◎高峰

一、因时、因势——情绪引导的时、度、效

北海“7·12”新冠感染疫情发生后，在共战疫情的艰难时刻，由溪谷书生策划、作词，北海广播电视台摄制的展现北海抗疫故事的《溪谷“三别”》迅速传播，受到广泛关注。

据不完全统计，截至2022年8月12日，《溪谷“三别”》得到人民日报、新华社、央视频、广西视听等中央、自治区各主流网络媒体及海外华文媒体共430多家媒体以及20多位网络“大V”的转载，浏览量超2亿人次，获得广泛好评和点赞。

“文章合为时而著，歌诗合为事而作。”《溪谷“三别”》的每一部作品都精准地踩在了疫情发生、发展的节点上，因时而动，因势利导，用精微的视角投向人们普遍关心的痛点、难点、焦点、亮点，给疫情中的受众及时带来心灵上的抚慰，达到了预期的传播效果。

《耐得烦，才不烦》（以下简称《别烦》）首发于2022年7月25日17点。当天，北海市通报的本土新冠感染确诊病例有364例，无症状感染者有1833例。自2022年7月12日北海疫情发生以来，北海已经进行了全市范围内第12轮核酸采样。对于习惯了慢节奏和平静生活的北海市民来说，每天一大早就被小区喇叭催促着下楼做核酸，难免使他们产生倦怠和烦躁的情绪。《别烦》主题很好地消解了市民的烦躁情绪。

MV《别慌，我在你身旁》（以下简称《别慌》）发表于2022年7月28日11点。当天，北海市通报的新冠感染本土确诊病例有383例，无症状感染者有2112例。这个数据对于总人口只有186万人的北海市来说是相当惊人的。彼时北海市的疫情形势已经进入最紧张、最严峻的时刻。而当时疫情的信息又纷繁芜杂，真假难辨，慌乱、惶恐、不安是当时市民情绪最典型的体现，甚至出现因情绪混乱而引发肢体冲撞、编造谣言等事件。《别慌》主题起到了平稳局面、平和心绪、平息谣诼的积极作用。

《溪谷“三别”》中第三部MV《别担心，我挺好的》（以下简称《别担心》）发表于2022年7月31日12点。当天，北海市通报的新增本土新冠感染确诊病例有9例，无症状感染者有34例。可以看出，此轮疫情已经走过拐点，新增阳性样本数急剧下降。北海向着社会面清零的目标迈进，人们看到了胜利的曙光，同时一线很多抗疫人员的疲惫程度达到身体所能承受的极限。也只有在这个时刻，身处其中奔忙不停的人才能暂时松一口气，才能与前一阶段顾不上联系的亲朋好友道一声问候。而这个时候，还有什么比一句“别担心，我挺好的”更能表达疲惫又欣慰的心情呢？

在已有的技术支持下，信息化建设需耗费大量人力、无力和财力，但在大数据时代下，问题迎刃而解，尤其是云计算技术的出现，使会计信息化资金投入成本大大降低。

《溪谷“三别”》不仅精准把握节奏，介入时机及时，而且每一部都堪称精品，文稿切中肯綮，音乐恰如其分，画面生动清晰，流畅饱满。整部作品富有感染力，有效唤起了人们的共鸣。著名作家陈建功评价：“这三部作品朴实平易，直抵人心，词、曲以及视频画面都亲切感人，为北海富于感染力、感召力的宣传工作点赞。”

二、熟谙新闻规律，选择有效路径——情绪引导的传播策略

法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞谈到情绪的“传染性”时指出：感性的、本能的情绪特别容易传染，而理智的、冷静的情绪在群体中起不到丝毫作用。①由此可知，情绪引导，特别是公众情绪引导具有迫切性和难度。

新媒体的即时性，使其传播时效快捷迅疾，甚至达到“零时差”传播，通过热词“秒回”“秒赞”可以窥见。因此，面对社会重大事件，特别是对突发事件的报道，新媒体能够第一时间因而应之。《溪谷“三别”》之所以达到了“巨量”传播，实现了价值引导，除了内容质量过硬，还在于其传播策略的优化和果断。该作品首选新媒体作为传播平台，以短视频作为传播形式。

