吴佳珍 雷云翔

郑州科技学院 郑州 450064

0 引言

随着教育改革的逐渐深入，当前形势下高校辅导员工作的内容复杂多样，辅导员在学生面前主要扮演以下几种角色：心理健康导师、正确人生道路的引路人、突发状况的“消防员”等。因此，高水平的辅导员队伍不仅有助于帮助学生成长成才，促进高校向纵深方向发展，更有助于落实立德树人使命，促进祖国教育事业的发展。

1 高校辅导员队伍建设与管理的相关理论概述

1.1 高校辅导员队伍建设与管理的含义

高校辅导员队伍建设与管理主要包含两个方面内容：一方面，是指辅导员队伍的发展不断专业化，包括入职前的相关技能培训、入职后的深造学习以及考核; 同时，也包括辅导员这一职业的专业化；另一方面，是指对于辅导员队伍的管理，按照国家相关政策法规和职业要求，结合辅导员实际工作的技能需要，以及各高校的实际情况，优化考评体系，完善用人机制，整合人才结构，提升高校辅导员队伍建设与管理的水平。

1.2 高校辅导员工作的内容与职责

高校辅导员日常的工作与职责主要包括：帮助学生树立正确的三观；引导学生养成良好的综合素质；要拥护社会主义，爱国爱家奉献社会；帮助生活上有困难的学生的学业；帮助学生坚定马克思主义理想信念；指导学生就业；帮助学生进行党支部建设等。

1.3 高校辅导员队伍建设与管理的特征

高校辅导员的工作十分琐碎复杂，工作内容无明显边界和范围，其工作特征主要有以下几个方面：

基层性。高校的辅导员的工作主要对接学生本人，学校的工作任务层层下发给院系，院系再逐分配给辅导员，辅导员随时面临各种突发事件和紧急情况，不仅要配合学校的各项工作，还要协调好学生之间的矛盾，帮助生活困难的学生，照顾心理异常的学生，指导学生就业，查看学生宿舍。总之，高校辅导员在大学生的学习、生活、就业，以及思想政治教育方面发挥着十分重要的指导作用。

难度大。研究发现，高校辅导员的时间并不像大多数人以为的大学老师那般自由，他们工作和生活难以分开，几乎没有自由时间。下班后会经常接到学生电话，假期也要处理学生事务，尤其是毕业班辅导员更要留校完善学生就业材料，以备上级检查。辅导员所带学生人数较多，尤其遇到突发事件，不论时间和天气，都要克服一切困难，赶到现场及时处理学生问题，加班熬夜更是常见。

工作成果难以量化。高校辅导员的很多工作难以当时就看到成效，需要一段时间后通过其他方式才能显现出来。

例如学生思想政治教育工作，是一个长期过程，且结果无法通过具体的考核标准衡量。此外，高校辅导员工作同时还受到学生综合素质、任务的复杂程度以及同事之间的配合程度等不确定性因素的影响。辅导员工作内容琐碎，每一个学生遇到问题都要找辅导员解决，每件事辅导员都要事无巨细逐一处理，辅导员岗位的工作不断趋于“保姆化”。

持久性。学生管理工作和思想教育工作都不是一蹴而就的工作，是一项持久，需要付出长期努力，慢慢引导学生的工作。每位学生都是独立且有思想的个体，想法更是千奇百怪，这就加大了学生管理工作的难度。

此外，学生的思想政治教育工作更是敏感话题，并且思想教育工作具有反复性，需要经过多次引导才能见到成效。

2 加强高校辅导员队伍建设与管理的价值

2.1 提高高校教育质量，落实立德树人使命

高校辅导员是学生工作的主力军，是学校教育工作得以顺利开展的中坚力量，还是学生思想政治教育工作的主要引导者。因此，新时期加强高校辅导员队伍建设与管理工作，建设一支高水平的学生工作的管理者和学校任务的执行者队伍，能大力促进高校教育质量的提升，为高校落实立德树人使命提供人才支撑。

2.2 提高学生综合素质，促进学生全面发展

“以学生为本”是高校辅导员入职以来坚持的首要工作原则，一切以学生为出发点和落脚点。同时，提高学生综合素质也是考核辅导员工作的一项重要标准。加强高校辅导员队伍的建设与管理，深入开展学生管理工作。不断整合高校辅导员队伍，合理分配教学资源，促进学生全面发展。

