张海霞 王翠云 孟欣

医院是向人们提供护理和医疗服务的工作场所，同时也是具备营利性和社会公益性的特殊场所，而医院的管理水准决定着其能否正常运营，能否更好地治疗患者，提高其经济效益。医院药品与其他商品不同，在使用药物的过程中，必须遵循“适时、经济、有效及安全”的原则，进而为其获得最好的疗效，促进患者身体康复。而药品管理作为医院管理中的一项重要内容，是医疗行业中非常重要的环节，医院药房作为医疗机构内部的重要部门，其药品管理直接关系到医院的正常运转和患者的用药安全。在医院药房中，口服药物的退药管理也是一项重要的工作，不仅关系到药品的质量控制和库存管理，还直接影响到患者用药的效果和安全[1]。文章将从当前口服药物退药管理现状出发，探讨医院药房应该如何加强口服药物退药管理的工作，并提出相应的对策和建议，旨在为医院药房提供参考和借鉴，提高药品管理的水平，保障患者的用药安全。

1 口服药物退药的因素分析

退药在药房管理中十分常见，研究显示[2]，济宁市第一人民医院日均处方量约为3000张，每日退药处方30～40张，其中口服药物退药处方占90%以上；患者会因为各种理由退药，而由于口服药物容易造假，且外包装完整性容易被破坏，导致其风险更大。当前退药原因从3个方面进行分析。

1.1 院方因素

从院方因素分析，导致口服药物发生退药情况的原因可能包括以下几个方面：（1）药品质量问题。……