社交媒体时代消费者的野性消费行为分析
——以白象产品为例
2024-01-21游佳莉
声屏世界 2023年19期
关键词:消费者
□ 游佳莉
事件概述
自央视在2022年“3·15”晚会曝光了“土坑酸菜”事件之后,多个方便面品牌连忙公开道歉、下架产品,而在此舆论风波之下,白象食品集团股份有限公司却在官方微博宣布了“没合作、放心吃,身正不怕影子斜”的霸气言论,一度获得网络热议。随后,白象品牌被追捧成为“你的福气在后头”的国货之光,接着出现了一大批消费者赶去白象旗舰店购买方便面来表达支持。但其实,早在2022年3月上旬的北京残奥会期间,白象食品就因“三分之一员工是残疾人”而登上微博热搜,随后店铺的许多产品被抢购一空。3月9日,白象天猫旗舰店发布公告称,由于最近订单量激增,白象全国各地工厂启动了应急预案以生产和交付货物,力争尽快将白象产品运送到消费者手中。3月19日,白象食品在微博上回复:“我们和广大消费者一样关爱残疾人群体,不主张过度关注残疾人话题……产品是白象最重要的根基,我们继续专注于做好产品和创新。”
2021年,拒绝日资入驻、捐赠500万元现金和20万元物资支援郑州抗洪抢险等新闻一出,白象食品随即被抢断货,和鸿星尔克一样,网民更多因民族之光的情怀而购买白象产品。面对网民们突如其来的野性消费,白象措手不及,因此在白象抖音官方直播间,主播不断提醒消费者要理性消费,白象天猫旗舰店甚至在订单页面增加了一个“吃多少买多少,请理性消费”的选项。
野性消费
2021年末,在《咬文嚼字》杂志盘点的年度“十大流行语”中,“野性消费”一词赫然在列。
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