王亦敏 邵咪

摘要：针对防疫人员碎片化睡眠面临的问题和困扰，提出相应设计策略，为设计实践提供理论指导。采用文献调研法、问卷调研法、数据分析法等，对防疫人员睡眠现状和现有产品进行调研分析，提出针对防疫人员碎片化睡眠的产品设计要素，确定防疫人员碎片化睡眠具体需求及产品设计走向。以自隔离式健康助眠枕为例，提出了具体设计策略，策略包含人机结构、人文情感价值及结合用户体验的产品设计目标。针对防疫人员碎片化睡眠的产品设计策略研究针对性强，指向明确，能够满足防疫人员的相关睡眠需求，改善其睡眠质量。

关键词：防疫 碎片化 睡眠 健康 产品设计

中图分类号：J04 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2023）15-0120-04

Abstract：To propose corresponding design strategies for the problems and troubles faced by epidemic prevention personnel in fragmented sleep，and to provide theoretical guidance for design practice.Literature research method，questionnaire research method，data analysis method，etc. The current situation of sleep of epidemic prevention personnel and existing products were investigated and analyzed，and the product design elements for fragmented sleep of epidemic prevention personnel were proposed，and the specific needs and product design trends of fragmented sleep of epidemic prevention personnel were determined.Taking the self-isolating health sleep aid pillow as an example，a specific design strategy was proposed，including human-machine structure，humanistic emotional value and product design goals combined with user experience.The product design strategy for fragmented sleep of epidemic prevention personnel is highly targeted and has clear direction，which can meet the relevant sleep needs of epidemic prevention personnel and improve their sleep quality.

Keywords：Epidemic prevention Fragmentation Sleep Health Product design

引言

自2019年末新冠（CoronavirusDisease，COVID-19）疫情暴发至今国民整体处于防疫状态，防疫不可松懈，秉持全民防疫共渡难关的信念，防疫工作者作为抗击疫情“先锋者”，理应受到更多的关怀。根据李晓霞、张鸿等诸多相关研究发现[1][2]，防疫工作者，特别是处于抗疫一线的医护人员，他们身处高风险环境，做著高强度的工作，保持着高度紧绷的精神状态，因此防疫人员会面临睡眠质量不佳以及身心健康的问题，这不仅会对防疫人员本身产生不良危害，而且对我们战胜新冠疫情也会产生不利影响。

一、防疫人员的碎片化睡眠现状分析

（一）相关研究现状

根据中国知网的防疫人员睡眠相关文献研究主题可以看出，疫情背景下防疫工作者的睡眠状况、睡眠质量、睡眠障碍、影响因素和心理健康是研究的重点。从研究层次角度看，大多集中在工程研究和技术开发，针对防疫人员碎片化睡眠产品设计领域的研究较少。

（二）防疫人员的碎片化短时睡眠分析

碎片化睡眠大致分为交通睡眠和办公睡眠，睡眠环境往往具有偶然性和非固定性。防疫人员在这个特殊时期工作任务重，睡眠只能跟着工作需要做调整，睡眠时间被压缩，睡眠规律被打乱，所以疫情期间经常可以看到防疫人员抓住间隙进行休息调整，如做完核酸检测的医护人员席地而卧、疾控督查人员在车上补觉、关卡值班人员睡在临时搭建的值班帐篷内等。防疫人员在睡眠时长不足的状态下，物质方面的碎片化睡眠相关用具需求也未得到满足，缺乏相应的睡眠产品。

（三）影响防疫人员睡眠质量的主要因素分析

研究发现，疫情期间防疫工作者，特别是处于抗疫一线的防疫人员睡眠质量低于一般人群。影响防疫人员睡眠质量的因素主要有以下几点：心理因素：防疫人员被社会群众寄予厚望、担心家人亲友的安危、疫情形势紧张等，都会导致心理压力大，神经紧张，甚至出现心理障碍；环境因素：隔离睡眠环境的空气清新度、室温、地域气候等；睡具因素：睡具不符合人机，舒适度低；外界的干扰：刺激性的光线、消毒水及医药品混杂的气味、噪音之类；工作节奏不合理，睡眠生物钟混乱等[3]。以上诸多影响因素在进行后续睡眠产品设计研究时可以作为参考因素。