《溪谷“三别”》作为以文艺为内容的短视频，平实、质朴、温和，打通了传播者和受众的身份隔膜，实现了主创者的诉求和受众接受、悦纳的有机契合。广西音乐家协会主席黄朝瑞认为：“这三首作品贴近民众的心声，从民众所想所思，把群众所想说的话给说出来了，消解了民众对疫情的负面情绪，给人耳目一新的感觉。”

《溪谷“三别”》的“巨量”传播，离不开央级媒体乃至海外媒体的襄助，各平台果断伸以援手，同声相应，同气相求。与此同时，这与当地宣传系统“善待、善用、善管”新闻媒体的日常工作思路密不可分。此外，作品还重视发挥网络“大V”的积极作用和强大影响力。在疫情严重、舆论场杂音充斥的时刻，《溪谷“三别”》熟谙新闻规律，选择有效路径，成功以“正音、强音”压住了“杂音”。

三、真、善、美——情绪引导的审美追求

要实现情绪引导，创作标准首先是用心用情追求真、善、美，且从始至终一以贯之。唯有如此，才能使受众真切地感受到言说者的真挚、坦诚和善意，通过真、善、美的呈现，让受众在期待中重启静默的城市，修复抑郁的心情。

《别慌》呈现了一个有温度的主题。正如其歌词所唱：“别慌，我在你的身旁。病毒阴霾，遮不住爱的光亮。放眼看吧，到处是暖心的臂膀。请你相信，珠乡儿女特别棒……”这样的语言，让人感受到融融暖意。作品里，关于“手”的主题不断被强化、渲染：警察飞驰护送生病的孩子去医院就医，孩子高高举起小手向警察敬礼；搀扶着老人的志愿者温柔的手，方舱医院里为病患做检查的医生专业的手，大白给配合做核酸的小男孩鼓励点赞的大拇指，夕阳下大海边母亲将孩子拥入温柔的怀抱……每一个手部动作，映衬着歌词里“到处是暖心的臂膀”。歌词、旋律和画面融为一体，仿佛一道光，驱散了疫情的阴霾。作品散发着浓浓的暖意，带给人和谐、希望和信心，极富安慰性。

《别担心》取得了“北海制作”前所未有的传播效果，视频浏览量超8000万人次，可谓“巨量”。这是一个让人触之即有泪意的主题。大白、志愿者以及每一个身处疫区的普通民众说的“别担心，我挺好的”，是对亲人牵挂的正向反馈，是对师长关爱的敬意和谢意。画面中最令人动容的一幕是一位穿着护士服的年轻妈妈，微笑看着视频里孩子稚嫩的面孔，放下电话，掩面哭泣。

三部作品虽然不长，但都是用心用情之作。作品素材的取舍坚持追求真、善、美的标准，每一帧画面都尊重受众体验感，饱含深情，明媚清新。作品在北海市全城守望、共克时艰的时刻，对纾解公众焦虑、助力同心抗疫起到了温暖人心、鼓舞人心、坚定信念的作用。

在作品后期制作过程中，编导对画面选择近乎苛刻，希望把一个如诗如画的魅力北海展现给世人，尽力修复疫情给北海形象带来的破坏。

四、共情——情绪引导的心理基础

“共情”的概念由美国人本主义心理学家卡尔·罗杰斯提出，心理学中指一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。②

需要是接受的基本动因。《溪谷“三别”》之所以为受众所接受，完成情绪引导，是因为它没有高高在上的训导面孔，而是俯下身子，紧接地气，寻找与受众的共情点，精准发力，产生共鸣。

谈判的心理学法则首先是对比。作品《别烦》是一场在心理上和市民的善意“谈判”。作者非常精准地找到了“烦”这一共情点，参差对照，共情了市民“烦”的心理思维空间。作品《别慌》和受众的共情基础在于恐惧感。恐惧感会对人的身心健康带来巨大伤害，此时心理的治疗引导显得极为重要。特别是疫情期间亲友群中有人被转运隔离时，这种惶恐不安的心情叠加，令人抑郁。作品《别担心》与受众共情的点在人性的善良上，如强忍疲惫辛劳，报亲人以微笑；强忍生活中的麻烦和不便，给长辈带去平静和希望。克制自己的焦虑，以感恩的心面对外界的善意，这些都是人性的善良之光，令人为之动容。