2.3 提高辅导员队伍专业化水平，增强职业认同感

虽然高校早已设立辅导员这一岗位，但是长期以来高校辅导员队伍尚未达到动态平衡，部分辅导员仍然存在岗位歧视，职业认同感低，辅导员队伍不稳定等问题。提高辅导员的综合素质，端正对辅导员岗位的正确认知，保证辅导员工作的稳定性。

3 高校辅导员队伍建设与管理存在的问题

3.1 入职门槛低，选聘机制不合理

高校辅导员队伍入职门槛低，选聘机制存在漏洞。具体表现为：一些高校在选聘辅导员时，由于人员紧缺，并未经过正规考试和结构化面试，且尚不具有学生管理方面的经验便匆匆入职；一些辅导员在入职前学校仅安排几个专业讲座，进行零散培训，并未对专业知识进行深入培训，这也为后续处理学生工作时表现出的能力不足“埋下伏笔”[1]；此外，还存在部分高校领导干涉人员选拔，导致学历不达标，专业偏差大，综合素质有待提高的人员进入辅导员队伍，这就加大了辅导员开展学生管理工作的难度，也降低了人员选拔的公平性和透明度。

3.2 自主学习意识不强，培训体系不健全

前面已经提到，高校辅导员工作强度大、难度高、工作内容复杂多样，每天忙于应对各种工作任务，即使有经验的辅导员也无暇完成理论体系更新，完善知识储备，更别提刚入职的辅导员了[2]。工作性质的限制很大程度上导致辅导员没有更多精力自主学习和进修。部分高校辅导员自入职以来学校缺乏一套针对辅导员技能提升，完善专业知识的系统化培训。教师的发展需要有完整的教学培训体系，同样，辅导员队伍的建设与管理也需要系统的培训与管理体系，专业的考评制度。

3.3 队伍建设人员结构不合理，工作效率低

目前高校辅导员队伍人员结构不合理，从而导致工作效率低下。主要体现在以下几个方面：一是学科结构不合理。大多数辅导员在入职前都不是相关专业，毕业前所学的专业知识也很少能运用到工作中。由于专业知识的欠缺，思想政治教育工作是一项讲究方法策略的工作，非思政专业的辅导员且工作经验缺乏的辅导员在开展此项工作时，比较吃力，这也发展成阻碍辅导员发展的一项重要因素。二是学历结构不合理。目前大多数高校辅导员都是本科和硕士学历，学历总体水平低于专业课教师。虽然辅导员的学历水平达到了国家对这一岗位的要求，但离专业化的辅导员队伍还有一定差距。三是职称结构不合理。辅导员队伍的职业发展前景主要在于行政职务的晋升，但是高校领导层晋升困难，导致很多年轻辅导员职业发展之路迷茫，看不到希望，人员不稳定。

3.4 队伍专业化程度低，人员稳定性差

综合辅导员队伍的选聘情况发现大多数辅导员的专业化水平和综合素质与这一岗位要求的标准还有一段距离。很多辅导员来自不同的专业，学科背景复杂，专业知识欠缺，缺乏管理经验，导致辅导员队伍整体素质参差不齐。同时，由于辅导员自身工作强度大，工作内容烦琐，自由时间少，几乎没有时间自主学习提高理论修养。此外，由于高校对辅导员队伍缺乏重视，福利待遇也跟不上，评定职称困难，考核程序烦琐，导致许多辅导员转岗或跳槽，缺乏对辅导员的扶持机制，导致辅导员队伍人员不稳定，不利于学生管理工作的开展。

3.5 工作内容复杂，角色定位不清晰

“两眼一睁，忙到熄灯”已然成为当前高校辅导员工作状态的真实写照。思想政治教育、上课考勤、宿舍卫生、评优评先、推优入党、各类通知、催交学费、谈心谈话、就业指导等各项工作都被列入辅导员工作范围。辅导员工作范围并未被明确界定，因此事无大小，有事就找辅导员成了当前学生管理的现状。辅导员肩上承担着极大的责任，同时心理承受着巨大的压力。

4 高校辅导员队伍建设与管理存在问题的原因

4.1 思想重视程度不够

长期以来，我国高校的重心一直围绕教学工作展开，其余都要配合教学工作。这就很大程度上忽视了辅导员队伍建设与管理，并未认识到其重要性，甚至觉得辅导员队伍的建设与管理是项无足轻重的工作。这就导致高校的思想导向就是教学为主，其他为辅，无形中导致高校任课教师的地位高于辅导员的地位。只注重辅导员充分发挥岗位职责，并不改善辅导员待遇；只注重辅导员工作指标考核，并不培训拔高；长此以往，导致辅导员队伍疲惫不堪。

