共同富裕视阈下县级融媒体服务创新的维度及路径

2023-09-06周菁齐

记者摇篮 2023年3期

□周菁齐

党的二十大报告指出，中国式现代化是人口规模巨大的现代化，是全体人民共同富裕的现代化，是物质文明和精神文明相协调的现代化。在当前智媒时代，大数据、人工智能、云计算、物联网、区块链、虚拟现实等新一代信息技术塑造的交互智能传播系统的涌现，推动了传媒业形态和格局的变化，促使传统媒体向融合发展转型。县级融媒体中心作为将县域内广播电视、报刊、新闻网站、新型媒体等多种形态传播媒介整合于一体的新型融媒体平台，具有信息传播和公共服务的双重功能，对于促进共同富裕示范区建设，具有较为重要的现实意义。

一、共同富裕视阈下融媒体公共服务创新

1.共同富裕是全民富裕和全面富裕

习近平总书记指出，“实现共同富裕是社会主义的本质要求，是党和政府的重大责任”。因此，丰富人民物质生活和精神生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，逐步实现全体人民共同富裕，将成为百年新征程中的主要聚焦点。共同富裕包含了“共同”和“富裕”两方面的内涵。从范围方面来看，应是涵盖全体人民的；从内容方面来看，应是物质、精神、生态、社会文明等多维度全方位的富裕。其中物质富裕是经济基础，高质量发展和高品质生活是实现物质富裕的根本，应不断提高全体人民的收入和生活水平；精神富裕是内在灵魂，是包括社会公平正义和居住、教育、医疗、养老等公共服务均等化、生态环境和精神文化的心理愉悦等方面的隐性富裕。物质生活富裕和精神生活富裕是相互影响和促进的关系，二者的平衡发展是推动共同富裕建设的最佳路径。

二元结构导致的城乡发展不平衡是当前我国社会发展中最大的不平衡，要实现全体人民共同富裕，重点在农村，难点是解决“三农”问题。农业农村现代化是建设现代化强国的重要基础，乡村振兴是实现全民共同富裕的重要前提。这就意味着全体农民不仅要实现物质生活富裕、农业生产体系的现代化，还要能够享受高水平的公共服务、优美的生态环境、和谐有序的社会环境。

2.县级融媒体公共服务创新助力共同富裕建设的价值

长期以来，在城乡资源分配不均情况下，“数字鸿沟”往往会导致农村地区的信息传播、文化教育和政策解读无法及时精准触达基层群众。数字技术发展为融媒体赋予了更强的职能，智能媒体与大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术应用相互关联、融合互动，通过在媒体管理、建构和内容分发上开拓创新，逐渐形成强大的媒介社会生态，成为消除城乡“数字鸿沟”、实现共同富裕中重要的媒体参与形式。县级融媒体有着最贴近农村群众和多样化沟通平台的优势，打通媒体融合环节“最后一公里”，通过服务创新将媒体服务、民生服务和政务服务有机整合在一起，积极探索数字化公共服务产品供给的社会参与新模式，对促进城乡基本公共服务均等化，解决与群众利益密切相关的民生问题，实现农村基层的有效社会治理，更好地助力农村共同富裕建设，具有十分重要的价值。

二、“融媒体+”服务创新维度分析

1.“融媒体+政务服务”

县级融媒体中心作为县级政府与群众沟通的主要渠道，在整合本地政府部门和主流媒体的信息、服务资源以及舆情监测方面有着天然优势。如可以通过融媒体平台的微信公众号和APP客户端开设“政务大厅”和“便民查询”两大方面。在“政务大厅”板块，直接连接县行政审批服务管理中心，开通“网上申报”功能，实现对县域的各项行政审批事项和服务事项的线上办理，体现“全程网办、一次办好”的服务原则，提高行政项目审批的效率。在“便民查询”方面，除了提供政务服务之外，可以开设“事件上报”“信访上报”“事件跟踪”“个人服务”“企业服务”等多个板块，实现县域公共服务的“服务零距离、办事一站通”和舆情监测的“实时监测、及时疏导”。以“爱安吉”融媒体移动新闻客户端的“村务清”模块为例，村民通过手机即可实时查看本村“三务”公开信息，实现“村社事项码上知”“群众诉求码上办”“权力运行码上督”。融媒体平台的政务服务可以大大减少群众线下业务办理的时间成本，有效提升基层政务服务的效率和质量。