共情的基础是倾听和关心。《溪谷“三别”》作品注重“宣传的艺术”和“艺术的宣传”，表达了对受众被倾听、被看见、被需要的尊重。这使得受众会更好地聆听、看见和尊重对方，从而建立更为深入的联系。

五、情绪价值——情绪引导的实现驱动

在面临重大事件时，事实引导、政策引导、意见引导、价值引导等多种方式都非常重要，而《溪谷“三别”》则在情绪引导上取得突破。换言之，提供了较高的情绪价值，这也是情绪引导的实现驱动。

“情绪价值”这个词最初源于经济学和营销领域。美国经济学家丹·艾瑞里在《怪诞行为学》一书中谈到，为他人带来的正向情绪越多，情绪价值就越高，反之，为他人带来的负面情绪越多，情绪价值就低。③

在《溪谷“三别”》中，我们能体验和感受到情绪价值里的治愈价值、陪伴价值、怀旧价值、指导价值和自我实现价值等。如作品在人们伤心难过的时候提供了可感知的安慰和鼓励。音乐整体比较舒缓，略带忧伤，“在淡淡忧伤里透露着清亮昂扬之气”④，营造出疫情终将散去，“我今哀而不伤”的氛围感。作品中唯美、极具象征意义的星光、彩虹等画面，隐喻着“风雨过后见彩虹”等画外之意，传递着温暖人心的治愈力量。又如，作品语言最大的风格就是平实朴素，像面对面娓娓讲述着心里话，仿佛老朋友相互分享着点点滴滴的感动和美好。

人是受情绪支配的动物。在“互联网+”的语言环境里，很多时候，情绪比真相走得更快、更远。而一旦情绪被“绑架”，非理性的力量就会伤害、损毁真相，朝着无序的方向发展。而《溪谷“三别”》贴近公众情绪的脉动，为公众提供了真诚、饱满、正向的情绪价值，如一个安全气垫，对于平复疫情期间的市民情绪起到了较好的缓冲作用。

六、精神内核——情绪引导的终极走向

人的精神世界由“感觉—知觉和表象—意识—反思”组成。媒体对公众的情绪引导也将由感知、引领提升而最终汇入精神的洪流中，如水滴融入大海，从而获得不竭的动力源泉。

《溪谷“三别”》蕴含的精神力量正体现了“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”抗疫精神的内核，让受众触摸到了脉络清晰的中华民族长期形成的文化基因和性格禀赋。

在《溪谷“三别”》MV里，各级领导在抗疫斗争中日夜奋战，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，犹如定海神针；广大党员、干部下沉社区，24小时严防死守，带给人们战胜疫情的力量和信念；“天使白”“守护蓝”闻令而动，快速集结，逆行出征；“志愿红”如燎原星火，在每一个需要他们的地方“燃烧”；广大群众牺牲个人便利，积极配合做好每一次核酸检测；民间志愿者们为隔离在家、行动不便的老人免费送去食品……身处疫区的人们有一份热，发一分光，上下一心，成就了磅礴力量，汇聚成璀璨星河。来自全国各地的抗疫物资络绎不绝抵达北海，全国各地的北海籍社会名人、乡贤纷纷捐款捐物，还用视频的方式为北海加油鼓劲。这些善举体现了天下一家的互助共济情怀。

七、结语

优秀的抗疫主题短视频必须能够带给受众丰富、饱满的情绪价值，提炼出鲜明、深刻的精神内核，从而集聚形成能量值较高的情绪引导力。《溪谷“三别”》三部短视频作品通过有效信息的传送，凝聚起与受众情感的联结，进而突破北海传播平台圈层的限制，实现了“巨量”传播，赢得各方认同，在诸多抗疫作品中堪称成功之作，值得业内人士进一步关注、探讨和借鉴。

注释：

①[法]古斯塔夫·勒庞.乌合之众：大众心理研究[M].戴光年,译.北京:新世界出版社,2011.

②江光荣.人性的迷失与复归——罗杰斯的人本心理学[M].武汉:湖北教育出版社,2001.

③[美]丹·艾瑞里.怪诞行为学[M].赵德亮,夏蓓洁,译.北京:中信出版社,2008.

④溪谷书生：我见青山多妩媚——聊聊“北海抗疫”“溪谷三别”[N].北海日报,2022-08-06.