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协同进化:数字化团队管理新实践

2025-08-04胡琼晶陈一骏魏俊杰

清华管理评论 2025年6期
关键词:协作成员协同

随着数字协同平台( D i g i t a lCollaboration Platform)与人工智能(Artificial Intelligence,AI)等新兴技术的快速发展,人类的协作模式正以前所未有的速度发生着深刻变革。尤其是近几年,数字技术深度嵌入企业的运营与管理流程,以大数据、云计算、人工智能等新兴数字化技术为基础的集成式协同平台(如钉钉、飞书、Slack、Microsoft Teams等)在各行各业加速普及,重塑了团队的组织形态与协作方式。与此同时,随着生成式人工智能在自然语言处理、知识总结与任务规划等方面的突破,人机协作在团队运行中快速兴起(如飞书集成火山引擎大模型,Slack与Notion嵌入ChatGPT插件,能够辅助团队成员整合信息,提供决策建议),人工智能逐步从“后台工具”演变为“协作主体”,进一步推动数字化团队从“信息协同”迈向“智能共创”。这一变革不仅体现在团队成员沟通媒介的转变,更体现在任务处理方式、成员互动乃至组织运行机制的根本性重塑,为数字化时代下的团队管理实践带来了全新的机遇。

具体来说,第一,传统团队多在同一地点、同一部门内部协作,组织边界封闭,跨部门或跨组织合作受限于层级制度与流程壁垒;数字化团队借助数字协同平台打破了空间与职能限制——成员可跨层级、跨组织高效协作,实现资源的动态调度与灵活配置。第二,传统团队成员角色通常是固定的,跨团队协作受限;数字化环境中“一人多岗、多项目并行”已成常态,员工可通过平台工具灵活管理多重团队身份与任务优先级,既提升了组织效率,也拓展了个人发展空间。……

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