摘 要：体育高职院校图书馆的服务水平是学校办学水平的重要体现，在学校的可持续发展中及专业技能技术人才培养上有重要作用。服务升级有助于图书馆更好地发展。文章分析了体育高职院校图书馆服务对象主体，深入探究其面临的服务困境，并提出服务升级策略，即加大阅读推广，开展多样化活动，增强图书馆吸引力；加大数字资源采购力度，整合、共享；空间服务升级；完善信息素养、技能技术教育；加强保障。

关键词：体育高职院校图书馆；服务对象；服务困境；数字资源；空间服务

近年来，我国体育高职院校得到快速、良好的发展，在培养体育专业高素质综合人才上具有重要作用。图书馆是学校的文献信息中心，在为教师提供教学科研服务的同时，也承担着文化育人的责任。图书馆只有紧跟时代浪潮，发挥主观能动性，不断升级服务，满足读者需求，才能更好地为学校和社会培养德技并修的体育人才。

一、体育高职院校图书馆服务对象分析

1.学生到馆人数少，频率低，阅读素养、信息素养不高

学校图书馆的服务对象主体是教师和学生，多以学生为主。全国体育高职院校共19所，学生多数为体育专业，甚至是运动员转化而来。一方面，阅读的意愿不高，到馆频率较低。学生平时训练、比赛较多，特别是竞技体育类学生，文化教育时间少，加上三年疫情防控期间受到场馆开放时间缩短、人流控制、空间有限的影响，学生到馆次数少、时长短，有的甚至在大学期间都没进过图书馆，而其他高校图书馆经常座无虚席；另一方面，学历、文化程度有限，阅读素养低，无法掌握高效阅读的方法，对于阅读的内容没有概念，阅读效果不理想，获取文献信息资源的能力不足。

2.偏好方便快捷的数字化阅读

数字时代的到来及云计算、大数据等技术的兴起，人们阅读及获取信息的习惯发生了很大变化。我国的国民阅读率、全民阅读指数在逐年上升，阅读方式也在变化。由中国新闻出版研究院组织实施的全国国民阅读调查报告显示，2021年数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率为79.6%，较2020年增长0.2个百分点；2022年为80.1%，较2021年增长0.5个百分点。作为图书馆的服务对象主体，师生们在手机成为标配、电脑深度普及的环境下，更倾向于便捷的数字化阅读。

体育高职院校图书馆的学生主体特殊，师生偏好数字化阅读，这就必然要求图书馆人员适时转变思维观念、改变工作模式，营造良好环境并创造条件，为读者提供符合需求的优质服务，使线上线下活动多样化、有吸引力，缩短师生与图书馆的时空距离、心灵距离，进而热爱阅读、热爱图书馆。

二、体育高职院校图书馆服务困境

1.数字资源建设存在滞后与不足

近年来，资源建设“纸冷电热”态势更加明显。电子资源是数字资源的主要构成，由于可远程访问不受时间、空间限制，使用便捷，需求量在变大。据福建省高校图书馆年度发展报告统计，2020年省内高校各馆文献资源购置经费中用以购置纸质资源的经费约占38%，而电子资源的经费约占47%。其中，高职高专院校电子资源经费最多的图书馆为72万元，而体育院校的经费较少，加上早期建设不足，与其他普通高职院校有一定差距。因此，在总体经费有限而电子资源需求越来越大的情况下，图书馆必须坚持统筹全局与突出重点相结合的原则，科学、合理地采购适合本校师生利用需求的电子资源。

2.空间开发利用、延伸服务不足

在我国，吴建中馆长最早于2005年引入图书馆空间理念，直至现在大家都认识到空间是图书馆服务读者的重要载体和资源。图书馆已逐渐从最初的藏书楼发展成为集收藏、信息传播、教育、文化和休闲等各种功能为一体的社会文化机构。

体育高职院校图书馆在空间开发、延伸服务方面存在不足。很多图书馆是早期建成的，有的学校是由原来的体育工作队转化而来，图书馆也是按照普通办公楼设计，主要功能是典藏、借阅及学生自习。后期改造形成的电子阅览区、休闲区等新功能区域，大都流于形式，无法吸引读者到馆，沉浸式阅读和精神上的自由放松也就无从谈起。以福建体育职业技术学院为例，馆舍面积只有3000㎡左右，空间结构单一，图书年更新率偏低。 2021年新建的福建体育职业技术学院厦门海上运动学院，仅有一间小型图书室，且距离生活区较远，无法满足师生需求。同时，图书馆空间服务延伸不足，读者利用资源受限。因此，需要突破原有的空间结构，将馆内服务延伸至馆外，拓宽服务面。

