张爱博

企业社会责任作为企业与社会之间的一种关系和义务，逐渐成为组织发展和可持续性的重要组成部分。本文通过探讨企业社会责任在组织中的实施与效果评估体系，旨在深入了解企业社会责任对组织的影响及其可持续性的重要性。文章首先阐述了企业社会责任的概念和内涵，对企业社会责任在组织中的实施现状，包括内部管理、利益相关者参与和社会贡献等方面进行了探讨，对企业社会责任实施的效果评估方法和指标体系，包括经济、环境和社会维度的评估进行了简要的分析。

企业社会责任是指企业经营中所承担的社会、环境和利益相关者责任，通过履行企业社会责任，企业在能够追求经济利益的同时关注社会和环境的良性互动，推动企业的可持续性发展，从而回馈社会并与利益相关者形成了良好的合作共赢关系，提升了企业价值并最终实现可持续发展目标。虽然在实施过程中，履行企业社会责任可能会推高企业运营成本，但是从可持续发展角度和企业价值角度来看，这增强了可持续经营假设，提升了利益相关者的评价，降低了环境成本的支出从而最终提升了企业价值。

一、企业社会责任实施现状

步入21世纪以来，中国企业越来越重视社会责任方面工作的影响，提出很多企业社会责任方面的举措。本文以巨潮资讯网上相关公司的企业社会责任报告和企业社会责任管理条例为研究对象，针对中国市值前20的上市企业社会责任实施的现状进行分析，研究发现截至2023年6月，市值排名前20的上市公司中近五年公司公告涉及“社会责任”的公司有15家，15家公司均出具社会责任报告。其中部分公司在近五年连续出具“企业社会责任年度报告”。我国企业社会责任意识越发受重视，但仍有很大的进步空间。

目前，上市公司企业社会责任的范畴主要包括以下几个方面：环境保护方面，企业应积极采取措施减少对环境的不良影响，包括降低能源和资源消耗、减少污染排放、推动可持续发展等；员工权益方面，企业应关注员工的权益和福利，提供安全和健康的工作环境，促进员工的职业发展和培训，并遵守劳动法律法规；社区发展方面，企业应尊重当地社区的文化和利益，积极参与社区的发展，支持教育、医疗、文化、体育等社区项目，提供就业机会，改善社区生活条件：供应链管理方面，企业应确保供应链中的合作伙伴遵守道德和环境规范，防止劳工剥削、人权侵犯和环境破坏等不当行为；消费者权益方面，企业应提供安全、合法、质量可靠的产品和服务，保护消费者的权益，提供准确、透明的信息，回应消费者的反馈和投诉。

二、企业社会责任评估体系及其不足

企业社会责任是现代企业发展的重要方面，对促进经济可持续发展、保护环境、促进社会和谐具有重要作用。而企业社会责任评估体系作为衡量企业履行社会责任的重要手段，对相关企业实施情况和可持续发展具有重要影响，但我国企业社会责任评估体系在实践中存在一些不足。

（一）指标体系不完善

当前，我国企业社会责任评估指标体系建设仍不完善，现有指标体系缺乏全面性和针对性，无法准确反映企业在社会责任方面的表现，如某些评估指标偏重于环境保护，忽视了社区发展等方面的考量。此外，指标体系中的一些指标定义模糊、测量方法不科学，导致评估结果的可信度受到质疑。

（二）评估标准缺乏一致性

我国企业社会责任评估标准缺乏一致性也是一个突出问题。不同的评估机构和行业对企业社会责任的评价标准存在较大差异，缺乏统一的评估框架和标准体系。这种缺乏一致性导致了评估结果的不可比较性，降低了评估体系的科学性和可信度。

（三）数据可信性难以保证

企业社会责任评估需要大量的数据支持，然而我国企业社会责任评估体系中存在数据可信性难以保证的问题。一方面，企业提供的数据可能存在不真实、不全面或夸大的情况，为了塑造良好的社会形象而进行虚假报告。另一方面，评估机构获取的数据来源可能存在信息不对称或不完整的情况，无法全面准确地了解企业的真实情况。这些问题都导致评估结果的准确性和可信度受到质疑。

（四）评估结果的有效运用不足

尽管企业社会责任评估产生了评估结果，但在实际运用中存在有效利用不足的问题。评估结果往往仅仅停留在表面，缺乏深入地分析和挖掘。同时，缺乏有效的反馈机制和激励机制，评估结果對企业的监督和改进作用有限。这导致评估结果无法有效地推动企业改善社会责任表现和实现可持续发展。

