王丹

【摘要】  目的  观察结构-过程-结果三维质控管理在手术室护理管理中的应用价值。方法  选取2022年1-12月就診于医院手术治疗的患者共232例作为研究对象，将2022年1-6月成功完成手术116例患者为对照组，进行常规的手术室护理。根据组间年龄、手术类型等基本资料均衡可比的原则选择2022年7-12月成功完成手术116例患者为观察组，运用结构-过程-结果三维质控管理方式行手术室护理管理。对比两组护理满意度、护理质量、护理中不良事件发生率等指标分析和比较。结果  实施三维质控管理后，观察组患者的护理满意度评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者不良事件发生率（3.45%）低于对照组（12.93%），差异有统计学意义（P<0.05）。三维质控管理后，护士在物品准备与管理、基础操作、护理人员配合度、文书书写、环境管理各方面评分明显高于三维质控管理前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论  在手术室护理管理中实施结构-过程-结果三维质控管理，可提高患者对护理的满意度，降低护理的差错及纠纷发生率，提示护士护理服务质量。

【关键词】  结构-过程-结果三维质控管理；手术室；护理

中图分类号  R473.6    文献标识码  A    文章编号  1671-0223（2023）13--03

手术室的管理质量直接影响到患者的生命健康安全，是医院管理的关键环节之一[1]。手术室护理工作强度较高，护理人员工作时间不规律、工作复杂，为管理工作增加了难度。结构-过程-结果三维质控管理，是以人为中心的新型护理管理模式，兼顾了患者和护理人员。结构包括人力和物力资源、组织架构等，过程是在工作中合理运用结构，让患者感到优质护理干预，结果是评估质量控制管理是否有效。以往一些研究表示，有效性的管理方式，能最大程度激发护理人员工作潜力，有效提升护理服务质量[2-3]。本研究通过临床实验，观察分析结构-过程-结果三维质控管理在手术室护理管理中的应用价值，现报告如下。

1  对象与方法