吴静旦，张曦煌

（1.江南大学 信息工程学院，江苏 无锡 214122；2.江阴职业技术学院，江苏 江阴 214400）

1 物流配送对于连锁企业发展的重要意义

随着各种日用超市、便利店、家电超市和医药零售商店的不断增加，连锁这一经营模式正日益显示出强大的生命力。统一配送是连锁企业核心竞争力的一个重要组成部分，是企业提高效率、降低成本的重要因素。连锁企业的快速扩张、店面分布以及其特有的产品经营策略，呈现了商品的多品种、小批量、高配送频率、多配送点、快速配送的局面，使得整个物流活动更加复杂，对配送的要求越来越高。不过，与连锁企业欣欣向荣的发展趋势极不相称的是，我国连锁企业的物流配送体系建设仍然处于初级阶段，现行的配送方式相对落后、配送模式选择不当、物流配送中心设施落后等问题都给我国连锁企业的发展造成了巨大障碍。因此根据连锁企业实际情况，选择合适的物流配送模式是成功构建企业配送体系的前提。

2 连锁企业物流配送模式分析

2.1 连锁企业自营配送

连锁企业自营配送是目前我国连锁企业广泛采用的一种物流配送模式。国内连锁百强企业当中，约有80%的企业拥有自己的配送中心。连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，对配送中心进行管理，完成对各连锁店的配送业务，如上海华联、联华超市等。但由于企业自己建立配送中心容易受到资金和管理等诸多因素的制约，我国的配送中心普遍地存在着信息化和机械化程度低的问题，配送效率和对店铺的反应速度都比较低。巨额投资对企业构成巨大资金压力，配送能力扩展的速度往往跟不上企业规模扩大的速度，极易造成管理上的脱节。

2.2 第三方配送

即第三方的专业物流公司来承担连锁企业部分或全部业务的配送模式。第三方物流配送模式是当前配送发展的主要趋势。物流配送外包可以实现对物流配送环节的专业化管理，使连锁企业把有限的精力集中到自己的核心业务上；提高了物流效率和对店铺订单的响应速度；节约连锁企业的经营成本。其缺点是双方能否保持长期稳定合作关系的不确定性、企业经营信息被泄露以及降低对物流控制能力，都可能会给连锁企业带来风险。

2.3 共同配送

共同化配送是多家企业为实现整体的物流配送合理化，以互惠互利为原则，共同出资筹建配送中心，为多家企业提供统一配送服务的配送模式。运用共同配送能够促进各企业之间的物流分工与协作，最大限度地提高物流资源的利用率，取得保护环境等社会效益。但共同配送需要多个企业之间具有良好的协调关系，若企业之间缺乏信任，配送系统设计不当，经济利益分配不合理，都将严重影响最终的配送效果。

3 基于层次分析法的连锁企业物流配送模式选择决策

由于影响配送模式选择的因素很多，并且有些因素很难定量测度，所以采用层次分析法比较适用。采用层次分析法（AHP）对物流配送模式进行量化选择，取组合权重最大的决策方案为最佳配送模式，可以有效规避连锁企业在物流领域的过度投资、盲目投资导致过高的物流成本带来风险和损失。

3.1 连锁企业物流配送模式选择评价指标体系建立

物流配送是连锁企业的核心,运用层次分析法选择配送模式需要设计出一套科学、完整和能够从全方位、多角度反映连锁企业物流配送的指标体系。一般来讲，连锁企业在合理选择物流配送模式时，能力因素、成本因素、服务因素、环境因素是影响决策的核心要素，4个指标之间保持了相互独立性和完整性（见图1）。

图1 配送模式选择的层次结构模型

（1）能力因素。配送能力是连锁企业物流配送模式选择的重要因素之一。其中资本规模大小、信息技术能力、设备先进程度和经营管理水平等因素成为影响连锁企业物流配送模式选择的重要方面。

（2）成本因素。配送成本是连锁企业物流配送模式选择必须要考虑的核心要素。在不同配送模式下实现配送规模效益的程度不同，决定了配送成本会出现高低差距。

（3）服务因素。配送服务因素是指连锁企业运作对物流服务的要求，物流配送服务的整体水平反映了某种物流配送模式与企业发展战略相匹配程度。其中可靠性是指送货的及时和准确程度，是反映配送服务质量的关键因素；灵活性是指应对突发情况的能力；可得性则指当连锁企业门店及相关顾客需要商品时所拥有的供货能力。

（4）环境因素。环境因素主要指政府政策及地区物流网络。政府在一定时期在法规、贷款、税收上给予的优惠扶持政策会对连锁企业物流配送模式选择决策产生重大影响。而地区物流网络发展如何，物流市场是否规范，也会影响到连锁企业对物流配送模式的选择。

3.2 物流配送模式选择的层次分析法评析基本步骤

（1）建立物流配送模式选择的层次结构模型，设为目标层、准则层、指标层和方案层。具体实际操作时，连锁企业可根据自己的实际情况和需要调整指标体系。

（2）构造判断矩阵。根据上面给出的层次结构模型中每层各个因素的相对重要性，给出判断数值列表，得到判断矩阵。以上一层某要素作为评判规则的前提下，判断矩阵可以表示本层各要素之间的相对重要性。该重要性评分可采用专家意见法求得。构建了层次结构模型，决策就随之转化为待评可行方案关于具有层次结构的目标准则体系的排序问题，AHP采用了优先权重作为区分方案优劣程度的指标。方案层各方案关于目标准则体系整体的优先权重是通过递阶层次从上而下逐层计算而得来，该过程被称为递阶层次权重解析过程。判断矩阵是决策者进行主观判断的定理描述，求解判断矩阵并不需要过高的精度。

（3）层次排序及一致性检验。先进行层次单排序，即根据判断矩阵，计算判断矩阵的最大特征值及对应的特征向量，并将特征向量归一化后就得到各因素的相对权重。如果上述结果不满足一致性检验要求，则要重新修正判断矩阵元素的取值，直到符合满意的一致性标准。以上一层次每个元素为准则进行层次单排序，然后进行组合加权，得到该层次元素相对于相邻上一层次整体的组合优先数值就是层次总排序，得到各级要素对上一层相关要素的相对权重后，可从最上层开始，自上而下求出各层要素关于系统总体的组合权重；在满足一致性检验要求的前提下，方案层中组合权重最大的那个元素对应的即是模式最佳决策方案。

对连锁企业而言，既可以根据企业实际情况采用单一的配送模式，也可以采用混合配送模式，选择组合权重最大和次之的两种配送模式结合使用。

[1]林芳.我国物流配送模式研究[D].成都：西南交通大学，2004.

[2]吴聪.我国连锁零售企业物流运作模式选择的AHP评价方法[J].交通科技与经济，2005(6):68-71.