王远程

（中国人民大学 人口与社会学院，北京 100872）

在互联网技术快速发展、智能手机普及的背景下，以数字信息技术为基础的新媒体形式开始出现，社会舆情传播具有了新特点，这给社会舆情引导及治理提出了新的要求。

一、新媒体时代社会舆情的新特点

社会舆情作为一种社会现象，是指在社会公众中广泛存在、具有共性的思想、情绪、态度和行为的表现。它是社会公众对各种事件、问题和现象的集体反应，是社会中信息传播、意见表达和情绪交流的重要方式。在和谐社会的建设中，社会舆情的作用越来越受到重视。

1.新媒体与社会舆情

随着互联网的普及，新媒体一词才开始真正流传起来。[1]本文认为新媒体具有以下特点：首先新媒体是以网络技术为依托的；其次新媒体随着新时代的发展而发展；最后新媒体是一种信息、讯号的传播方式。[2]综上所述，新媒体是相对传统媒体来说的，且随着时代的发展也不断会有新的形态出现，现在的互联网、手机网络等都属于新媒体。

舆情属于舆论理论的概念，是舆论的综合反应。[3]舆情是指民众对执政者及其政治取向的看法、意见和态度。社会舆情指的是民众在社会事件过程中对公共事务、社会管理者等产生的社会政治态度和观点，是民众面对社会问题时表达的观点、情绪和态度。新媒体时代网络舆情的形成速度快，且对社会影响较大。民众在互联网上进行自我观点表达，政府部门可以通过自动网络捕获等方式快速、高效、低成本地对民众的意见和情绪进行了解，样本数据量更大，覆盖范围更广。……