陈 京 余 勤 来丽丽 吴 昊

（浙江中医药大学生物工程学院，杭州310053）

二级学院建立学生教学信息员制度的初探※
——以浙江中医药大学生物工程学院为例

陈 京 余 勤 来丽丽 吴 昊

（浙江中医药大学生物工程学院，杭州310053）

为提高学生参与教学管理的积极性和主动性，本文以高校二级学院为例，初步探讨了学生教学信息员制度的建立及实施，为进一步完善二级学院学生教学信息员制度提供借鉴。

二级学院；学生教学信息员；教学质量

课堂教学质量评价是教学质量监控工作的重要组成部分，也是激励和引导教师改进教学方法、提高业务水平、确保教学质量的有效措施[1]。而学生作为教育的对象和受教育的主体，对课堂教学的各个环节、课堂教学的总体质量具有最直接、最全面的体验，在课堂教学质量评估中也最有发言权。因此课堂教学质量评价应当以学生评价为主。

1 学生参与教学质量评价的现状和存在的问题

当前，高校学生参与课堂教学质量监控主要采取学生评教、设置学生信息员、召开学生座谈会等形式，各种评价形式既独立运行又互为补充[2]。

经过几年的学生评教实践，学生为任课教师打分这种评价方式已被师生广泛接受[3]。目前我校也是逐步改进和完善学生评教的方式，从前几年的涂卡评教到现在的网上评教，以及评教时间和指标的选择等，从技术升级到管理手段保证了评教数据的采集和统计更加客观、公正。但是，随着学生评教的制度化，也出现了一些问题。

通过调查发现，目前我院学生评教中出现了一些诸如被动评教、代评教、无效样本增多等现象。由于评教与否和选课相关联，学生无论出勤情况如何，对课程和教师是否了解都要评教，缺乏主动性和积极性，部分学生不认真对待，评教敷衍了事，为了评教而评教，不考虑教师的实际课堂质量，有的甚至出现代评教现象。而作为参评者的学生，有的学生既不愿意对优秀者给予太高的评价，也不愿意给劣者太低的评价，这使得优劣程度难以区别开来。有的学生有想法不愿真实表达，听从周围同学的议论，打分“随大流”。在实际的评教中，有的教师为避免得低分，降低对学生的要求，在考试前给学生划重点，或任意更改教学内容以迁就学生，目的是得到学生的“好评”。

2 实施学生教学信息员制度的实践及成效

通过问卷调查、网络调查、实地考察等方式开展对省内外实行学生信息员制度的高校进行调研，调查中发现，目前信息员制度有利于高校的教风和学风建设，提高了教学管理水平，改善了学习风气，达到了学校和学生“双赢”的效果。但在实施过程中也遇到一些问题。比如部分教师担心学生对自己的评价仅凭主观意见而不科学，部分信息员不敢大胆工作，不去反映教师教学中实际存在的问题[4]。部分信息员不能深入到同学之中，不能把握关键信息，致使许多有价值的细节信息缺失。我院率先在学院内建立了学生教学信息员制度，在学习其他高校的有效管理制度和解决对策的同时，也进行了积极地探索。

2.1 制定工作制度 明确工作要求 通过调研，制定了确实可行的学生教学信息员管理办法，对学生教学信息员选聘办法、招聘条件、组织机构、工作职责、管理方式、考评等内容进行了明确规定，制定学生信息员申请表、课堂教学信息反馈表。在反馈表中主要涉及四大问题，包括学生对教师教学工作的意见和建议（包括教师教学态度、内容、方法、水平、教材选用、作业批改、辅导答疑、实验、实习、毕业论文、社会实践、考试以及为人师表等方面的表现）；学生出勤率、听课、实验实习操作、作业完成、考试纪律及课堂不文明言行或违反《教室管理规定》的情况； 学生和家长对学院教学管理工作的意见和建议（包括课程设置、教室安排、实验室配置、实习基地、教风、学风、考风等）；课内实践教学的安排是否有助于理解知识、提高能力。综合实训课（独立开设）的安排是否有利于学生技能的提高、学生参与实践学习的情况、实践教学中存在的问题及建议。

2.2 教学信息员工作组织机构 学院设立教学信息中心，负责本学院教学信息的收集、整理及信息员的管理。学院教学信息中心主任由教务员兼任，并由学院学生学习部部长当任副主任，协助主任开展各项工作。

