田 婧

广东江门幼儿师范高等专科学校，广东 江门 529000

网络诈骗是指以非法占有为目的，利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为［1］。2019 年10 月，教育部思想政治工作司发布《关于开展“守护青春——‘百城千校’防‘套路贷’防电信网络诈骗”集中宣传活动的公告》［2］。2022 年5 月，教育部办公厅又发布了《关于组织开展第七届全国学生“学宪法 讲宪法”活动的通知》［3］，这些文件的出台表明了国家和相关部门打击网络诈骗的坚定决心，保护在校大学生身心财产安全的坚定态度。通信技术是人们实现便捷信息交流的现代科技，不是不法犯罪分子谋取非法利益的不法之地。近年来，网络诈骗呈现出有组织、有计划、有分工、有对象的“精准诈骗”特征。由于网络诈骗以电信网络为媒介，诈骗形式多样、隐秘性强、诈骗范围广、境外组织等特点，使得根除网络诈骗存在一定困境和难度。目前，针对大学生的网络诈骗形式主要包括：网络中奖、“亲友”借钱、网络刷单、兼职招聘、钓鱼网站、木马APP、网恋等，随着有关部门的打击力度加强，网络诈骗形式也在不断发展和更新。在打击网络诈骗不法分子的同时，提升人民群众的网络诈骗防范意识也是打击网络诈骗的重要工作内容。

由于在校大学生长期身处“象牙塔”，在社会阅历、个人经验、防范意识等方面有待于发展和完善，极易成为网络诈骗分子的侵害对象。辅导员作为高校学生思想教育和生活教育的主要负责人，不仅要关注学生的校园生活健康和学业发展，同时也要成为防范校园网络诈骗的“卫士”。通过辅导员与学生日常接触，在校园网络诈骗中做到“预防、处置、善后”三个层面的多措并举，将一线校园网络反诈工作做牢做实。在研究如何防范在校大学生网络受骗的同时，对于网络受骗大学生处置工作同样需要加以重视。学生受到网络诈骗侵害后，在身心情感等方面会产生不良影响，此时，辅导员应及时处置受害大学生的后续帮助、安抚工作，避免受骗大学生受到“二次伤害”，这也是辅导员身为高等教育工作者的重要工作内容［4-5］。

一、高职高专网诈受骗学生的案例概述与分析

案例中，当事人小李是一名专科学生，女，农村生源，家中无稳定收入。兄妹三人年龄最小，从小懂事，希望寻求兼职，减轻家庭负担。2022 年4 月，小李通过微博结识一名“博主”，表示能帮小李“赚钱”。随后，“博主”指导小李下载某手机APP，该APP 内含进行网络“刷单”的程序，要求用户先充值300 元，完成软件任务后，能够获得佣金并提现350 元。小李完成初单后，客服称：小李已完成初级任务单，如果想要获得更多佣金，需提高充值额度完成更高任务。小李未能经受诱惑，向APP 内充值8300 元，在完成刷单6次后，却发现无法提现，与客服交流之后，客服要求小李再次充值“刷单”才可以提现。此时，小李开始警觉，在多次要求客服提现无果后，小李被客服人员屏蔽信息，小李方才意识到上当受骗。

二、高职高专网诈受骗学生的特征分析

（一）家庭层面分析

环境影响是个体发展的重要因素，家庭环境的影响贯穿于大学生的整个人生。若父母对于子女的家庭教育不足，认为全部教育责任都由学校承担，必然导致子女教育的全面性不足，甚至影响其终身发展。通过资料和调查发现，受骗学生多为农村留守人员、父母长年进城务工、单亲家庭等情况，此类学生普遍缺乏父母的陪伴和交流，在心智全面发展、自我保护意识、明辨是非能力等方面缺乏父母的教育与引导。从小李案例反推能够发现：虽然小李与父母关系很好，能够相互理解，但是，小李与父母平常主要以电话进行交流，交流内容通常也限于生活费、学杂费等方面，而对于子女的思想教育和个性发展并未加以关注，可见小李来自父母的家庭教育存在明显缺失。对于小李的父母而言，其自身与子女的交流方式、交流时间、交流内容、情感培养等方面明显有待深入和加强。

