编辑整理/本刊编辑 唐超

《向梅奥诊所学习消除职业倦怠——创建理想医院的12项行动》原 著：Stephen J.Swensen Tait D.Shanafelt主 编：樊荣 董家鸿出版社：北京大学医学出版社出版时间：2023年8月

在旁人眼中，医者光环，往往让人心生艳羡。不曾想，医路崎岖。面对生老病死、工作负荷、生存压力，遭遇学术无果、待遇不公、暴力医闹……而在近年的抗击疫情期间，医护人员肩负责任，他们压力陡增，却又面临更多要求。其实那些曾经意气风发的医者，也会手足无措、迷茫丛生、心力交瘁，以至于心生倦怠。

职业倦怠可能导致医护人员发生身心疾病，可能降低其职业认同感，可能危及医患关系以及影响医疗质量，也可能成为不必要的医患纠纷“导火索”！当医护人员与职业倦怠狭路相逢时，如何实现医者自救？管理者如何帮助员工更好地照顾自己的患者？如何更好地提升员工归属感、成就感与幸福感？

由清华大学长庚医院樊荣主任的医疗管理团队翻译的新书——《向梅奥诊所学习消除职业倦怠——创建理想医院的12项行动》，基于美国梅奥诊所的成功管理经验，系统性地提出了理想医院必须具备的八大理想工作要素，分别是伙伴关系、信任和尊重、可控性和灵活性、职业发展与指导、公平与公正、安全、工作社区和友谊、内在激励因素和奖励。并针对性地、立体性地提出了创建理想医院的三位一体纲领，分别从自主性、凝聚性和友谊性三个方面采取措施，包括评估领导行为、清除“石子”、引入可控性和灵活性、创建价值观共识、选拔和发展领导、提高实践效率、建立公平公正责任制等12项行动，目的是减少职业倦怠的因素，增加爱岗敬业的因素，以及提升对抗职业倦怠的韧性，最终目标是建立团队精神，培养职业成就感与幸福感。

“自古皆有死，民无信不立”。早在2000多年前，孔子面对子贡问政，就明确指出对于一个国家而言，可以没有兵马，可以没有粮食，但不能失去人民的信任。一旦失去了人民的信任，国家便失去了立国之本。国家如此，对于一家医院而言同样如此。

该书提供了一个包含12项具体可操作策略的路线图，作为创建理想医院团队精神的重要参考依据。如何通过培养照护团队来创建可靠的、以患者为中心的医疗系统以及心理安全和公正文化?这本书将告诉您全部答案。该书以前瞻性的眼光解决当前医学领域里职业倦怠的棘手难题，从系统上改善医院环境，让广大医务工作者不仅有崇高的职业感，还有为此而努力奋斗的保障和幸福感。