3.信息素养、技能技术教育不足

信息素养和技能技术是一个高职院校学生的两大重要能力。

（1）信息素养事关个人的终身学习，信息社会的不断发展要求一个人必须具备完善的信息素养体系。体育高职院校图书馆是学校的核心文化设施之一，有一定的信息化设备设施和信息化人才，在学生信息素养提升上大有可为。特别是本科院校的图书馆对此项工作较积极。根据2020年福建省41家高校图书馆提交的数据，有效信息素质教育课听课人数合计216116人，到馆平均值为5271人。而在体育高职院校图书馆中，此项活动开展得较少，参与人数不多。部分领导或图书馆馆员认为图书馆的主要功能是提供借阅、参考咨询，忽视了信息素养的教育。在新生入馆教育上，只是在某信公众号或者官网上简单介绍图书馆的空间布局、数据库及其使用方法。此外，图书馆馆员与一线老师、学生的沟通不足，教育的层次和专业性不够。因此，学生的信息能力主要体现在通过搜索平台等实施检索、复制，信息重组和有效性分析能力欠缺，创新能力较差，甚至因对信息道德和信息法律了解较少而陷入困境。

（2）我国明确职业教育实施“1+X”证书制度改革。“1”代表学历证书，“X”是指多个职业技能等级证书，“1+X”就是指将学历教育与技能等级标准考核相融合。于2022年5月1日正式实施的新《职业教育法》规定高职院校图书馆应创造條件给学生学习技能技术，培养高素质、多样化人才，促进就业创业。体育高职院校图书馆资源覆盖各个运动训练专业和康复保健等医学专业，馆内有大量的考证、考试纸质文献资料，部分馆配有考试库、职业资格证书视频库，但缺少宣传，很多学生不了解，使用人数不多；书刊、电子资源相对老旧、过时，最新的材料未能及时录入数据库，让资料的实用性大打折扣。同时，技能培训及就业指导活动开展不到位，学生竞争力不强。

三、体育高职院校图书馆服务升级的策略

1.加大阅读推广，开展多样化活动，增强图书馆吸引力

（1）加大阅读推广，吸引学生来馆从而逐渐喜爱阅读，培养其阅读意识并养成良好阅读习惯，助力培养有文化、有底蕴的体育服务与管理人才、运动型人才。在每年新生报到时，图书馆对馆藏和使用方法展开宣传，引导他们关注官网、公众号以及下载软件，了解图书馆动态，定期开展图书推介，推荐纸质版本和电子版本共存的畅销书籍，增加借阅量；推出年度借书达人并给予物质奖励，鼓励学生多借阅；在每年的读书月活动中，举办书展、读书沙龙、阅读分享会，让师生体会纸质书籍阅读的魅力与乐趣。

（2）举办多样化活动，形成良好互动。开展志愿者服务活动，让学生在潜移默化中受到感染，内心认可图书馆；邀请世界冠军或奥运冠军来馆开展活动，形成良好互动，增强校园文化自信；利用馆内休闲空间举办品茶、书法鉴赏等活动，让师生体验图书馆的休闲功能；每月编写体育舆情资讯，涵盖近期体育的政策要闻、产业动态、信息与服务等，为学校领导决策提供依据，让教师了解行业信息，也为学生就业、创业提供参考。

2.加大数字资源采购力度

体育高职院校图书馆应当顺应需求变化，增加电子图书期刊、数据库的采购。图书馆相关人员应当看到电子资源的重要性，认识当下的不足，根据办学规模和学校特色、未来发展趋势，围绕重点专业采购体育知识平台、体育保健库等服务，提供大量体育信息和视频，保障电子资源的量和质，满足多类型、多层次需求。移动端电子资源受学生欢迎程度高，因此，图书馆要拓宽移动端渠道，以问卷调查和访问等方式，最终确认可通过公众号、软件等连接到本馆系统，让学生、老师及科研学者随时随地使用图书馆资源。

图书馆在电子资源增加的同时要做好资源整合，达到节约成本和高效建设，避免重复采购和资源浪费。各个平台的资源有其自身特色，但又存在重复部分，图书馆人员要熟悉总体情况，根据实际需求和未来规划合理选择并整合，避免馆内资源和学校经费浪费。

馆与馆之间实现资源共享，互联互通。通过建立共享平台，各个馆将自身的资源分享，实现互通有无、个性化并存。目前，福建省的部分高职院校已加入由福州大学主办的福建省高校数字图书馆（FULink），成员图书馆联合在一起，实现大馆带小馆，相互开放、联合保障。体育高职院校在资源建设上有强烈的行业属性，馆藏体系特色鲜明，但在数量和广度上存在不足，共享、互联互通有助于在资金有限的情况下利用其他学校综合资源，提高服务水平，也能让其他学校共享全面、系统的体育资源，了解、感受竞技体育、群众体育文化。

3.空间服务升级

（1）优化馆内空间设计。图书馆应该充分调研国内外文献、空间改造案例，把握业界态势，结合现有可利用场所及资金情况，优化馆内空间功能设计，将更多的空间留给读者，集学习、交流共享、研讨、展览等功能于一体，构筑沉浸式交互性主题空间。例如，福建江夏学院图书馆通过空间改造，从2020年10月开始的一年内，其空间预约达213场，近2万人次，日均到馆人次超3000，彰显了图书馆的文化魅力。因此，体育高职院校图书馆在馆内空间设计上，要注重学校历史和体育文化元素的有机融入，使空间人性化、创意化，实现空间服务质量的提高，从而带动图书馆发展。