2.3 教学信息员工作的管理 学生教学信息员管理工作由教学信息中心总负贵。学生教学信息员通过自愿报名、班级推荐等形式填写报名表，经考核确定1个班级1名教学信息员。目前共招聘学生教学信息员16名。学生教学信息员每月月底对所在教学班正在进行的各门课程进行简要评价，并向教学信息中心递交课堂教学信息反馈表。

2.3.1 设立上岗前培训 教学信息评价是一种带有高度情感化的过程。为减少学生主观因素造成的误差，有效办法是对学生信息员进行培训，提高学生教学信息员自身的思想认识，增强他们的工作责任感和使命感，消除思想顾虑，从提高学院教学质量的大局出发，客观、公正、准确地提供信息，保证信息的时效性。

2.3.2 定期召开教学信息员会议 教学信息员制度是学院教学管理者获取教学信息的主要渠道。在学期初、学期中及学期末定期召开教学信息员会议，由各班的学生信息员反馈教学一线信息，对各班级一阶段的学风、教师的教学方法和效果作出评价，提出合理建议。目前共收集教学信息反馈表86份，对信息员所反馈的问题及时给予解决，如针对班级的学风问题，及时反馈给学院学生工作教师、班主任，一同商量对策；对教师教学过程、教学方法中的问题，如上课声音、PPT制作等及时反馈给学院教学院长及各任课教师，促进教师改进教学方法。从反映的项目信息来看，教师教学态度、内容、方法等占39.8%，教风、学风状况占26.3%，实践教学占12.4%，其它（教材、课程设置、教室安排、实验室配置、实习基地）占21.5%。

2.3.3 多方位收集、反馈教学信息 学生教学信息员每月月底对所在教学班正在进行的各门课程进行简要评价，并向教学信息中心递交课堂教学信息反馈表。同时在实行过程中要充分发挥现代通信网络等资源作用，多方位收集、反馈教学信息。教学信息反馈渠道可以多样化，可以通过电话联络、设立专用电子邮箱和信息员信箱、建立专门QQ群、定期或不定期召开教学信息员座谈会和期中教学检查座谈会等多种形式。

2.3.4 建立完善的信息处理机制 教学信息中心以为学生学习服务、为教师教学服务、为教学决策管理部门服务为宗旨，通过回复各类邮件及信件、开通教学信息反馈网站等途径及时将统计整理好的教学信息反馈为他们提供有针对性的服务。比如对学生反映的学生出勤率问题，学院在本学期开展了长期的学风建设，每天由学办组织学生进行课前的点名工作。有反映学生在早上第一节课带早饭进教室的情况较多，针对这一情况，学院专门召开年级大会，强调了学生纪律，而后该年级学生的上课纪律明显好转。对于高年级学生反映学院可以多开些与考研或就业相关的宣讲会。针对问题，学院召开考研就业宣讲会，邀请了保研、考研成功的学生代表和已成功就业学生代表，就考研就业流程、考研就业经历与经验同现场的近百名同学进行分享。同时学院网站专门发布了学院考研学生问题总结与回答。使我院2013届本科毕业生对考研就业各方面相关政策、信息有了更深刻的了解，也使同学们更好地调整自己的心态，特别是使考研同学明确了今后需全身心备战考研。

2.3.5 教学信息员的考核 学院对学生教学信息员实行年度考核制度，对考核优秀的教学信息员进行表彰和宣传，授予“优秀学生教学信息员”荣誉称号，并给予一定的物质和精神奖励。考核不合格者不再聘任。

3 结论

通过学生教学信息员，及时了解教师和学生教与学的状况，加强对教学工作的信息反馈，从而促进教风和学风建设。实施学生教学信息员制度不但加快了学院各项工作的有效进行，而且提高了学生支持学院建设、服从学院管理的积极性，完善了教学质量评估体系。但是因为该制度在本学院刚刚开始实施不久，在信息员制度的建设中，还存在着不完善的地方，也会不断出现新的情况、发现新的问题，还需要我们在实践中不断研究分析、总结经验、完善措施。

[1] 钱学芳,张力,王荣德.独立学院教学质量监控体系的构建[J].湖州职业技术学院学报,2010,3:53-55.

[2] 蔡映辉.构建“以人为本”学生评教系统的实践与探索[J].中国大学教学,2005,(3):48-49.

[3] 蒋晓菲.如何引导学生积极参与教学质量监控工作[J].中国轻工教育,2008,3:25-26.

[4] 许松萍.如何充分发挥学生教学信息员制度的作用[J].南京工业职业技术学院学报,2007,(1):79-81.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.15.093

1672-2779（2012）-15-0141-02

苏玲

2012-05-06）

浙江中医药大学教育教学改革研究课题[No：11050]