关键词：图书馆；人本管理；可视化；研究进程

摘要：文章以中国知网（CNKI）中相关学术论文为数据源，借助可视化分析方法，利用当前使用广泛的文献分析软件CitespaceⅡ，分析了国内图书馆人本管理领域的研究进程，识别了该领域的关键研究主题和热点。

中图分类号：G2510文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）04-0086-03

收稿日期：2014-03-11

作者简介：彭成荣（1964-2）,广东海洋大学图书馆馆员。

*本文系广东海洋大学社科科研项目：“基于知识图谱的文献传递与馆际互借研究热点与前沿分析”科研成果之一，项目编号：NO.C14074。近年来，以人为本的理念被引入到图书馆的管理和服务工作中。这种对人本问题的探讨和思考，有助于图书馆管理工作的推进，有助于图书馆员人本意识的增强和文化品格的提高，有助于体现图书馆在全社会人文关怀方面的进步和提升。目前，已有许多有关图书馆人本管理方面的研究报道，如何从这些成果中选择所需的信息对图书馆员来说至关重要。笔者从定量分析的角度，利用近年来应用较为广泛的可视化分析方法和文献计量分析方法对该领域的国内研究现状进行了统计和分析，揭示了图书馆人本管理的研究热点和发展趋势，从而为研究者掌握研究现状和研究方向提供了参考。

1数据来源与分析方法

1.1数据源的选择

笔者以中国知网（CNKI）的中国学术期刊网络出版总库为文献来源，以“图书馆”、“人本管理”为检索词在全部期刊中进行主题检索，得到1,181篇文献，综合并剔除重复和非相关论文后，确定709篇为有效文献，选定其为分析的基础文献数据。

1.2分析工具的选择

当前可用的文献分析软件比较多，如：Aureka、TDA和CitespaceⅡ等，基本都是国外开发的。Aureka和TDA都是由Thomson集团开发的功能比较齐全的专利分析工具，支持对导入的文献进行分析，还可生成可视化地图，但是这两种都是商业软件，费用昂贵。

CitespaceⅡ基于JAVA平台，可用于探测和分析学科研究前沿的变化趋势以及研究前沿与其知识基础之间、不同研究前沿之间的相互关系，通过对文献信息的可视化，能够较为直观地识别学科前沿的发展轨迹及学科领域的经典基础文献。且CitespaceⅡ是可以免费使用的分析软件，而且版本也一直在更新中。通过对摘要分析的数据源特点和分析的目的等方面的综合考虑，笔者选取CitespaceⅡ为分析工具。

1.3分析对象的确定

CitespaceⅡ可对作者、机构、国家、关键词、类别、引文等多个文献特征进行分析，生成不同的可视化图谱。关键词是科技论文的文献检索标识，是从其题名、层次标题和正文中筛选出来的能反映论文主题概念的词或词组。文章关注的是图书馆人本管理研究的现状，能凸显热点和研究主题的文献特征，因此选定关键词作为分析的对象。

2国内研究现状分析

2.1文献数量的时间分布

根据文献计量学原理，通过对论文数量随时间的变化进行统计分析，可以从时间概念上了解该研究专题的发展历程和研究的热度［6］。因此，笔者对所选数据源文献的发表时间和数量进行统计，绘制出了国内有关图书馆人本管理研究的发文量折线图（见图1）。由于2000年以前国内有关图书馆人本管理的文献较少且相关性较低，因此图中仅列出了2000～2013年的发文量。在2000～2013年中，发文量先是迅速增加，然后又开始缓慢减少。2000～2002年，发文量较少，在这期间图书馆人本管理还没有引起研究者的广泛关注。到2002～2006年，发文量几乎呈直线上升，这一时期是图书馆人本管理研究的高峰阶段。到了2006年以后，发文量开始下滑，研究成果逐渐减少。

