□王雪菲 岳琳

情感劳动是指劳动者以个人化的情感为资源进行劳动，在此过程中出于工作角色的需要，劳动者通过自我情感调控强迫自己产生本没有的感觉或压抑自己不该有的感觉，并且需要用自己的情感状态去激发他人的情感状态。这一概念是由美国社会学家霍克希尔德通过对空乘人员微笑服务的研究提出的，主要是为了揭示资本主义发展到一定程度后，对个人情感的控制和剥削。随着今天的社会逐渐变得信息化、流通化，所有形式的劳动都倾向于情感劳动的模式，这一现象引发了国内外学者的广泛关注。1992 年亨利·詹金斯围绕电视粉丝对媒体文本的自主性符号阐释，提出“参与文化”①的概念，被誉为粉丝文化研究的里程碑。2000 年泰拉诺瓦提出“数字劳工”②的概念，预言了新媒体时代资本家对包括情感劳动在内的非物质劳动的无偿占有。

随着新媒体的普及，数据等于交换价值的商业逻辑促使着“数字劳工”的壮大，学界对于粉丝文化的研究也不断深入，部分研究也涉及到偶像的情感劳动，如闫方洁提出“偶像不仅仅是‘粉丝’欲望投射的对象，更意味着理想的实现”，道出偶像被粉丝赋予的光环和期盼。董清源从情感劳动视野出发审视偶像所从事的工作过程，提出“偶像通过情感整饰、塑造人设、巩固粉丝等一系列表面表演与深度出演维护和粉丝之间的关系”。但他们的侧重点都在于阐释偶像进行情感劳动的心理机制，尚未从偶像个体的心理层面探讨偶像身份如何被自身认同，并在资本控制之下形成一套商业机制，也尚未将偶像失格行为放在情感劳动异化的视野下进行考察。……