关键词：网络环境；编目工作；读者服务

摘要：文章简要分析了网络环境下的编目工作，阐述了编目工作中的读者服务理念，认为只有把读者服务真正贯穿于编目工作过程中，图书馆才能更好地服务于读者，真正提高图书馆文献的利用率。

中图分类号：G254文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）04-0068-02

收稿日期：2014-03-17

作者简介:孙威（1979-)，盘锦市少年儿童图书馆馆员。 现代电子技术与通讯技术的融合发展，为人类创造了一个全新的网络信息环境，使传统图书馆向数字图书馆转变。图书馆网络化、数字化建设实践，对各项传统的业务工作提出了新的挑战。尤其是图书馆编目工作需要适应时代变化，采用先进技术来搜集、加工、整理信息资源，为读者提供更具有时代意义的服务模式。图书馆的基本职能是为读者提供优质的信息服务。图书馆编目工作是图书馆读者服务工作的起点，是图书馆读者服务工作的重要内容之一，在当今网络环境下，图书馆编目人员必须认清编目工作的重要价值和意义，必须从满足读者需要，提高图书馆服务水平的高度来对待编目工作。

1图书馆编目工作与读者服务的内在联系

随着互联网的普及和推广，使信息获取渠道以及信息利用方式发生了根本变化，图书馆编目工作也随着信息传递网络化以及数字存储技术发生了变革。传统的编目模式很难满足读者在网络环境下的信息需求。随着社会网络信息化的发展，文献编目工作已成为重要的研究课题。文献编目工作是联系文献与读者之间的重要纽带。

1.1编目工作是读者服务的重要基础

文献编目是图书馆业务中最基础的工作，同时也是重要的工作。图书馆文献只有通过编目加工，才能形成规范化的数据信息，被广大读者所使用。编目工作虽然不是直接面对读者，为读者提供服务，但编目人员对文献的著录是其他部门开展工作的基础，编目工作为文献检索提供了重要的依据，是读者服务工作的最基础环节。

1.2读者服务离不开编目工作

图书馆的很多业务都是以编目工作为基础的，如图书宣传工作、流通借阅服务、新书通报、参考咨询服务等都需要依靠图书馆目录。读者利用图书馆文献首先需要检索图书馆目录。图书馆编目成果为具有不同文献需求、掌握不同文献特征的读者提供了了解和获取文献的线索和入口。编目工作的优劣直接会影响到图书馆读者服务窗口文献的组织，会直接影响读者的有效检索与利用。编目工作是图书馆一切读者服务工作的基础和保障。

2图书馆编目工作是读者服务的重要内容

2.1编目人员需强化服务意识

读者是图书馆所有活动中最重要、最活跃的因素，图书馆的永恒宗旨就是为读者服务，读者是图书馆存在的根基。文献编目工作是图书馆一切工作的基础。图书馆编目人员必须站在方便管理、方便利用的角度来思考和处理工作中的问题，强化服务意识，从源头上保证编目数据的系统性、准确性与可靠性，精益求精，努力建设高质量的数目数据系统。编目人员的读者服务意识是图书馆提高编目工作水平与质量的核心，最终关乎图书馆读者服务工作的质量，关乎图书馆读者对服务的满意度，关乎使图书馆价值的最终实现。

2.2编目人员需及时更新业务知识

网络环境下，知识更新频率较快，对编目人员的工作要求不断提高。要求编目人员应有扎实的图书管理专业知识，掌握基本的工作方法和技能，并且掌握相应的计算机编目系统知识。编目人员需及时更新知识储备，多参加系统的业务学习、业务竞赛，从而不断更新补充知识，提高业务水平；要在业务实践中积累知识，善于学习，不断扩展自己的知识面，熟练掌握编目规则，以更精更准的工作状态为读者提供文献检索的线索和门径。

2.3编目人员是读者文献检索技能的指导者

图书馆目录的编制者就是编目人员，所以编目人员对本馆馆藏、本馆目录体系以及目录的组织方法十分清楚，对各种检索途径都十分精通，对各种工具书的使用方法都熟练掌握，对本馆读者的检索特点和需求特点都了然于心。针对一般读者盲目检索的特点，编目人员应该成为读者利用图书馆检索工具的指导教师，有责任和义务面向读者对字段的含义、相关目录知识、数据库的运用、图书分类法等知识进行讲解、培训和指导，这是保证读者有效利用图书馆和图书馆文献的前提与基础。

2.4编目人员需了解阅读心理

编目人员应适当地掌握一些读者心理学知识，善于研究与把握读者利用图书馆文献信息的心理需求，针对读者的需求特点设计提供丰富多样的检索途径，以便满足读者的心理需求。如针对学生类人群的特殊需求，编目人员需在假期前将此批图书在分类上有针对性，分编周期尽可能缩短，编目速度尽可能加快，使图书尽快、尽早与学生读者见面。许多新兴学科或交叉学科的文献,能够为科研和教学提供高水平的前沿信息,分编人员必须加快图书编目速度，争取让文献早日与读者见面，以实现文献的时效性，满足读者对文献信息求新的需求。

2.5编目人员需调研

孙威：图书馆编目工作需要强化读者服务意识孙威：图书馆编目工作需要强化读者服务意识编目人员应该和读者进行各种形式的沟通(例如：访问、问卷、座谈等)，从而深入了解读者在图书检索以及利用方面的问题。与此同时，编目人员还应与图书馆员进行及时沟通，特别是直接为读者服务的馆员，研究这些馆员是如何利用目录为读者服务的。通过调研，适时发现编目工作中的不足，从而修订编目规则、完善编目工作的方式方法，提高图书馆为读者服务的效率。

2.6编目人员需成为读者利用文献的导航员

图书馆事业的成功离不开新书的宣传和推荐工作。只有加大新书的宣传力度才能使读者的阅读愿望得到充分满足。编目工作是此项工作的基础。充分利用网络优势在分类编目后，及时制作重点图书推荐、新书通报等，并且利用网络向读者发布新书的相关信息。从这个层面来说，图书馆编目人员应该成为读者利用图书馆文献的导航员。

2.7编目人员应树立人性化的工作理念

所谓“人性化”就是以人为本，为读者全心全意提供优质的服务，给读者以人文关怀，从而有效地提高读者的满意度，最终达到提高读者利用率的目的。图书馆每一批新书到馆后，都要经过验收、分类、编目、典藏等一系列工作环节，才能入库与读者见面。这一过程耗费时间。如果有读者急需某种图书，编目人员应该特殊对待，为他们单独分编，以满足读者的特殊需求，这是对人性化服务理念的践行。

3结语

网络环境下的图书馆编目工作要紧跟时代步伐，充分利用网络环境做好读者服务工作。编目工作中编目员要不断强化读者服务意识，让读者服务理念贯穿于始终，不断拓宽服务领域，为读者检索、利用文献信息资源提供有力保障，打造了以读者为中心的服务模式，是未来图书馆的发展方向。

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（编校：严真）