4.2 辅导员学习能力欠缺

随着高校扩招，学生素质参差不齐，这就为辅导员工作提出了更高的要求，加大了学生管理工作的难度，拓展了思想政治教育工作的复杂程度。因此，高校辅导员队伍要有自主学习意识和自我学习的本领，树立长期学习终身学习理念，学习理论知识，完善理论体系，创新工作方式，提高工作能力，提升专业素质，才能更好应对学生管理工作。然而，由于高校领导层甚至辅导员自身都未对这一工作进行全面的认识，导致辅导员在思想上松懈，认为辅导员工作无需学习专业知识，只需同学生搞好关系或者在学生面前具有极高权威就万事大吉。然而事实并非如此，随着互联网和新知识时代的到来，每位学生都是独立的个体，有着独立的思想和灵魂，要更好地完成辅导员工作就需要有更专业的知识做支撑。

4.3 管理机制不完善

一方面，学校和学院的双重领导降低了辅导员的工作效率。现实情况是，辅导员既要完成学校里的工作又要完成院系的工作，很多时候这两项工作产生冲突，导致辅导员疲于应对，工作缺乏清晰思路，往往眉毛胡子一把抓。另一方面，考核体系不健全打击了辅导员队伍建设与管理的积极性。由于辅导员接受的是双重领导，导致了辅导员的考核评价体系不健全。一是由于辅导员的工作琐碎，考核难以细化和量化，现实中很多工作有一项干不好就会被全盘否决，会沉重打击辅导员工作的积极性。二是双重领导下学校和院系缺乏统一的评价标准，缺乏协调性，导致辅导员的考核评价体系不健全。在岗位上并未产生职业认同感和获得感，大大降低辅导员队伍的工作效率。

5 加强高校辅导员队伍建设与管理的对策

5.1 提高准入门槛，规范选聘体系

要提高高校辅导员队伍的入职门槛，规范辅导员队伍的选拔与任命，整体提升高校辅导员队伍的素质水平。一方面要合理配备辅导员岗位。结合学校和各学院的实际需求配备辅导员，按照适当的比例。另一方面要制定严格选聘标准。严格执行选聘体系，把好入口关，审核好学历、宗教信仰、政治面貌等基本问题，促进辅导员严格履行工作职责。

5.2 完善培训体系，丰富培训内容

要提升高校辅导员队伍专业化水平，构建辅导员专业化培训体系，提高辅导员队伍的技能水平，不仅要进行简单的入职培训，还要进行定期讲座学习，观摩比赛，交流切磋，实地体验，案例分析以及与任课教师角色互换等。在辅导员队伍掌握基本管理技能以后，要进行学历提升、实习实践、学术探讨以及学科交流等更高层次的学习与探索，不断提升辅导员队伍的专业化水平。

5.3 提高思政水平，加强理论学习

不断提升高校辅导员队伍的思想政治水平和理论学习素养。清晰的思维、丰富的知识储备、专业的水平是新时期对高校辅导员队伍的要求。辅导员队伍承担着学生思想政治教育工作的重要使命，自身必须具备较高的思想政治水平，才能引导学生帮助学生树立正确的世界观，帮助学生更加全面认知未来社会，更好为学生指引未来。自觉加强理论学习，丰富知识储备，更新知识体系，用理论知识武装头脑，树立终身学习理念，为学生做好榜样。

5.4 明确工作职责，划分责任定位

首先，学校学院应针对当前高校辅导员队伍管理与建设中存在的问题进行工作结构、人员结构以及岗位职责的调整。明确各部门各岗位职责范围，部门之间只配合不干涉、只交流不指导。学校对院系辅导员队伍的建设与管理工作的领导权下放学院，学院根据各自院系实际情况建立“一院一制”、“一院一体”。其次，院系要明确辅导员的职责和工作内容，教学与管理互不交叉，两套体系，为辅导员队伍减轻负担，消除辅导员负面情绪，提高积极性。最后，提高辅导员待遇，增强职业认同，重视辅导员队伍的建设与管理，完善辅导员队伍的考评体系，对于难以量化分析的工作，创新考评方式，丰富考评办法。