2.“融媒体+生活服务”

将县域群众的生活服务进行线上改造，是帮助融媒体中心迅速提高本地群众关注度和使用率的有效措施。县级融媒体中心发布的信息内容具有很强的地域性和贴近性，基于用户场景，可实现县域公共服务信息的精准供给。如平台微信公众号和APP 客户端“生活服务”板块可以提供“天气查询”“公交查询”“供水、供电查询”“预约挂号”“交管服务”“养老关怀”“线上缴费”“家政服务”等多项生活服务功能，还可以延伸到交通出行、娱乐、旅游、美食等贴近城乡居民生活的日常服务项目，满足他们对线上公共服务的基本需求。

3.“融媒体+文化服务”

融媒体中心可以整合县域的文化、教育、旅游等公共资源，并为群众提供相应的服务。如开设“美丽乡村”板块，汇聚县域内乡村休闲旅游、农耕文化资源，将乡村的自然之美和文化之美向全国群众宣传推介；开设“农家书屋”板块，为乡村群众提供在线免费阅读服务，还可以通过书屋内的视频栏目为群众提供农业技术、农产品电商等云课堂内容；在“网络直播”板块开设“直播课堂”，聘请名师讲授医疗健康、电商创业、种植养殖等方面的课程。

4.“融媒体+电商服务”

融媒体中心还可以结合域内特色产业优势，借助地方特色产业和农产品资源，为振兴乡村经济作出贡献。融媒体中心可以和京东、淘宝、抖音等直播平台合作，利用电商平台的流量和网红明星的人气来进行特色农产品推广，通过大数据技术把各类优质农副产品精准推送给不同的消费人群，借助“视频+互动直播”的方式进一步扩大农产品品牌的宣传效应，通过“生鲜优选”“年终扫货”等营销方式，利用媒体平台带动电商引流，实现社会效益、经济效益双贏。

三、县级融媒体助力农村共同富裕的路径

1.发挥媒体宣传主阵地作用，推进共同富裕的舆论引导和社会治理

首先，融媒体要积极运用各种新媒体引导舆论正向传播，深入解读政策内涵。共同富裕是全体人民共同富裕，是人民群众物质生活和精神生活都富裕，不是少数人的富裕，也不是整齐划一的平均主义。融媒体要积极传播主流价值观，要让公众认识到共同富裕关系到每个人的切身利益和获得感，从理念上接受到行动上支持。由于我国不同地区的自然条件和资源禀赋不同，社会经济发展水平存在差异，实现共同富裕的路径和模式也不同，共同富裕是一项长期而复杂的任务。

其次，要充分发挥融媒体优势，用短视频、图片和文字记录各地区在共同富裕进程中的探索和实践，用生动、翔实的新闻报道传播先进经验。记者需深入基层群众，充分挖掘村党组织带头人、返乡创业农民工、在乡大学生、退役军人、电商人才、传统艺人等众多典型人物的感人故事，积极报道乡村振兴经验和成果。要积极引导全体人民群众坚定勤劳致富的信念，增强主动性和创造性，凭借勤劳和智慧去创造自己的美好生活。

最后，要利用新技术搭建双向传播渠道，实现双向传播的效果。作为促进公众与政府双向沟通的中介，融媒体应赋能农村社会基层治理，为解决民生问题提供表达建议的渠道，从而提升公众参与社会治理的满意度。一方面，政府部门要利用融媒体这个公共空间与公众互动沟通，尽可能地描绘出共同富裕社会生态地图和愿景，将相关公共信息及时传达给公众。另一方面，应该利用融媒体特性，运用大数据舆情监测技术，完善舆情监测和应对机制，开设“问政栏目”为农村基层群众参与公共决策、表达自身诉求、开展民主监督等提供便捷渠道，通过广泛收集、梳理、分析公众的意见，了解公众对“共同富裕”各项政策的满意度，有助于形成更加科学、民主的共同富裕决策方针。