二、现有碎片化睡眠相关产品分析

（一）现有碎片化睡眠相关产品调研分析

现有碎片化睡眠相关的产品大致分为两类：学习办公及交通旅行类碎片化短时睡眠产品。学习办公类睡眠产品的需求人群是学生及职场办公人士，这类人群的学习工作节奏比较规律，学习或工作间隙的碎片化睡眠通常是在桌子上或者工位，没有专门的睡眠空间，这就要求睡眠产品具有便利性、小型化特点，控制好空间体量占比。交通类睡眠产品则针对旅程中睡眠进行设计，旅途较长时就产生了相应的睡眠需求，旅途中的睡眠环境陌生、多变、无重复性，睡眠产品没有固定的安置地点，因此对于旅行交通类睡眠产品来说便捷性和可收纳性至关重要。

（二）现有碎片化睡眠产品存在的问题

睡眠、饮食以及运动是影响人类健康的三大因素，睡眠市场前景广阔是我国健康消费领域的重要增长点。但是，目前市场上的睡眠产品存在许多问题：1.产品概念性大于实效性。产品种类繁多，无法保证其真实有效性，名不副实，缺乏行业相关标准。2.产品同质化严重，许多产品功效、结构差别微乎其微。3.产品没有实际有效地满足睡眠需求解决睡眠问题，缺乏产品有效供给。4.价格昂贵。一些产品利用科技研发，采用特殊材料等，售卖价格高，但是实际效果可能与价格不匹配。因此，不论是消费者需求方面还是市场产品存在缺陷方面都体现了更新睡眠用具的必要性。

（三）睡眠产品的发展趋势

智能化。科学技术的革新直接导致睡眠产品功能的更新换代，呈现多而杂的特点。产品功能的集成性和交互的智能性成为产品是否能够脱颖而出的关键之一。

健康理念。睡眠产品的本质目的是帮助人们拥有更好、更健康的睡眠，这才是睡眠产品的初心，设计应该承担引导消费者拥有健康的消费观念和睡眠观念的使命。

多元化。睡眠具有诸多可能性，不能拘泥于刻板的思维定式，在多元化的趋势下（睡眠时间多元化、睡眠场景多元化、睡眠方式多元化等），睡眠产品应该更加具有针对性，但是现今市场上睡眠产品的设计与研究缺乏系统性。

多领域融合创新。在互联网信息时代，事物互联互通，睡眠产业应该优化升级，实现睡眠科技、睡眠医疗、睡眠服务等创新融合。企业也开始相继学习成功案例，运用服务设计理念，在质量上改善企业效益。

三、防疫人员碎片化睡眠需求及相关产品预期的数据模型分析

（一）数据调研对象与方法

采用抽样调查法，数据采集的对象包括：医护人员、疾控督查人员、后勤服务人员、卡点站岗人员、志愿者等。向他们发放网络调查问卷，收集问卷数据，并对数据进行归纳整理分析。

（二）数据模型分析

本次数据统计共计回收问卷67份，其中有效问卷60份，文章在此只展示统计整理后的关键数据，数据分析结果如下：

1.防疫人员碎片化睡眠意愿度分析：如果条件允许，大部分防疫人员会选择短暂睡眠休息片刻（图1a、b）。白天的碎片化短时睡眠可以弥补防疫人员夜间睡眠的不足，缓解身体疲劳，减轻压力，有助于防疫人员身体机能的恢复。这也是防疫人员选择在工作休息时进行碎片化睡眠的主要原因。

2.防疫人员碎片化睡眠的睡姿及身体不适部位：调研结果显示（图2a、b），由于睡眠条件限制，防疫人员碎片化睡眠时最常采用的睡姿是趴睡（趴在桌子工位上）和坐姿仰靠睡眠（座椅靠睡），这两种睡姿经常导致防疫人员的肩颈、脊椎腰背部位酸痛不适。

