文|张巧转

数字图书馆业务流程

文|张巧转

组织业务流程是开展管理工作的重要基础，数字图书馆业务流程的确定对建立各类管理体系具有非常重要的作用，同时在业务上数字图书馆存在很大的趋同性，因此本文在现有数字图书馆的实际工作范围内对其具有代表性的业务流程进行了总结，将其作为现阶段数字图书馆的工作出发点

随着数字化信息资源的不断发展，图书馆作为信息资源的重要提供者，目前在数字化建设上也面临着巨大的挑战，从90年代以来世界上的发达国家正朝着网络化、自动化等方向发展，随着通信技术和计算机技术的不断进步，特别是信息高速公路的广泛使用，使得图书馆开始进行根本性的变革，21世纪现代化的数字图书馆成为图书馆的主要发展方向。

数字图书馆概述

数字图书馆的概念。数字图书馆是一门全新的科学技术，同时也是一项重要的社会事业，换句话说，数字图书馆是一种同时拥有很多媒体内容的数字化信息资源，可以为用户提供快捷、方便的信息化服机制。数字图书馆指的并不是图书馆实体，它是一种进行公共信息管理和传播的现实的社会活动，以各种新型信息资源组织以及信息传播服务为表面，充分借鉴图书馆的资源组织模式，利用计算机技术、网络技术，对知识分类及精准检索手段进行创造性的应用，实现对信息的整理，使用户在体验过程中不会受到空间和时间的限制。

数字图书馆的优点。首先，其信息储存空间小，且不容易被损坏。数字图书馆利用数字化的形式对信息进行储存，一般来说会将其存储在电脑光盘或者硬盘中，资料占地更小，以前在图书馆管理中面临的重大难题就是经过多次查阅之后，资料会被磨损，一些比较珍贵的资料读者是很难看到的，而数字图书馆的出现很好的避免了这种问题。其次，信息检索方便。数字图书馆都是配备电脑查阅系统，用户只需要输入一些关键词就能得到大量的信息，以往图书馆资料在查阅过程中，需要经过检索、检索号查找等相关工序，非常繁琐。第三，远程迅速传递信息。以前用户需要花费大量的实践在去往图书馆的道路上，数字图书馆出现以后，用户可以利用互联网对信息进行快速的传递，用户只需要登录网站就可以获得自己想要的资料和信息，这时以往图书馆所不能比的。第四，同一信息可供多人同时使用。一本书只能供一个用户查阅，数字图书馆的使用突破了这一限制，不同用户可以进行同时的查阅，信息的使用效率得到大大提高。

数字图书馆的功能框架研究

文献中有关关键词的统计。从目前现有的有关数字图书馆研究的文献中，提取和数字图书馆服务相关的关键词，并对其进行加工，得到数字图书馆的功能集合。例如维普中文科技期刊选择检索核心期刊，时间为1989~2007年间，在所有题名中选择“数字图书馆”一词的文献，共查到2138篇其中和数字图书馆业务相关的文献共有1328篇，在全部检索文献占有62.11%的比例。从中抽取关键词，并进行筛选和去重，最终得到437个关键词，从文献中出现关键词的频率中可以看出，数字图书馆的相关研究主要在数据库建设、数字资源等方面。

数字图书馆功能框架。盛小平、黄如花等人对数字图书馆业务进行了总结，主要为资源建设、管理以及服务三个模块；中国数字图书馆建设方案中将数字图书馆业务分成资源加工、管理以及应用三个不同的服务层；中数创新数字图书馆建设方案中将数字图书馆业务分成资源层、系统层和服务层三个部分；数字图书馆信息系统将数字图书馆业务分成基础设施、系统支撑、应用服务三个不同层次；CADLIS将数字图书馆参考系统架构分成门户层、服务层、资源层三个不同的层次。由此可见，数字图书馆和专家对数字图书馆的业务进行了总结，均分成三类，资源和服务是这些业务中共有的两部分，另外的部分是资源管理或者系统支撑，这些的实质都是技术支持，在数字图书馆中技术起到了核心作用。

数字图书馆的业务流程调查

业务流程调查情况。针对全国30家设有数字图书馆的图书馆展开问卷调查，调查的方式主要有面谈、走访、问卷调查等，因为受到地理等因素的限制，外省问卷利用电话、Email或邮局邮寄等方式发放和收回调查问卷，因为考虑到数字图书馆的业务比较多，一人作答可能会不全面，在设计中增加了部门设置项目栏，采用二维表格的形式，纵向是数字图书馆的主要业务，横向为数字图书馆中的部门设置。其目的在于使每个部门能够明确自己负责的业务，不同部门选择的总和就是数字图书馆的业务流程。

业务流程调查分析。在接受调查的数字图书馆中，开展业务项数在总调查项数中占有80.6%的比例，比例非常高，只有一个馆没开展的业务在全部项目中占有40%的比例，各馆都开展的业务在全部项目中占有11.1%的比例，这两种一共在总数种占有51.1%（超过一半）的比例。一半以上的馆都开展的业务在总数中共占有85.2%的比例，由此可以看出，随着数字图书馆业务的深入开展，其覆盖的范围将会越来越广，同时各种新型的服务方式以及技术都会相继尝试和使用。

业务流程总结。从以上分析和总结中可以看出，不算开通比例在50%以下的业务共有建立索引、信息抽取、数据挖掘、等9项，剩下的45项经过重新整理之后便可以得到业务流程。

综上所述，数字图书馆是多个图书馆联网以后形成的一种有序化的互联网，利用图书馆的编目形成了这一有序化的过程，目的是为了用户在使用过程中可以更加方便、快捷，更好的为用户服务。本文主要采用关键词设计的方法对数字图书馆的相关业务进行了分析和总结，并以此为基础设计了调查问卷，通过一系列调查、分析和总结，得到数字图书馆的业务流程，希望可以为大家提供一些参考。

夏县图书馆）