2.运用“融媒体+文旅”繁荣美丽乡村及文化，助力乡村精神富裕

首先，县级融媒体中心应做好乡村文化的挖掘与传播，用多元化内容产品传播优秀传统乡土文化，进行产业化开发。优秀乡土文化是中华民族几千年传统文化的根基，其中蕴含的人文精神和道德观念，不仅承载着乡村群众与乡村社会的情感连接，还起到凝聚人心、教化群众的治理功能。广大乡村地区分布着各具特色的地方戏曲、民俗节庆活动、传统手工艺等非物质文化遗产，以及雕塑碑刻、古老村落等物质文化遗产。要借助现代化的媒介技术手段和形态多样的新媒体产品推动乡村优秀传统文化的传承和创新性发展，赋予其时代内涵，为乡村共同富裕提供精神滋养和文化载体，让乡村文化成为“带动乡村精神富裕的发动机”。

其次，融媒体中心可以开设文旅栏目，通过网络短视频方式传播本地的美景、美食、美曲；通过举办乡村文化旅游节的形式，邀请网络知名主播、旅游网红达人组成体验团，以直播、短视频等对自然风光、人文地理、地方戏曲、民俗节庆、传统技艺等进行多角度、全媒体展示，带领广大受众深度体验美丽乡村的魅力，打响乡村旅游文化特色品牌。受众在直播间或评论区与主播互动，还能获得相应的优惠卡和代金券等奖励，为开展线下文旅服务带来客源，带动乡村特色旅游经济发展。

最后，融媒体中心要开放平台激活群众参与文化振兴相关活动的积极性。近年来快手、抖音、西瓜等短视频平台的迅猛发展，极大影响了乡村群众信息接收和传播方式。县级融媒体作为距离乡村群众最近的主流媒体，应以开放性的新媒体平台吸引广大用户，积极参与各类信息素材内容的生产传播。既能借助广大群众的智慧和创造力为平台提供展现当地群众精神风貌的UGC 内容素材，又能增强平台的吸引力和用户黏性，为其顺利开展政务、党务、服务、商务活动奠定基础。围绕“最美乡村致富故事”“种植养殖能手”“文艺达人”等主题，征集微视频并评选优秀作品，可以让群众的精神文化生活变得丰富多彩。

3.巧用“融媒体+农业”搭建惠农平台，助力乡村经济富裕

首先，融媒体中心要提供农业信息服务，助力农业经济发展。“融媒体+农业”模式自主性和开放性强，可以突破时空限制，为农民提供免费、便捷的农业新品种、新技术信息指导。例如，寿光融媒体中心立足“中国菜都”发展实际，通过线上线下结合、多媒体联动服务当地蔬菜产业发展。依托全国首家蔬菜类专业电视频道和专业性报纸，成立了农业技术顾问团、乡村农技专家团、品质蔬菜推广研究员等“为农服务队”，通过进棚指导、微信服务、手机APP客户端专家热线解答等方式，为菜农提供蔬菜问诊、蔬菜课堂、种苗买卖、实时菜价发布等服务。

其次，融媒体中心可以发挥自身公信力优势，通过直播带货的方式，助力农民销售优质农产品。近年来，农产品直播带货凭借实物商品展示、产品详细介绍和即时咨询答复等优势发展迅速。融媒体中心不仅有直播设备、直播经验等专业优势，还有自带粉丝流量的节目主持人、地方主流媒体的公信力优势，可以与淘宝、京东、美团、抖音等头部商业平台合作，联手本地农产品合作社开展直播带货，运用大数据技术把各类优质农副产品精准推送给目标消费人群，打造助力乡村共同致富的新业态。

最后，融媒体中心可以通过构建直播人才的培育体系，培养优秀的农村电商人才。发挥平台优势，通过引进电商专家和职业培训机构开展线上培训，共享优质电商培训资源，让当地农村合作社与农户学到更多电商与直播的相关知识，甚至打造出一批具有乡土特色带货能力的“草根网红”，起到示范引领作用，推动农产品电商直播的可持续发展，助力乡村经济富裕。