任轶华

团队文化：组织凝聚力的基石

任轶华

一流组织，离不开一流团队。一流团队的塑造，离不开团队精神和团队文化的内在支撑。大局意识、协作精神、组织纪律性完美融合的团队文化，以及对组织从内心产生认同感和归属感的体系建设，将为组织塑造出一支优秀的团队，成为构建组织内部凝聚力的基础之石。

纪律与制度。国家稳定需要法律规范，家庭和睦离不开伦理约束。组织同样如此，也需要纪律与制度的规范。可以说，团队管理的基础就是纪律和制度。纪律严明、制度有效，团队就走在成功的通路上；纪律松散、制度缺失，团队就一定难逃瓦解的命运。

从自然界来看，雁阵就是一个优秀团队制度建设的理想模型。雁阵中组织纪律严明，分工明确。经验丰富的大雁是领头雁，负责保持正确的飞行路线，并时时关注外来的危险。雁群之间唯有相互关照，才能飞越关山，远度重洋。从社会组织来看，分工明晰、职责明确是现代组织的基本特征，也是有效运作的基本保障，而纪律和制度就是确保分工明晰、职责明确的重要手段。在纪律和制度建设的过程中，要坚持以共同的目标为激励、以严明的奖惩为手段，把恪守纪律内化为个体责任，升华为团队文化，从而进一步提升组织成员执行纪律和制度的思想自觉和行为自觉，进一步发挥纪律和制度的组织和规范作用。

沟通与协作。一个组织由不同的部门或成员组成，组织的运作离不开各部门或成员之间的沟通与协作。每个部门或成员在组织中既独立，又相互联系，它们承担着不同的职能，但拥有一致的努力方向和最终目标——完成组织制定的总目标、总任务。这就要求有更加有效的沟通、更加紧密的协作。

可以说，沟通是组织的大动脉，为组织输送氧气和养分，如果沟通中断了，那么再强大的组织也会因为断了供血而崩溃。沟通的目的是让有不同意见或者不明原因的人达成共识，让大家能够齐心协力共同向着一个目标努力，做到从上到下各级思想的统一。而实现有效的沟通必须要有制度和机制的保障。现代组织大多采用相对固化而又不失灵活的沟通机制来确保各部门或成员之间沟通顺畅。部门层面或专职领域可以借助现代通讯手段，建立QQ群、微信群等交流空间，实现各成员间的即时沟通；而在组织层面则可以建立不定时的例会制度，加强各部门的沟通交流，实现信息共享、工作协同。

协作则是连接团队成员的具体桥梁。团队高效运转，离不开团队成员的默契配合。团队成员个性迥异，工作能力各有差异，强弱倾向各有不同，如果缺少协作，团队成员间很难形成一致性，团队也就无法形成强大的向心力、凝聚力和战斗力。这就像一台新组装的机器，必须通过一定磨合期的使用，才能让机器运转得更加顺畅、更加有效。各成员之间的协作，就是一种团队磨合，由此产生的成效，在群体心理学上称为“磨合效应”。

沟通和协作，既是保证组织运作的必要条件，也是加强团队建设的重要手段。团队各部门或成员之间的沟通协作，为成员提升本领、展现能力提供了崭新平台，也为团队强化各方磨合、增强整体效能创造了良好机会。组织的领导者应该更加重视沟通协作过程中产生的互补效应，让团队各部门或成员在相互沟通协作中，取长补短，互帮互助，共同提高，促使早日达成组织的最终目标。

归属与认同。只有对团队产生深切的归属和认同，团队成员才能上下一心、荣辱与共，才能在为事业奋斗的过程中真正做到“敬业爱岗、同甘共苦”。当团队有了强烈的归属感和敬业精神，自然会忠诚所属的组织，热爱本职本岗，充满工作热情，尽职尽责地承担起自己的责任，全心全意地投入自己的工作，发挥出最大潜力。

团队归属感以及由此产生的敬业精神不会凭空而来，认同感和责任感离不开组织的用心培养和点滴灌溉。组织和员工的关系是相辅相成的，是彼此的衣食父母。在一个充满凝聚力的组织里，组织要牢固树立“以人为本”的理念，始终坚持发展依靠员工、发展成果惠及员工，关爱员工、善待员工，充分尊重广大员工的工作价值和劳动价值，努力创造适合员工成材成长的发展环境，不断增强员工对组织的归属感和认同感，更好地激发员工的创新激情和创业热情；员工则要确立爱岗敬业的价值导向，将自己的理想融入组织的目标，努力做到创造幸福与享受幸福相统一、个人幸福与集体幸福相统一，为推进事业的发展而共同奋斗。

综上所述，从组织发展大局出发，以纪律和制度为准绳、以沟通协作精神为通道、以归属与认同为目标，就能打造出个体利益和集体利益的高度统一的团队文化，从而为组织的发展和竞争凝心聚力，构筑最稳健的基石。

作者单位：浙江广播电视集团办公室