文| 李翠娟 许绘萍

从互联网数据探析中国旅游业发展策略

文| 李翠娟 许绘萍

中国旅游业发展到今天，已经伴随着中国居民生活水平的逐渐提高，呈现出了多样化的旅游市场服务。本文主要针对在2015年互联网特别是移动互联网发展的新形势下，梳理旅游产品与模式的创新之路。并探讨如何在互联网+旅游的创新模式下，为旅行社设计好新颖且有效的盈利模式，以更好的服务中国旅游业的发展。

国内旅游市场经过近几年的快速整合与发展，虽然让存在服务等各方面的具体问题，但整体的市场面发展良好，国民旅游消费需求逐年增长，市场发展潜力巨大，通过相关部门发布的2014年旅游行业分析报告了解到，尽管入境市场继续下降，但国民旅游消费的基础性需求依然保持两位数的高速增长。

旅游的方向和范畴也发生了巨大的变化，呈现出了一些新的特征。居民对旅游需求与关注程度空前高涨。从百度引擎相关搜索数据可以看出，2014年前10月较2013年同期各个时间节点均有较大增量，旅游市场热度不减。

数据来源：百度指数专业版

居民更多的使用移动端进行内容搜索。在如今移动互联网已经逐渐成为人们生活的重要一部分的时代，居民更愿意使用手机等移动端+进行相关+信息的采集。无线化拉升旅游搜索整体热度。2014年1~9月旅游日均搜索指数为1570万，比去年同期增长23%。其中，十一长假旅游最旺，搜索热度高于其他几个长假，同时较去年同期增长32%之多。在无线端，7月无线端旅游指数同比增长率达到50%，其他各月同比增长率也都在37%以上，PC端同比增长率只维持在10%上下。“移动互联网时代，智能手机让旅游行业变了样。现在移动搜索更加方便了，当时做攻略、临时找景点，来一场说走就走的旅游更加方便。旅游的意愿增强，市场机会大。无线搜索中，旅游目的地地名、交通地图以及旅游攻略成为搜索重点。可以说，无线端旅游相关搜索的大幅增长拉动了行业的整体热度。

数据来源：百度指数专业版， 2014年1-7月

以省际间旅游为主，搜索占比高达70%。而以本市景点为目的地的同城旅游只占5%，其中，山东、广东、浙江是热度最高的前三个旅游目的地省份。最受关注的10个旅游目的地城市中，7个在南方。北方的旅游线路以北京为中心，南方有多个热门旅游目的地城市可选择。

数据来源：百度指数专业版，2014年7月

公园游乐园带动度假休闲新项目。公园游乐园、海滨海岛为代表的休闲娱乐类景点搜索指数较去年增长25%以上。而女性网民是公园游乐园、古镇民俗和购物娱乐三类度假休闲游的主要人群。值得关注的是，在公园旅游中，游乐园、海底世界、动物园是最受欢迎的三类公园，欢乐谷、方特、长隆热度超过迪斯尼，国产旅游品牌已经超越洋品牌。

国庆周边游升温，游乐项目多元化。在小长假时，更多网民选择周边游和一日游，国庆七天长假搜索流量极大，黄金周景区遇冷成为最热的旅游新闻话题。其中，随时随地搜索附近的美食和景点，带动无线搜索份额增至60%。

移动互联网时代旅游业发展趋势

对于景区未来发展，我们要革新手段，在做好硬件建设的同时注重景区景点的文化内涵和人文内涵的挖掘，提高提升游客的精神层面的体验和感受，强调游客对历史、文化、生活的体验，强调融入性和参与性，旅游全方位带动房地产、休闲、娱乐等产业的发展，拉长旅游产业链条。围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素，对旅游资源进行多层次、综合性开发实现旅游产业由“门票经济”和“产业经济”的转变。

趋势一：在以体验和发现旅游为主要特征的泛旅游时代，游客需求性发生了质的变化。旅游者需求、消费档次的多样化；特色旅游的强烈需求，如民俗、探险、体育、疗养休闲等；旅游者对自然性旅游项目的追求和旅游参与意识的加强；对文化旅游产品的需求。

趋势二：消费者需求的细分变化，在旅游营销上则由以前的“广而告之”的方式变成了“沟通”和“传播”，关键词的新消费时代。从大众传播到分众，窄众传播；从灌输型传播到体验型传播；从交易前播到交易后的传播，需通过深度传播提升顾客忠诚度和美誉度；从单一传播到整合营销传播。

趋势三：旅游景区由产品时代转向“品牌营销”新时代。三流的企业叫卖资源，二流的企业叫卖产品，一流的企业叫卖品牌。品牌优势才是旅游业发展最大的优势，“品牌力”才是现代旅游业的核心竞争力。

趋势四：旅游景区营销由“各自为战”转向“目的地整合”时代。围绕旅游目的地的创新和升级，由旅游景区的单个营销转向旅游目的地整体营销和建设，以创造良好的旅游业环境为目标，不断整合城市环境友好力和资源凝聚力。

趋势五：旅游景区营销由“目的地营销”转向“客源地营销”。中国旅游业正从速度型向效益型转化，这个转化带来旅游营销手段的变化。要使旅游市场营销做到高效、营销理念必须升级，从粗放式营销向精细化营销转变是旅游营销升级的重要一环。

要搞好市场调研，这对营销战略影响极大；准确进行市场定位，建立强大的具备实战能力的旅游营销体系。期货式的分时度假旅游已经开萌芽，主题旅游、家庭旅游是世界旅游潮流中新的优势形式，要抓住属于自己的市场，精耕细作；市场集约开发，市场资源高度配置，抓战略性区域市场开发，滚动式开拓市场，并进行区域整合和深度合作营销。

景区营销推广策略

建成区级综合性旅游门户网。 建成本景区旅游门户网，共分为品美食、住舒适、行畅通、游美景、购放心、乐无边等大板块，汇集景区各类旅游资源；借用互联网网站搭建景区门户展示网站窗口。

开发智能手机APP导游系统。 同时开发支持安卓、苹果两大主流手机应用系统的特色智能手机APP导游系统、交通、美食、酒店、娱乐、畅游、购物、咨询投诉8大板块，下载后可享受免费便捷的导航、导游、导览、导购和集成二维码扫描服务。此外，还可以通过手机GPS定位进行自动语音讲解导游。

免费上网实现由点到面的覆盖。 加强景区互联网基础设施建设，逐步增加投入，修建基站，实现联网无线网络的全景区覆盖，提升游客体验度，并使得景区管理网格覆盖，高效有用。全领域制作360度实景导览系统。

互联网强势推广景区旅游。 对景区在智慧旅游平台进行推广，进一步提升网站访问量；在网易、新浪、腾讯三家主流网站开通旅游官方微博，发布互动话题，公布旅游信息、图片、链接；开通官方微信，及时公布最新资讯。

新的时代，提供了新的发展机会，如今，移动互联网异军突起，社会主要消费阶层正在向80后90后等年轻群体倾斜，作为旅游景点和旅游业出现了许多新的模式和思路，如去哪儿网、途牛网等新的商业模式，使得旅游行业的创新更加有效、多彩。