3.防疫人员睡眠用具的使用情况或倾向：防疫人员短时睡眠时经常会用到的睡具中按摩枕、午睡枕、U形枕三项占比较大（图3a）。防疫人员对睡眠用具的便携、健康可持续、卫生、舒适等方面期待值较高，（图3b），功能、舒适度、使用的便利性是人们关注的重点，产品功能应先于形式。

4.防疫人员碎片化睡眠困扰：因为防疫人员碎片化睡眠的时间和空间的不确定性，所以睡眠环境和睡眠条件无法得到保证。由调研数据可知，防疫人员经常会面临环境嘈杂、空间小、寝具不舒服、戴口罩睡觉阻碍呼吸但是不戴口罩担心感染等问题（图4）。这些困扰大致可分为三方面：产品缺陷、环境氛围、疫情风险。

四、针对防疫人员碎片化睡眠的健康助眠产品设计要素

通过对防疫人员碎片化睡眠现状、面临问题、碎片化睡眠需求的调研分析，总结出防疫人员碎片化睡眠健康助眠产品的设计要素，如下：

（一）卫生安全性。防疫人员碎片化健康助眠产品的卫生安全性包括两方面：一是产品能够保证防疫人员睡眠时的卫生安全即避免睡眠时的感染风险，二是产品本身的卫生清洁，睡眠产品智能化趋势下，防疫人员的睡眠用具若采用无接触式的自我消杀，可以减少病毒感染风险，减轻卫生清洁负担。

（二）便携性及易收纳性。防疫人员碎片化睡眠时所处的空间环境较小（如工作岗位、行车途中），场景时常根据工作需求变换，因此，在满足睡眠需求的前提下，空间占比越小越好，同时睡具的收纳要简单便捷，以免增加防疫人员的额外使用负担。

（三）功能的灵活性。功能的灵活性是指能够满足不同睡眠情境、不同睡姿的用户需求，可以根据用户需求作相应调整，如趴睡与坐睡、室内与室外、公共场所与私人领域等，同一件產品应用到不同的条件设定下，其功能会根据用户具体所需变换（这里所说的变换是在产品物理限定条件下功能的选择，举例：产品的形态变换、具体功能的选择与启用等）。

五、针对防疫人员碎片化睡眠的健康助眠产品设计策略

（一）设计策略核心

预防（还未发生）、安置（既成事实）和疗愈（救治过程）是疫情下产品设计的三个显著特点。预防相关的产品，如：口罩、消毒用品等；安置类产品满足事发之后的相关需求，如：隔离屋、防护服等；疗愈类产品主要针对疾病救治，如：医疗器械、医药品等。防疫人员碎片化睡眠的需求具有复合型特征，既涉及“预防”，又涉及“安置”：“预防”——防疫人员担心的睡眠过程中的卫生安全问题，想要有安全的睡眠空间和条件减少感染风险；“安置”——防疫人员的睡眠环境、睡眠用具等满足不了其睡眠需求，睡眠产品应为其营造适宜的睡眠环境和氛围，改善睡眠条件。“预防”和“安置”是防疫人员碎片化睡眠需求的重点，也是此次研究的重点，后续将围绕这两个主题提出创新性设计策略，以自隔离式健康助眠枕为例。

（二）具体用户需求确立

1.基于用户需求的产品功能细化

产品的功能细化包括三个方向：功能——隔离功能、消毒净化功能、按摩功能；外观——造型独特新奇、一次性外壳；材质——绿色可持续材质、充气材质。进行产品具体功能细分后发放调研评分问卷，目的是对产品功能进行用户需求度迫切度和优先级排序，以此作为确立产品功能的依据。共计收回有效样本60份，数据表明防疫人员对助眠枕的消毒净化功能、隔离功能、按摩功能、绿色健康可持续材质期待值较高，且数据有效具有参考价值（表1）。

