工银研修中心（北京）

致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。近年来，在中国工商银行总分行党委的正确领导与悉心关怀下，工银研修中心（北京）（以下简称“中心”）紧跟战略决策部署，围绕中心服务大局，聚焦主责主业，强化“比”的思想、“拼”的精神、“恒”的决心，以新时期分行人才发展路线为牵引，创新人才队伍培养机制，连续六年总行系统内专业考核排名第一，为分行高质量发展提供坚实人才资源保障。

一、以“三力”聚合促重点项目组织推陈出新

“繁星计划”作为全行人才培养体系的“第一公里”，承担着服务经营一线、服务转型大局、服务梯队建设的光荣使命。近年来，中心始终将“繁星计划”作为核心项目，通过全链条培训、进阶式赋能、多元化实践的科学规划和统一设计，打造系统完善的新员工培训体系，提供丰富独特的入职培训体验。一是立足专业力，方案设计遵循成长规律。精心打造“初识工行”“初探专业”“初修技能”“初悟职场”的“四初”课程体系模型，基于培训内容搭配多元培训方式，将集中学习与碎片化练习有机结合，保证学习质量和特色培养。引入个性化职业潜质测评技术，收获性格与岗位匹配度分析数据，运用“学籍卡”记录形成完整的学员画像，并无缝对接至各二级分行，帮助新入职员工和用人单位有针对性地做好“人”“岗”双向选择。二是立足执行力，项目运营体现服务价值。统筹“平台—师资—学员”一体化运营模式，提前将各阶段教务管理信息及相关教、学、考、练任务导入平台并动态调整。强化“训前、训中、训后”全链条教务管理，为师生在项目各阶段做好服务支持，切实提升培训效果。同时在系统内率先全面落实新员工“导师制”，有效开展职业生涯规划与个性化辅导，促进新员工多岗位历练，将有限资源重点投向新员工转岗关键时期，力求切实为机构新生力量保鲜注氧。三是立足凝聚力，工作协同联动注重高效。项目注重强化与行内不同机构的协同作战。除定期进行一线调研、密切联动相关专业条线进行课程开发和授课外，突出综合化培养，强调实战锻炼，搭建中心牵头抓总、科技条线全程参与、各二级分行落地执行的协作机制。力求通过高效配合，使培训效能“最大聚拢”，促进对分行人才储备库的选拔培养。

二、以“三优”设计促全员阅读活动云端扩展

2022 年起，为持续推进新时期学习型银行建设，加速全行数字化转型步伐，丰富员工精神文化生活，中心联合分行人力资源部，甄选喜马拉雅作为分行线上听书平台供应商，扩展阅读形式，提升线上阅读管理效率与员工学习活跃度。一是坚持搭体系，优选内容。甄选喜马精品多元内容库，搭建党建大讲堂、耳边图书馆、大咖留声机、职场充电站、静心增智园五大分行专属板块，涵盖超2300 本有声书籍及课程。同时按照能力、岗位、前沿热点等制作多维度内容专题展示，实现“精准搜索”，为员工营造“听书、感悟、交流”新模式。二是重体验，优化功能。围绕用户、工具、能力的扩展与升级，完善积分兑换体系，形成员工知识账户；持续开发“知识圈”功能，满足平台、分行双维度优质内容传播与共享。同时完善底层数据能力，构建可视化数据看板，提供实时多维数据分析，助力精细化学习活动运营，从而提升整体管理效能，践行“生态化、数字化、智能化”思维与管理模式。三是扩形式，优创活动。平台建设与推广始终坚持客户思维，按照“一月一主题”计划，先后开展“服务提升月”荐书、“穿‘阅’古今——开启你的知识寻宝之旅”、“加‘数’行动”等闯关类、竞技类主题读书活动，采用个人及团队双排名机制激励全员参与，持续激发读书热潮。同时联动线下读书分享会、OMO 翻转共读营等，形成多类型、宽角度、全领域“泛读书”活动体系，拓展员工素质能力边界，增强战略传导纵深度。截至2023 年7 月末，分行登录员工数超17000 人，参学人数16984 人，平台登录率达到97.0%，参学率为96.5%，实现“碎片化、便利化、互动化”读书新场景落地。

三、以“三新”步伐促学习资源研发精准发力

中心坚持靶向调研、问题导向开展学习资源研发工作，突出“新思路、新方式、新技术”开发模式，形成“精英实践行动”特色品牌项目，充分调动学习资源在组织智慧与经验传承上的媒介作用，实现精准开发。一是新思路助推组织经验共享。中心积极引导业务条线共同探索产品推广、流程管理、风险控制等方面遇到的痛点难点，转换“营销思路”，将学习与实际工作任务相结合，运用“经验萃取+阶段复盘+聚焦定位”模式，探索场景化学习资源开发思路。二是新方式实现资源迭代更新。探索通过众筹、共创以及组织推动多种方式，将个人经验与组织需求相结合，实现个人经验为组织所用。中心搭平台、定机制、配资源、抓实施，对基层微课制作的“内容专家”和"方法达人”进行有效识别，组队完成研发任务。用活用实分行内训师相关管理政策，激励更多业务专家投身培训研发，传导“微”资源共创思路，实现长期效应。三是新技术赋能制作效率突破。在系统内率先引入绿幕合成技术与“来画”视频课件制作工具，充分利用其“上手快，模板多，云处理”等优势开展敏捷课件制作，使学习资源开发更加丰富易得。近四年来，全行使用“来画”工具制作并上传微课超300 门，有效助力“微课共创”活动，分行在总行2020 年优秀案例和微课评选活动中，斩获案例一等奖、微课一等奖、“优秀组织奖”三项荣誉，实现“大满贯”佳绩。

四、以“三家”目标促团队专业胜任力升级

中心大力营造“为教而学”氛围，实现员工自我加压，努力向“三家”（培训方法专家、技术专家和业务专家）转型，充分激发与调动培训从业队伍的主观能动性。一是坚持“平台”意识。积极鼓励中心优秀年轻人才实现“纵向”与“横向”双交流。一方面选派员工赴总行主管部门交流锻炼，汲取宝贵经验，为师资综合能力跃升搭平台、蓄力量。另一方面选派员工赴支行挂职交流，通过定目标、压任务，力促骨干员工迎接新挑战，发挥新动能，将基层智慧应用于中心发展全局。此外，通过实施员工多岗位轮动机制，搭建中心人才实践锻炼高效练兵场。二是坚持“蓄水池”意识。通过广泛参与行内外培训及资格认证，提升师资综合能力。组建柔性团队全程设计、管理、催化培训项目，促中心师资在实战中积淀业务底蕴。目前中心已充实8 名总行标准化课程认证讲师、4 名行动学习催化师、3 名行动教练、3 名初级绩效改进师及1 名结构性思维认证讲师，师资专业化水平在系统内处于领先位置。三是坚持“三员”意识。自觉“走出去，动起来”，结合总分行重点战略、关键议题，以“线上问卷+线下研讨”并行的形式面向基层开展多轮调研，形成“网点竞争力提升”“后疫情时代分行线上线下一体化培训模式优化”等调研报告，努力探索通过教育培训手段将“人力资源”转化为分行“人才资源”优势。

“不忘初心，方得始终”，中心将始终坚持以总、分行党委新时期人才发展规划为引领，以总行企业文化部2023 年工作要点为指导，高标定位、快速行动，统筹推进培训项目、学习资源、师资队伍、平台机制等一体化建设，形成横向覆盖各专业板块、纵向贯穿员工成长全周期的教育培训新格局。全力服务分行高质量建设，以优异成绩迎接工商银行成立40 周年！