三、企业社会责任的评估体系的改进策略

（一）建立综合指标体系

完善企业社会责任评估指标体系，使得构建的相关指标体系更加具体、科学，并考虑不同行业的特点和需求，包括环境、员工权益、社区发展、供应链管理、消费者权益等方面的指标，并通过权重设置和综合评估方法形成综合评价结果。此外，应识别与组织及其利益相关者最相关的实质性问题，建立物质性评估指标，将其纳入指标体系，参考国际公认的框架，如全球报告倡议组织（GRI）标准、联合国可持续发展目标（SDGs），或ISO 26000社会责任指南，这些框架提供了较为全面的指导和指标，可以更有效地改进指标体系评估体系，同时需要平衡定性和定量指标，在指标体系中同时包括定性和定量指标。定量指标能够提供可衡量的数据，而定性指标则提供了对组织文化、利益相关者参与和治理实践的洞察力，确保透明度和披露，定期审查和更新指数评价结果。

（二）强化评估标准的一致性

加强评估机构之间的沟通和合作，形成统一的评估标准和框架，提高评估结果的可比较性和科学性。同时，还应鼓励行业组织和政府制定行业标准，促进企业社会责任的一致性和可持续发展，让相关的利益相关者，包括行业专家、非政府组织和社区代表，参与到评估标准的制定和完善中，他们的意见可以提供有价值的见解，帮助确保标准是相关的、实用的，并反映了围绕企业社会责任的不同观点和关注，为负责评估企业社会责任表现的评估员提供培训和指导，确保他们对评估标准有透彻的理解，并能一致地应用这些标准。

（三）加强数据可信性

建立严格的数据收集和审核机制，确保企业提供的数据真实、准确、完整。评估机构应加强对数据来源的调查和核实，确保评估结果的可信度。同时，鼓励企业公开披露相关数据，增加信息透明度和公信力，建立一个标准化的报告框架，明确界定企业社会责任报告的数据要求，该框架应该概述组织需要披露的具体信息，包括关键绩效指标（KPI）、衡量标准以及数据收集和计算的方法，实施企业社会责任数据的独立验证和保证机制，鼓励各组织聘请有信誉的、被认可的审计师来进行这些评估，同时加强监管，指定特定的部门或机构负责监测和执行企业社会责任数据报告要求，这些实体应有权进行审计、检查和调查，以确保遵守数据报告标准，并识别任何操纵数据或虚假陈述的情况，建立明确的数据质量标准，以确保CSR数据的一致性、准确性和完整性，提供关于数据收集、验证和报告方法的指南，以帮助组织保持高质量的数据。强调数据完整性的重要性以及提供虚假或误导性信息的后果，对不遵守数据报告要求的行为进行处罚，以阻止组织提供不准确或不完整的数据，反之，对那些承诺提供透明和准确的企业社会责任报告的组织提供奖励，如减税或优惠待遇。

（四）促进评估结果的有效运用

建立有效的反馈机制和激励机制，将评估结果与企业的激励制度和奖惩机制相结合。鼓励企业根据评估结果进行改进和优化，引导企业积极回应评估结果，并在企业决策、战略规划和经营管理中加以应用。同时，政府部门和社会组织可以通过相关政策、奖励和宣传等手段，推动企业更好地履行社会责任，如引入激励机制，鼓励公司自愿参与企业社会责任评估，包括向那些表现出模范企业社会责任的公司提供税收优惠、赠款或其他形式的财政奖励，表彰和宣传表现出色的公司，可以作为一种积极的强化手段，激励其他公司改善其企业社会责任的努力。

（五）提升评估体系的科学性和可信度

加强相关研究和专家的参与，基于科学理论和方法，不断优化评估体系，提高评估的科学性和可靠性。同时，建立第三方评估机构的独立性和专业性，确保评估过程的公正性和客观性，实施质量保障措施，使评估系统具有科学严謹性和可信度，包括对评估过程的定期审计、检查或评估，以确保对科学原则和标准的遵守，建立机制来解决任何已发现的缺陷或差异，对评估系统进行定期评估，以评估其科学性、有效性和可信度，监测来自利益相关者和评估者的反馈，以确定需要改进的地方，积极推动体系完善工作，提高系统的科学基础。

四、结语

我国企业社会责任实施依然有可进步的空间，当前我国企业社会责任评估体系存在着指标体系不完善、评估标准缺乏一致性、数据可信性难以保证和评估结果的有效运用不足等问题。为解决这些问题，可以通过建立综合指标体系，加强评估标准的一致性，保障数据可信性，促进评估结果的有效运用等措施，通过改进和完善企业社会责任评估体系，更好地推动企业履行社会责任，促进企业社会责任实施，保障可持续发展的实现。

（作者供职单位：湖南科技大学商学院）