工银研修中心（四川）

工银研修中心（四川）（以下简称“中心”）深入贯彻中国工商银行总行“人才兴业”工作思路，紧紧围绕四川分行党委新要求，深化“训战融合”培训理念，开展全员培训提能赋能，推动全行教育培训量质效提升，积极做好主营业务争先进位的“合伙人”和各项工作转型发展的“加油站”，全方位、多维度、系统性地探索员工成长成才的路径，为分行高质量发展提供人才培养支撑和智力保障。

一、落实战略精准发力，提升培训高度

中心始终坚守“为党育才、为党献策”的党校初心，为分行奋力开创高质量发展新局面助力。把学习贯彻党的二十大精神转化为推动各项业务发展的动力，先后推出管理人员主题教育读书班、全面从严治党专题培训、青年党员、一线党员廉洁教育、红色教育研学等项目，为学员“学什么 思什么”指明方向，为培训“教什么研什么”指明方向，找准党校在建设分行高质量发展的主攻方向，紧扣党之所需，民之所盼“育堪当重任之才、献广大精微之策”。

一是从后端走向前端，积极支持主营业务发展。2023 年初，中心配合分行开展“同题共答”系列研讨会，各专业条线结合工作实际就“如何实现争先进位”“如何成为区域现代化一流银行”进行深度研讨，从组织战略到工作拆解，从业务需要到培训支持，帮助业务部门一同寻找打造核心人才队伍的切入点。

二是从协同走向引领，积极助力各项工作转型发展。以结构化在岗培训为牵引，中心建立起各业务条线分层分类培训体系，以“专业人才全职业周期成长成才计划暨网点关爱计划”（简称“全成计划”）为平台，协同各方之力，建好员工“加油站”，稳步推进各项工作，确保转型发展战略的高效执行。

三是从提供走向自选，用心构建员工成长所需资源。高质量推进教育培训资源建设，优选高校、专业机构、精品课程、优秀师资、阅读等资源。同时，中心积极贯彻落实总行专业资格管理新办法，用专业资格激发员工自主学习的动力，主动考取行内外专业资格，探索员工成长提能新路径。

二、着眼未来精准施策，拓展培训广度

高质量发展离不开人才的支撑，中心坚持探索学习地图、胜任力模型、心智模式、分层分类分级培训等领域，不断提高教育培训工作质效。2022 年以来，中心将“训战融合”深度融入培训工作中，旨在提高组织和员工的实战能力。

（一）做好业务部门的“合伙人”

中心认为优秀的培训从业者是战略的“解码者”、组织能力的“赋能者”、员工能力提升的“架构师”……中心在各部门、各分行积极培养既熟悉培训领域又了解业务需求的“人力资源业务合作伙伴”，通过“向外看+向内探”来提升培训培养的针对性与时效性，从组织内部汲取最大的养分来保证人才培养和组织能力建设，助力高质量发展。

1.聚焦战略解码落地，通过“研学”开阔视野、明确工作方向。2023 年上半年，中心积极协助国际业务条线开展“行内+行外”的国际竞争力提升培训项目，邀请政策指导机构和全省部分重点客户参与研讨，以培训搭建与客户的交流合作平台，进一步密切客户关系；协助私人银行中心开展乡村振兴主题研讨培训，提升县域支行私银业务实战能力；协助个人金融业务部开展个贷业务能力提升培训，进一步强化全行个贷队伍专业知识培训，促进全行个贷队伍专业技能水平提升。

2.聚焦业务问题解决，通过“轮训”增加交流、丰富工作方法。组织好“全成计划”的跨市轮训，走进德阳、绵阳、自贡、乐山、眉山、成都、广安等7 个城市实施跨市轮训，参训人员覆盖网点负责人、个人客户经理、法人客户经理、客服经理、私银财富顾问等。

3. 聚焦个人能力需求，通过“共创”整合资源、提升工作质效。推动二级分行开展联合培训，广元、攀枝花、内江、眉山、德阳等分行为管理人员、一线员工提供北大、川大、交大等高校研修机会，帮助拓宽视野；探访上海外高桥保税区、华为、腾讯、欧姆龙等，加强与企业沟通交流和信息共享。

（二）做好一线员工的“加油站”

按照“缺什么补什么 干什么学什么”的工作思路，在“一线”实践中锤炼专才的钢筋铁骨，多措并举，助推专业培训见实效。专业人才培训在“起航强基”“进阶提升”的基础上继续深化“全成计划”，开展“融合发展”阶段课程体系迭代、轮训。培训在原来五类基层人员（客服经理、个人客户经理、法人客户经理、网点负责人、财富顾问）的基础上新增总行重点培训主题，如“GBC+”网点“铁三角”、新员工导师制、运营经理等内容，积极助力专业条线人才队伍建设。同时，支持各分行探索培训创新，把员工放在前线演练，强化实务锻炼。比如成都分行的大运金融服务培训，开展交流锻炼、挂职实训等，提升综合实力；又比如广元分行“零售智慧夜校”、眉山分行“东坡讲堂”、德阳分行“曜石计划”、广安分行“精英领航”团队提升、乐山分行“私银研学社”、对公客户经理“拓户强基、铸力争先”等项目。

