频等为主要内容进行直观宣传展示。

看板管理法可应用于政工工作中的先进典型事务、文化传播等的宣传展示。随着电子和网络技术的不断发展，电子看板将代替现有的卡片式看板。作为企业内部和外部的看板管理运行新载体，电子网络的直观、快速、有效等特点也将使看板运行的信息更快捷、更方便。信息技术的飞速发展使得当前的看板方式呈现出更直观、更便利、更及时的优点，微信企业号/公众号等也已被用作看板的升级版加以应用。

作为移动通讯的热点，微信的出现改变了原有的网络社交和传播格局，丰富和影响了人们的社交手段。同时，微信所具有的各种优势，也使之开始作为一种内部沟通渠道，应用在企业管理中。微信平台信息容量大，可以包含图片、文字、视频等多种类型信息，同时信息传递不受空间、时间的限制。因此，利用微信建立新的内部沟通网络，进一步促进了企业与员工、部门与部门之间的信息传输和共享。此外，通过员工访问公众平台，自助获得日常需要的各类资料，省去了各部门报表打印、传递的麻烦，可以有效提高工作效率。

五、标准化管理法及其应用

首先，实施标准化管理体系后，企业的思想政治工作中每一项工作都有严格规范的控制程序，按照“做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做、做到什么程度”（5W1H）要求开展，有效地防止了思想政治工作随意性和盲目性现象，从制度上明确了党组织的职责，实现了规范化水平，提高了政工工作的有效性。

其次，按照标准化管理体系要求，对每一项政工工作过程都要进行 “策划、实施、检查、处置”（PDCA）的闭环控制管理，做到了有计划、有实施、有检查、持续改进，使思想政治工作实现了由 “开口型”向“闭环型”转变，提升了政工工作的整体水平。

再次，实施标准化管理体系，实行定性与定量相结合，将政工工作质量目标层层分解量化，并且在体系运行过程中还必须不断地进行自我检查、内部审核、管理评审，既对目标实现进行检查考核，又对政工工作质量体系的适宜性、充分性和有效性进行检验，促使思想政治工作目标实现及体系持续改进和不断完善，实现了由“间断性”向“持续性”转变。

结合企业政工工作实际需要，将科学的管理方法引用或改进应用到政工工作中，从而提升政工工作质量、工作效率，不仅是政工工作自身发展改革的必然趋势，也将为企业的持续、健康、快速发展注入新的强大活力。

[1]韩月华.微信在企业内部沟通中的应用研究 [D].兰州大学2015.

[2]张冠军.基于经济学视角下的中小企业管理模式的分析与研究[J].现代经济信息.2016（17）

[3]赵磊.浅谈现代企业管理中的思想政治工作[J].科技信息.2011，（27）.

责任编辑：张丽恒

D64

A

1006－1255－（2016）12－0067-03

陈印良（1969—），上海烟草集团有限责任公司天津卷烟厂。邮编：300163

孙克敏（1986—），上海烟草集团有限责任公司天津卷烟厂。邮编：300163