庄琼霞 胡根容 赖彩平

【摘要】 目的 探讨暖心服务在小儿骨科护理中的应用效果。方法  选取2020年1月—2021年1月泉州市正骨医院小儿骨科收治的130例患儿作为研究对象，按照单双原则分为对照组与实验组，各65例。对照组实施常规护理，实验组在常规护理基础上给予暖心服务，比较2组患儿的临床指标、家属满意度。结果  实验组家属的服务态度、便民措施、人文关怀、健康教育评分及总分高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。实验组首次进食和首次患肢功能锻炼早于对照组，住院时间短于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论  在小儿骨科护理中开展暖心服务，可提高家属的满意度，缩短患儿住院时间，确保护理质量，改善护患关系，值得临床推广应用。

【关键词】 暖心服务；小儿骨科；满意度；人文关怀

文章编号：1672-1721（2024）11-0147-03     文献标志码：A     中国图书分类号：R473.72

暖心服务模式是为患者提供生理、心理、生活、精神、社会多方面优质护理的服务模式。为贯彻落实泉州市卫健委对“暖心服务”三年行动的部署和要求，泉州市正骨医院积极响应号召，开展了一系列暖心行动，取得一定成效，患者满意度居福建省三级医院前列。骨科疾病无论是选择手术治疗还是采取保守治疗，常会配合中医理疗，以促进患者恢复[1]。小儿骨科由于患儿的特殊性，医务人员往往对患儿哭闹、抗拒等行为难以把控，治疗难以开展，导致治疗效果不理想，患儿家属对医护人员不满意[2]。泉州市正骨医院小儿骨科……