（三）做好助力发展的“服务区”

分行以“工作沙盘”的形式推进资源建设和学习体验，实现“数字化支持”来保障一体化敏捷运营。“全成计划”构建了师资库、课程库、微课超市，集中采购扩展了外部专家资源、海量阅读书籍，实现了员工学习资源的自选，在向上生长和向下扎根方面，为全行提供了丰富的阅读资源、优质的师资资源以及适配的课程资源等。

一是高校研学如火如荼。中心开展首次教培骨干研学，探索高校研学的培养路径，带领各专业条线员工“走出去”，开拓思维、拓展视野。二是专业培训提档升级。分行通过“引进来”的合作形式整合内外部师资，开展多个培训项目，为各分行各专业提供了更丰富的课程资源和优秀师资。三是阅读资源丰富多样。全面推进全员阅读，学习氛围日渐显现。开展“全员阅读”供应商的集中采购，规范和丰富资源建设。主动融入数字化转型浪潮，升级“云阅读”线上资源和“好书e 购”平台资源；发布每月推荐书单，在中心新建读书角10 多个，补充更新省分行本部书架图书上千册；大力推广和运用好总行的“工银研修中心”小程序、公众号、移动学习平台，拍摄视频推广“有声图书”，形成全员学习的良好氛围。四是专业资格以考促学。强化专业资格的运用，激励员工考取行内外专业资格，通过“考试周”实现考务组织的灵活性、便捷性，打造学习、考试、认证和资格运用一条龙，营造“自主学习”的良好氛围。

三、分层分类精准施训，延展培训深度

近年来，四川分行秉承“以员工为中心”的宗旨，在培训体系构建方面进行深入的探索和实践，逐步构建起分层分类的培训体系，培养了覆盖各分行、各专业的内训师、培训经理队伍，让教育培训人员成为业务发展的伙伴、成为人才培养的引路人。

（一）落实好总行的战略部署

认真学习领会总行重点战略部署和相关工作安排，积极主动对接“数字工行”“GBC+”“网点竞争力提升”“培训+”“工银兴农”等专项工作的培训安排，选派好人员参加总行培训，积极承办好总行培训班，实施好一线员工培训和新员工培训，推动好“网点日常培训”和新员工四个阶段培训的实施，通过专题培训、项目推动会、现场帮扶等措施深挖培训触达点，让总行惠及员工的制度和计划走深走实。

（二）助力好省行的专业发展

通过近三年的队伍建设，培训经理从建立到成为专家，从落实到主动策划谋划，助力省分行打造了各类优质人才培训项目。为落实“全面打造第一个人金融银行战略”，省分行私人银行中心开展了“春风行动”能力培训、“私银十五周年·冲刺双第一”网点负责人+财富顾问培训、“结对子”赋能基层培训、“环球财经早餐”分享会等，丰富学习内容，促进团队间互学互助，助力全省私人银行业务高质量发展；个人金融业务部组织管理人员走进华为与腾讯现场教学深入学习数字化转型与金融赋能；为落实好“境内外汇业务首选银行战略”，国际业务部联动企业开展了“走出去”培训和外汇精英训练营等项目；机构金融业务部开展了县域机构、网点负责人、机构负责人GBC 综合业务提升培训等项目；针对贵金属业务发展，结现部和私银中心还开展了联合培训，以推动业务发展。

（三）挖掘好分行的创新赋能

通过教培骨干研学，培训经理和业务骨干走出了一条合作创新之路，各分行的创新赋能项目得到充分激发，广元分行、攀枝花分行开展了“工瞾e 起学”联合培训管理人员，广元分行、内江分行联合举办网点人员综合能力提升培训。成都分行创新研发让业务培训和通用技能直达员工的“每周e 课”，并打造“蓉菁”“蓉汇”“蓉新”系列培训，覆盖了管理人员、专业骨干和新入行员工；南充分行创新策划“了不起的分享者”系列，邀请青年员工分享职业生涯成长晋升、网点营销等员工关注的热点话题，为青年员工提供知识分享平台；泸州分行“拓户图新 数字强基”项目帮助网点形成规范化、场景化、标准化、流程化营销服务模式。

四川分行以“训战融合”的理念策划组织和实施各项教育培训工作，建设了“横向协同、纵向贯通”的培训经理队伍，以业绩提升为目标、以多样化练兵技能为抓手，向上做好战略解码、向下做好培训赋能、横向做好业务协同，有效提升了教育培训对战略落地、业务发展的支撑服务水平，全力以赴保障四川分行高质量发展。