（二）社会层面分析

人类属于群居性社交动物，人们在交往中积累社交阅历，随后发展成为社交能力，社会教育对个体的终身成长有重要作用。在校大学生遭受网络诈骗的事件频繁发生，在一定程度上也可以归为社会教育和社交阅历不足的表现。目前，我国高等教育中对于大学生的社会教育往往仅体现在暑假社会实践活动中，学校教育对于社会经验和社会阅历的多样性存在一定不足。因此，建议各高校应当有目的地开展形式多样的社会实践活动，如：社区反诈活动、公民反诈普法教育、反诈主题讲座等社会活动。提升学生接触社会、接触公众、接触民警的机会。由此，系统培养学生的社会阅历，丰富学生社会经验，增强在校大学生反诈意识，培养学生的终身自我保护意识。

（三）学校与个人层面分析

高等教育是学生步入社会、参加工作前的最后阶段，对于学生的教育和影响作用不言而喻。但是，高职高专教育教学中往往更多关注于学生专业技能和专业知识培养，对于个人经验的积累与培育，仍然需要靠学生自身的个人积累。因此，应该发挥学生在校学习时间较长的客观优势，为学生在校内学习阶段，创造更多能够增长个人阅历，丰富个人经验的活动，帮助学生成长。如：课余时间为学生提供不同岗位、不同内容的志愿者服务活动，志愿服务不仅能将理论知识转化为实践，更是塑造个体品格、培养良好习惯的过程。

三、辅导员应对高校网诈受骗学生处置工作分析

（一）处置工作的有序推进

辅导员需要落实处置工作的有序推进，主要处理流程为：及时报警、做好报备、启动预案，保证处理过程顺畅有效，尽最大可能避免事态扩大和发酵。前述案例中，小李因受骗情绪激动，此时辅导员发挥了主导作用，积极安抚小李情绪，及时向公安机关进行相关报案材料的取证。在事发第二天，小李情绪得到平复后，辅导员才再次向其了解事件具体经过，与其一起梳理事情发生过程，并对其进行安抚与教育，避免再发生同类事情。在此期间，辅导员将全过程向学校学生工作部进行详细汇报，并做好相关材料整理工作。在领导的主持下，由全体班主任、辅导员在各班级开展主题班会教育，以此提升学生防范网络诈骗的意识，避免类似事件的再次发生。

（二）处置内容的有效推进

辅导员需要积极实现处置内容的有效推进，即：疏导为主、陪伴为辅、观察反应。辅导员在受骗学生处置工作中，缓解学生的心理压力尤为重要。首先，辅导员应为受骗学生建立身心恢复的环境，避免外界舆论增加学生的心理压力；联合学校心理中心、心理咨询专职教师对学生进行心理疏导。其次，及时与学生家长取得联系，告知家长事情的原委，取得家长的理解与支持。在案例当中，小李性格纯朴，受骗后存在对父母的内疚和自责。辅导员在与小李父母沟通过程中小李父亲表示了对事情的理解，同时其也更多关注小李的情绪问题。在家长的配合下，使得辅导员的后期处置工作更加顺利，小李也从中吸取了教训。最后，学生工作部鉴于小李家庭经济困难的情况，为其提供了勤工助学岗位，以缓解小李学习生活困境。在大家共同的努力下，小李的情绪逐渐恢复平稳。

（三）处置工作的重点推进

所谓处置工作的重点推进，即：重点关注、重点排查、教育防范。就读高职高专的大学生，多为家庭经济条件普通的子女，为家庭减轻经济压力，改善就读期间经济条件，是受骗学生愿意参与兼职活动的主要动因之一。因此，主动参与兼职活动成为不法分子引诱和诱导学生步入诈骗陷阱的关键因素。根据不完全统计，在受骗大学生中，家庭经济困难的学生受骗占比高，是辅导员关注的重点人群。在日常生活中，针对重点关注群体，需定期开展主题教育活动，提高对于易受骗学生群体的防范和保护力度。同时，学生在平时也要注意强化个人信息保密方式，多留意各种诈骗案例，可通过班级群、QQ 群、微信公众号等多媒体平台分享给同学们，让同学们能及时了解最新的诈骗手段，提高自我保护意识［6］。