2.数据有效性检验

为了确保数据的参考价值，用SPSS软件对防疫人员碎片化助眠枕的功能期待调研信息数据进行效度分析（表2）。

效度研究用于分析研究项是否合理有效，使用因子分析数据分析方法，KMO值用于判断信息提取的适合程度，共同度值用于排除不合理研究项，方差解释率值用于说明信息提取水平，因子载荷系数用于衡量因子（维度）和题项对应关系[4]。从表2可知：所有研究项对应的共同度值均高于0.4，符合信息有效提取标准；KMO值为0.788，大于0.6，数据可以被有效提取信息；2个因子的方差解释率值分别是37.780%，29.417%，旋转后累积方差解释率为67.197%>50%，意味着研究项的信息量可以有效地提取出来[5]。

效度分析要求需要通过Bartlett检验（对应p值需要小于0.05），使用KMO和Bartlett检验进行效度验证，从表3可以看出：KMO值为0.788，介于0.7-0.8之间，研究数据适合提取信息（从侧面反映出效度较好）[5]。

（三）设计策略细化

确定调研信息数据有效后，提出“针对防疫人员碎片化睡眠的自隔离式健康助眠枕”的具体设计策略：

1.自隔离式健康助眠枕的功能设计

（1）自封闭隔离式睡眠空间（预防）：产品自带小型隔离罩，能够有效与外界隔绝，打开隔离罩睡眠时无须佩戴口罩，减少呼吸阻碍。隔离罩包括：外包隔离层、内部空间承托结构，隔离罩封闭口。隔离罩外包隔离层需要使用具有一定遮光性的软性材质，可以减弱光照明度，营造昏暗的睡眠环境，提高防疫人员睡眠的舒适性，材质的柔软性目的是可以使隔离罩根据头部位置需求进行改变，提高人机之间的适配度。隔离罩封闭口有两个要求：封闭的有效性和开合的便利性。

（2）消毒功能（预防）：产品配备无接触式消毒模块，此模块由紫外线消毒灯和臭氧发生器构成。在进行设计时，不仅消毒功效要达标，而且要考虑消毒方式与产品的适配性，如：消毒时产品的构件和材质不能出现因为高温或其他因素导致损坏、发生化学变化、功能失效等相关问题。自隔离式健康助眠枕使用的紫外线和臭氧这两种消毒方式都是通过灭活DNA/RNA来实现的，可以有效杀死多种病菌，包括新冠病毒[6]。睡眠枕使用过后，在无人的情况下开启无接触式自消毒模式，消毒杀菌，确保助眠枕的卫生清洁。

（3）空气净化功能（安置）：产品搭载内外部空气双净化系统。气味是影响防疫人员睡眠的重要因素之一，防疫人员所处环境充斥着酒精消毒水以及医药用品的气味，刺激人的嗅觉神经，不利于睡眠。自隔离式健康助眠枕的空气净化系统可以同时净化内外部的空气，既可以改善空气质量，又不会对外部空气环境产生负担。

（4）肩颈按摩功能（安置）：助眠枕搭载肩颈按摩模块。防疫人员的工作压力大，强度高，例如：医护人员做核酸的机械动作可能要重复成百上千次，头部肩颈长时间维持同一姿势，头部肩颈的疲劳程度可想而知。肩颈按摩功能可以有效缓解防疫人员的肩颈疲劳，短暂休憩的同时可以放松肩颈。

2.自隔离式健康助眠枕的人机及结构

在设计时应注意人的生理特征以及防疫人员不同睡姿状态下的生理参数。防疫人员的碎片化睡眠主要姿势为两种，一种是趴睡，一种是坐姿仰靠椅背睡眠。趴睡和坐姿仰靠睡眠与人体的头、肩颈、腰背、手臂、腿以及臀部等都有联系。