图1国内图书馆人本管理研究年度发文量统计2.2研究的发展历程演进分析

CitespaceⅡ软件是全英文的操作界面，处理的数据源以Web of Science等英文数据库为主，虽然也开发了可处理中文数据的接口，但是从中文数据库下载的数据源不能直接导入此软件进行可视化分析，而需要在运行之前对所选数据源进行格式转换。从数据库下载的数据要转换成软件可识别的格式后，才能根据分析的需求对软件的相关参数进行设置。文章中需设置的参数包括时区分割、节点类型和主题词类型。①时区分割。将时间间隔设置为2000～2013年，时间切片设为1年，就能够把每年的文献数据分析得更加详细，有利于形成研究热点。②节点类型。文章选定的研究对象为文献的关键词，因此，分析的节点类型就选择关键词。③主题词类型。在主题词类型中有名词短语与突现词两种类型。由于Citespace提取研究前言术语的方法就是对一些突发性术语进行检测，因此文章要选择突现词。在选择突现词后，点击Detect Bursts (检测突触)，检测到29个突发性术语，然后运行软件，开始对文献进行分析。运行完成后，即可看到动态中不断变化形成的图谱，从运行日志中可以看到数据源覆盖的时间范围内（2000～2013年），每年形成的节点数和连接线数，并可看到输出的网络图谱所涵盖的所有节点共有303个，连接线共有626条。

从图1得知，研究人员对图书馆人本管理研究关注的热点是随着时间的推移不断变化的，尽管我国开展图书馆人本管理研究的时间较晚，但近年来增长非常迅速，因此，也可通过对文献关键词共现和文献共被引关系的综合运算来分析出研究热点的演进发展过程。文章可以选择时区显示方式，生成研究热点演进图谱。在热点演进图谱中，每个年度的研究主题用时间线的节点进行标注，节点越大表示该关键词的出现频率越高，关注度也就越高，每年出现的关键词及其频次的不断变化，反映了研究主题的演进过程。为了直观地展现图书馆人本管理研究主题的演进过程，文章运用Excel软件统计出了各年度出现的主要关键词及其频次（排名前5），结果见表１。从研究主题的演变可以归纳出国内图书馆人本管理研究的三个发展历程：①理论认识的深化过程。图书馆的人本管理研究从追求“读者第一”到倡导“以馆员为中心”, 再到以服务为目的的用户管理与作为服务手段的馆员管理的有机结合, 是一个深化的过程。②理论到实践的转变过程。图书馆的人本管理研究经历了一个从单纯的概念思考到与图书馆各项具体工作相结合的实践过程。③实践的系统化过程。图书馆人本管理研究发展到实践阶段以后，又经历了一个从分散、浅显到系统、深入的过程，即：逐渐将传统人文精神、现代人本思想及哲学范畴内的人的探讨等相结合, 在环境建设、服务流程、管理细节、激励策略等方面充分肯定了人的作用。

彭成荣：国内图书馆人本管理研究现状可视化分析*彭成荣：国内图书馆人本管理研究现状可视化分析*表1国内图书馆人本管理各年度研究主题

年频次关键词年频次关键词2000535人本管理276图书馆171图书馆管理142以人为本46馆员20078服务理念7公共图书馆5人本化管理3创新服务3复合型图书馆2001143高校图书馆7管理机制5激励4柔性管理3运行机制200816和谐图书馆9和谐4管理工作3个性化服务3要素20027内涵5职业倦怠4信息时代4机制3创新机制20097和谐社会6科学发展观5和谐发展5和谐管理4为读者服务200316管理创新9人本思想7人本主义7知识经济6激励管理20104知识经济时代3心理契约2不和谐2制度2发展优势200429读者15人性化服务14高校11人力资源管理9图书馆馆员20119应用4高职3信息资源2和谐校园2图书管理200524现代图书馆19激励机制18管理理念17服务13创新20124工作人员3传播学3新形势2文化建设1eap模式200610人文关怀8图书馆文化6高等学校5可持续发展4高校图书馆管理20136必要性5措施3医院图书馆3少儿图书馆2新模式2.3研究热点分析