（2）注重“馆外空间”的开发利用。在互联网环境下，图书馆与用户的关系不断变化，其空间服务的流动性日益凸显。体育高职院校图书馆空间服务是在大背景下服务升级的一个重要课题。图书馆要另辟蹊径，突破图书馆的固有空间结构，增加设备设施、增设服务点，最大限度地满足读者需求。一方面，可以学习其他院校，在学生、老师经常出入的地方投放自助借还机、24小时自助图书馆、流动图书柜和数字云屏，对图书和电子书刊及时补充和更新，方便师生借阅，让书找人而不是让人找书，大大提高资源利用率；另一方面，共享经济环境下，提倡免费开放机关、企事业单位内部的公共服务设施，以弥补社会资源的不足，满足公众工作和生活所需。图书馆可在前期充分调研的基础上，根据社会利用需求，对体育系统内其他单位或社区内的人员开放。对外开展集体读者的特色服务，为各个运动队、体育文化单位科学挑选符合专业、需求的图书，送书上门，协助、指导建立图书室或微型图书馆，定期更换图书，提供产业信息和发展态势等系列服务。

4.完善信息素养和技能技术教育

《普通高等学校图书馆规程》高职高专院校实施指南明确规定要开展多种形式的信息素质教育，培养读者的信息意识，提高读者有效获取、准确评价、合理利用信息的能力。一方面，图书馆可以设置线上专业模块，提供种类齐全、内容丰富的知识材料，加强宣传，引导学生积极主动学习，养成独立自主的习惯；另一方面，图书馆馆员要与各系部领导、老师和辅导员对接，了解学生情况，利用馆内资源及自身专业开展讲座，以直播或录播方式，分专业、分层次地传授相关知识。同时，借助第三方开展培训课程，举办以信息素养为核心技能的创新大赛，构建高校与外单位的联合培养机制，激发学生意识，提升信息素养能力，弥补课堂教学、学习效率低的不足。

图书馆助力学生获取技术技能和职业资格证书。对于高职院校的学生来说，一门熟练的技术和一张职业资格证书代表其获得的知识与技能，是就业的通行证。首先，图书馆要及时公布和传递各类考试、招聘信息给学生，帮助其了解动态；监督数据服务商更新在线教材、课程和试题库，让学生快速接触到最新材料，为以后获取资格证和通过教师、公务员等招聘考试打好基础。其次，根据人才培养目标，联合其他学校或者企业，组织技能培训和比赛，让学生通过实践熟练掌握技能技术；邀请校内外专业人员开展职业指导活动，助力学生树立正确的职业观从而顺利进入职场，为社会培养高级技能型人才。

5.加强保障

（1）加强宣传，改变观念。观念转变是先行条件。只有学校相关领导认识到图书馆在整个学校建设、人才培养上的重要作用，给予大力的物力、财力支持，图书馆后续的服务升级工作才有保障。因此，图书馆要在做好服务的前提下，将部门的日常工作、活动开展情况展现在师生和领导面前，做好宣传，改变学校领导關于图书馆只要做好门面的观念，从根本上保障图书馆的未来发展。

（2）提升馆员能力，形成高素质、专业化的人才队伍。时代在变化，而体育高职院校图书馆馆员素质参差不齐，有的没有经过专业化、规范化培训，有的图书情报知识、信息处理能力未能与时俱进。因此，学校和图书馆要定期对图书馆馆员开展培训并考核，不断更新和巩固馆员的知识结构，在馆员的选拔上优先考虑有图书情报知识和相关学科背景及学历的人。坚持走出去，和其他高校互联互通，把握信息源，将先进的服务理念和经验引进图书馆，而不是仅仅停留在技术层面。同时，图书馆馆员要增强意识，利用书籍、网络，通过终身学习、继续教育、统一培训等不断提升服务能力。

四、结语

在新环境下，体育高职院校图书馆人员需要及时调整思维，转变工作方式，在阅读推广和活动开展、数字资源、空间服务、信息素养和技术技能教育、加强保障方面下功夫，将服务做好从而实现质的飞跃，实现用户自主化、空间创意化、馆藏仓储化、资源数据化以及服务泛在化，助力学校向社会输送专业过硬、综合能力强的体育复合型人才，推动学校自身高质量发展。

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[3]姜宇飞，刘建华，汪 鹤，石 磊.文化视角下高校图书馆空间再造的组织与实践探索[J].图书情报工作，2021（11）：44-54.

（作者单位：福建体育职业技术学院）

作者简介：陈丽莲（1987—），女，汉族，福建泉州人，硕士研究生，助理馆员，研究方向：图书馆服务、信息资源建设。