社区老年人医护康养一体化服务需求KANO属性及影响因素分析

2023-10-21付佑兴刘嘉洋

卫生软科学 2023年10期

付佑兴,成霞,刘嘉洋,林琳

(1.成都医学院护理学院,四川成都 610500;2.成都医学院老年健康学院/四川养老与老年健康协同创新中心,四川成都 610500;3.成都市第八人民医院,四川成都 610500)

据第七次全国人口普查结果显示,我国60岁及65岁以上人口占比分别为18.7%和13.5%,人口老龄化程度继续加深,我国即将进入深度老龄化社会[1]。随着家庭养老功能的削弱,传统养老模式已不能满足现有老年人的养老需求,新时代呼唤多元化、社会化、高质量的养老服务体系[2]。由于老年人复杂的个体化差异,如何准确识别老年人医疗、护理、康复、养老等服务需求是提升老年人生活质量、实现健康老龄化的关键。但目前大部分养老需求调查仅停留在需求表面[3,4],且将服务需求整体化、简单化,未对老年人的养老需求做出深度剖析和程度划分。1984年,东京理工大学教授狩野纪昭创立了KANO模型[5],并将其用于需求分类和优先排序,以分析用户需求对满意度的影响,该模型近几年被用于医疗卫生行业,以一种全新的视角重新诠释了需求分类的重要性[6]。基于此,本研究从社区老年人养老服务需求视角出发,利用改进KANO模型识别社区老年人医护康养一体化服务需求属性,并分析影响因素,以期为政府及相关机构制定养老服务政策提供依据。