文章以选定数据源的关键词为分析对象，生成了关键词聚类分析图谱（见图2）。从图2中可以看出，网络中有29个关键节点。所谓关键节点是指共引网络中连接2个以上聚类群组且具有较高中介作用的节点。一般而言，关键节点的点度中心性比较高，在整个网络中起到连接桥梁的作用。关键节点通常是在该领域中被关注和引用最多的主题，也最易成为研究热点。根据Excel软件运算出的节点中心性按次序排列，29个中心性较高的关键节点见表2。图2国内图书馆人本管理研究热点图表2国内图书馆人本管理研究涉及的关键节点

序号中心性频次年关键词10.282762000图书馆20.26332000图书馆员30.241422000以人为本40.211432001高校图书馆50.181712000图书馆管理60.11462000馆员70.11372000读者服务80.11152000图书馆工作90.08182005管理理念100.075352000人本管理110.06292000管理120.06292004读者130.06162008和谐图书馆140.06102006人文关怀150.0572004人性化管理160.0562004人本管理思想170.04242005现代图书馆180.04172000管理模式190.04142004高校200.0492011应用210.0442003信息服务220.0422010不和谐230.03192005激励机制240.03172005服务250.03152004人性化服务260.03132005创新270.03102005人文精神280.0372003人本主义290.0342009为读者服务依据图2中揭示的研究热点，结合热点的来源文献内容进行分析，可发现该领域的研究热点呈现出以下几个特点：①高校图书馆和公共图书馆是开展人本管理研究的主体，二者都在开展业务的同时注重对人本管理理念的运用和实施。②读者和馆员是开展人本管理研究的对象。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿，馆员是图书馆事业的灵魂，是图书馆最重要的资源。③图书馆人本管理的研究不断加入新的概念。随着和谐理念和创新思维在建设现代化社会和解决当前热点问题中的应用，和谐图书馆建设和管理创新被提上日程，使图书馆的人本管理更趋合理化。

3结语

通过对图书馆人本管理的可视化分析不难看出，人本管理的研究已经走出了过去那种纯概念性的理论研究阶段，开始进入如何实施图书馆人本管理的实践探索阶段。与此同时，图书馆人本管理研究还注重借鉴和吸收现当代新的理念和方法。值得注意的是，在研究的过程中出现的内容重复、脱节、繁杂等现象，使研究结果参差不齐，给读者阅读、利用高质量文献带来了诸多不便，是今后图书馆员开展图书馆人本管理研究应该避免的问题。

参考文献：

［1］张明霞,李玉娥.十年来图书馆人本管理研究综述［J］.图书与情报,2009(4): 115-119.

［2］Chen Chaomei. CiteSpace II: Detecting and visualizing emerging trends and transient patterns in scientific literature［J］.Journal of the American Society for Information Science and Technology, 2006(3): 359-377

［3］袁顺波,蒋定福,董文鸳.期刊影响因子研究演进的可视化分析［J］.嘉兴学院学报,2011(5): 106-109.

［4］王克平等.我国竞争情报研究论文的统计分析［J］.情报学报, 2006(3): 369-374.

［5］赵智慧.文化遗产数字化研究演进路径与热点前沿的可视化分析［J］.图书馆论坛,2013(2): 33-40.

［6］赵蓉英,许丽敏.文献计量学发展演进与研究前沿的知识图谱探析［J］.中国图书馆学报,2010(5): 60-68.

［7］张凌.基于CiteSpace II的竞争情报研究的可视化分析［J］.图书情报工作网刊,2011(10): 81-85.

［8］侯剑华,张春博,王续琨.国际科学技术政策关键节点文献演进的可视化分析［J］.科学学与科学技术管理,2008(11): 10-14.

［9］侯剑华,陈悦,王贤文.基于信息可视化的组织行为领域前沿演进分析［J］.情报学报,2009(3): 422-430.