四、校园网络诈骗处置工作的总结与启迪

（一）关键时期重点处理

当辅导员获悉学生受骗后，要指导学生进行报案，积极采取必要措施挽回受骗学生的经济损失。如果学生已经转账，则要及时打消其继续转账的想法和行为，做好对于受骗学生周围环境的监控，避免因信息误传导致不必要的舆情出现。同时，提醒受骗学生保存与不法分子的聊天记录、汇款记录、电话信息等相关证据。如果学生通过微信、支付宝等第三方支付平台进行转账汇款，要尽快提供骗子的微信、支付宝等第三方支付平台的账号信息给公安机关［7］。在受骗初期，积极配合警方对不法分子的银行账号、第三方支付账号进行冻结，控制诈骗分子的账户，避免诈骗分子将诈骗钱财转移。

（二）陪护时期疏导处理

在学生有心理困扰的时候，辅导员需要有步骤、有计划、有针对性地对其开展谈心谈话和心理教育辅导工作，帮助学生顺利度过心理“低谷”期，早日摆脱心理困扰。在受到诈骗期间，受骗学生内心波动极大，情感敏感而复杂。当学生存在这种心理困扰时，辅导员可以通过观察学生精神面貌、语言表达、面部神情、行为举止的异常表现对其进行有针对性地心理疏导。积极创造与学生交流的时机和空间，以学生的内心世界为出发点看待问题，引导学生以积极、正面的视角思考和审视问题，通过聆听，舒展受骗学生压抑的情感，让其尽快从阴影中走出。

（三）沟通时期协同处理

辅导员在受骗学生处置工作中，需要积极做好家校沟通，才能取得事半功倍的处理效果。在处理过程中，辅导员要与家长保持沟通联系，让家长在及时了解学生情况的同时，更要配合学校共同进行学生安抚和教育工作。家庭经济困难的受骗学生往往特别担心来自家人的责备，其内心自责内疚程度往往较大。因此，辅导员应及时告知其父母受骗学生当下的身心特点，做到先“教育”家长，再安抚学生，与家长共同开展学生工作，保证学生今后的学习和生活的顺利。

（四）防范时期教育处理

辅导员要充分做好网络安全教育准备工作，及时了解网络安全动态，掌握最新案例，深入剖析相关经验，避免学生陷入骗局。通过组织开展安全教育讲座，将教育工作常态化、制度化，营造安全的校园环境［8］。并定期开展预防校园网络诈骗主题班会，普及相关法律法规知识，通过视频、动画等形式，让全体同学清晰地认识到网络诈骗的危害及防范措施，提高学生的法律意识。同时，可通过角色扮演的形式让学生还原电信网络诈骗的过程，让学生切身体会网络诈骗的套路与手段，提高学生对网络诈骗的敏感性。

五、结语

辅导员作为高职高专学生工作的主力军，在一线工作中应当积极寻找自身工作的需求点和突破口，做到学生需要什么，辅导员就要给予什么。对于校园网络诈骗高发时期的当下高职高专学生工作，辅导员更要事必躬亲，在处理受骗学生工作中，充分发挥自身工作长处，从发现、处置、善后、总结等环节，深入挖掘，细细总结；从学生的心理、情感等方面为学生排忧解难，从家庭、社会、学校和个人层面分析受骗学生存在的问题，并且提出切实的解决方案；通过处理、陪护、沟通、交流的角度思考，总结受骗学生的处置工作经验，为更好地促进校园安全、促进学生身心发展、帮助家庭经济困难学生完成学业，贡献来自一线辅导员的专业经验与力量。