在進行趴睡状态下的睡具设计时可以通过调节产品的高度和角度，40°～45°是舒适脊柱角度（图5），减轻颈椎和颈后肌肉群的压力，让脊柱自然舒展，产品结构应包含下趴保护区，保护脸颊、眼睛等免受压迫；手臂环绕区，睡眠枕起到承托支撑的作用，解决手臂酸麻问题；中空呼吸区，透气不闷，减少呼吸阻碍，有利于睡眠健康。坐姿仰靠睡眠时会涉及人体头部肩颈的固定、腰臀的压力缓解、腰背的后仰角度等问题，产品要有头部后方的承托结构、颈椎周围的保护结构等（图6）。睡眠枕除了要考虑坐姿、脊柱弯曲角度外，颈椎的生理参数也是设计时的重要参考之一，考虑男性和女性的颈椎曲度（颈椎曲度的正常范围应当保持在12°～33°）[7]。此外，为了保证产品适用广泛防疫人群，隔离罩整体人机尺寸参考男子头最大长和最大宽国标尺寸（最大长177.5～182.5mm，最大宽147.5～152.5mm），由此确定产品比例。

3.自隔离式健康助眠枕的人文情感价值

防疫人员的睡眠质量与社会支持程度有关[8]，通过设计向防疫人员致敬，表达人文关怀。以造型风格、色彩、材质、文化理念等为媒介，如色彩方面可以采用温和、清新、有活力的颜色，把控好色彩的明度和纯度，纯度和明度过高会刺激防疫人员的视觉神经和大脑皮层，对睡眠产生不利影响；设计时可以采用的圆润、柔和、萌趣、可爱等风格，在疫情紧张严肃的氛围下，给防疫人员心理暗示，帮助其放松心态、缓和紧绷的神经；材质上产品采用生物材料聚乳酸，可降解，环保可持续，符合绿色健康设计的理念，满足社会可持续发展需求。

4.自隔离式健康助眠枕的设计目标

将用户体验设计纳入自隔离式健康助眠枕的设计目标中，结合研究对象、使用情境、用户体验等诸多因素进行设计，目的是使睡眠枕由技术驱动型向用户体验驱动型转变[9]。体验层级依次划分为：本能层、行为层和反思层，这是美国认知心理学家Norman提出的理论[10]。结合Norman提出的体验设计三种层级理论，文章提出了针对防疫人员碎片化睡眠自隔离式健康助眠枕的三种层级设计目标：

（1）满足用户体验本能层认知的目标

防疫人员对助眠枕潜意识的直观反应，感官层面的体验，对于助眠枕主体的初步认知，例如助眠枕的舒适性、隔离罩是否能有效隔离，消毒净化功能是否可靠等。

（2）满足用户体验行为层认知的目标

防疫人员使用助眠枕时产品的易用性，考量自隔离式健康助眠枕是否能够在不确定的空间和时间中，满足防疫人员的碎片化睡眠需求，并且保证人机交互体验的流畅性、符合人性化设计的要求。

（3）满足用户体验反思层认知的目标

反思层认知对应的是防疫人员更深层次的需求和使用动机，即产品的意义、设计理念以及人文情感的升华。自隔离式健康助眠枕旨在通过设计为防疫人员提供舒适惬意、充满安全感的睡眠环境，引导防疫人员形成健康睡眠的方式和理念，向防疫工作者传达国民与社会的支持和关怀，同时，防疫人员能够对此产品产生信赖感，提高用户黏性，实现用户与产品的双赢。

自隔离式健康助眠枕融入用户体验的设计目标模型如图7：

结语

在探讨怎样缓解防疫人员的心理压力和紧張的情绪、解决其睡眠问题时，大多数研究往往集中于心理医学等方面，而此类研究通常是作为防疫人员出现睡眠问题、心理健康问题等既成事实后的医学疗愈措施，针对防疫人员碎片化睡眠的健康助眠产品设计策略研究，则是将产品设计作为“工具”，用设计改变睡眠并引导睡眠，从源头减少睡眠困扰。本研究为后续设计提供设计策略，研究过程尽可能在数据采集与分析过程中保持数据严谨与完整，但仍存在一些局限：调研人群的个体差异、不同产品类型、不同使用环境和使用习惯等都会对设计决策产生不同影响，在今后的研究中将继续完善和深入，使设计策略更加科学，提高设计与用户需求间的适配度。

参考文献

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