（编校：马怀云）

文章以选定数据源的关键词为分析对象，生成了关键词聚类分析图谱（见图2）。从图2中可以看出，网络中有29个关键节点。所谓关键节点是指共引网络中连接2个以上聚类群组且具有较高中介作用的节点。一般而言，关键节点的点度中心性比较高，在整个网络中起到连接桥梁的作用。关键节点通常是在该领域中被关注和引用最多的主题，也最易成为研究热点。根据Excel软件运算出的节点中心性按次序排列，29个中心性较高的关键节点见表2。图2国内图书馆人本管理研究热点图表2国内图书馆人本管理研究涉及的关键节点

序号中心性频次年关键词10.282762000图书馆20.26332000图书馆员30.241422000以人为本40.211432001高校图书馆50.181712000图书馆管理60.11462000馆员70.11372000读者服务80.11152000图书馆工作90.08182005管理理念100.075352000人本管理110.06292000管理120.06292004读者130.06162008和谐图书馆140.06102006人文关怀150.0572004人性化管理160.0562004人本管理思想170.04242005现代图书馆180.04172000管理模式190.04142004高校200.0492011应用210.0442003信息服务220.0422010不和谐230.03192005激励机制240.03172005服务250.03152004人性化服务260.03132005创新270.03102005人文精神280.0372003人本主义290.0342009为读者服务依据图2中揭示的研究热点，结合热点的来源文献内容进行分析，可发现该领域的研究热点呈现出以下几个特点：①高校图书馆和公共图书馆是开展人本管理研究的主体，二者都在开展业务的同时注重对人本管理理念的运用和实施。②读者和馆员是开展人本管理研究的对象。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿，馆员是图书馆事业的灵魂，是图书馆最重要的资源。③图书馆人本管理的研究不断加入新的概念。随着和谐理念和创新思维在建设现代化社会和解决当前热点问题中的应用，和谐图书馆建设和管理创新被提上日程，使图书馆的人本管理更趋合理化。

3结语

通过对图书馆人本管理的可视化分析不难看出，人本管理的研究已经走出了过去那种纯概念性的理论研究阶段，开始进入如何实施图书馆人本管理的实践探索阶段。与此同时，图书馆人本管理研究还注重借鉴和吸收现当代新的理念和方法。值得注意的是，在研究的过程中出现的内容重复、脱节、繁杂等现象，使研究结果参差不齐，给读者阅读、利用高质量文献带来了诸多不便，是今后图书馆员开展图书馆人本管理研究应该避免的问题。

参考文献：

［1］张明霞,李玉娥.十年来图书馆人本管理研究综述［J］.图书与情报,2009(4): 115-119.

［2］Chen Chaomei. CiteSpace II: Detecting and visualizing emerging trends and transient patterns in scientific literature［J］.Journal of the American Society for Information Science and Technology, 2006(3): 359-377

［3］袁顺波,蒋定福,董文鸳.期刊影响因子研究演进的可视化分析［J］.嘉兴学院学报,2011(5): 106-109.

［4］王克平等.我国竞争情报研究论文的统计分析［J］.情报学报, 2006(3): 369-374.

［5］赵智慧.文化遗产数字化研究演进路径与热点前沿的可视化分析［J］.图书馆论坛,2013(2): 33-40.

［6］赵蓉英,许丽敏.文献计量学发展演进与研究前沿的知识图谱探析［J］.中国图书馆学报,2010(5): 60-68.

［7］张凌.基于CiteSpace II的竞争情报研究的可视化分析［J］.图书情报工作网刊,2011(10): 81-85.

［8］侯剑华,张春博,王续琨.国际科学技术政策关键节点文献演进的可视化分析［J］.科学学与科学技术管理,2008(11): 10-14.

［9］侯剑华,陈悦,王贤文.基于信息可视化的组织行为领域前沿演进分析［J］.情报学报,2009(3): 422-430.

（编校：马怀云）

文章以选定数据源的关键词为分析对象，生成了关键词聚类分析图谱（见图2）。从图2中可以看出，网络中有29个关键节点。所谓关键节点是指共引网络中连接2个以上聚类群组且具有较高中介作用的节点。一般而言，关键节点的点度中心性比较高，在整个网络中起到连接桥梁的作用。关键节点通常是在该领域中被关注和引用最多的主题，也最易成为研究热点。根据Excel软件运算出的节点中心性按次序排列，29个中心性较高的关键节点见表2。图2国内图书馆人本管理研究热点图表2国内图书馆人本管理研究涉及的关键节点

序号中心性频次年关键词10.282762000图书馆20.26332000图书馆员30.241422000以人为本40.211432001高校图书馆50.181712000图书馆管理60.11462000馆员70.11372000读者服务80.11152000图书馆工作90.08182005管理理念100.075352000人本管理110.06292000管理120.06292004读者130.06162008和谐图书馆140.06102006人文关怀150.0572004人性化管理160.0562004人本管理思想170.04242005现代图书馆180.04172000管理模式190.04142004高校200.0492011应用210.0442003信息服务220.0422010不和谐230.03192005激励机制240.03172005服务250.03152004人性化服务260.03132005创新270.03102005人文精神280.0372003人本主义290.0342009为读者服务依据图2中揭示的研究热点，结合热点的来源文献内容进行分析，可发现该领域的研究热点呈现出以下几个特点：①高校图书馆和公共图书馆是开展人本管理研究的主体，二者都在开展业务的同时注重对人本管理理念的运用和实施。②读者和馆员是开展人本管理研究的对象。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿，馆员是图书馆事业的灵魂，是图书馆最重要的资源。③图书馆人本管理的研究不断加入新的概念。随着和谐理念和创新思维在建设现代化社会和解决当前热点问题中的应用，和谐图书馆建设和管理创新被提上日程，使图书馆的人本管理更趋合理化。

3结语

通过对图书馆人本管理的可视化分析不难看出，人本管理的研究已经走出了过去那种纯概念性的理论研究阶段，开始进入如何实施图书馆人本管理的实践探索阶段。与此同时，图书馆人本管理研究还注重借鉴和吸收现当代新的理念和方法。值得注意的是，在研究的过程中出现的内容重复、脱节、繁杂等现象，使研究结果参差不齐，给读者阅读、利用高质量文献带来了诸多不便，是今后图书馆员开展图书馆人本管理研究应该避免的问题。

参考文献：

［1］张明霞,李玉娥.十年来图书馆人本管理研究综述［J］.图书与情报,2009(4): 115-119.

［2］Chen Chaomei. CiteSpace II: Detecting and visualizing emerging trends and transient patterns in scientific literature［J］.Journal of the American Society for Information Science and Technology, 2006(3): 359-377

［3］袁顺波,蒋定福,董文鸳.期刊影响因子研究演进的可视化分析［J］.嘉兴学院学报,2011(5): 106-109.

［4］王克平等.我国竞争情报研究论文的统计分析［J］.情报学报, 2006(3): 369-374.

［5］赵智慧.文化遗产数字化研究演进路径与热点前沿的可视化分析［J］.图书馆论坛,2013(2): 33-40.

［6］赵蓉英,许丽敏.文献计量学发展演进与研究前沿的知识图谱探析［J］.中国图书馆学报,2010(5): 60-68.

［7］张凌.基于CiteSpace II的竞争情报研究的可视化分析［J］.图书情报工作网刊,2011(10): 81-85.

［8］侯剑华,张春博,王续琨.国际科学技术政策关键节点文献演进的可视化分析［J］.科学学与科学技术管理,2008(11): 10-14.

［9］侯剑华,陈悦,王贤文.基于信息可视化的组织行为领域前沿演进分析［J］.情报学报,2009(3): 422-430.

（编校：马怀云）