何扬帆/福建林业职业技术学院

0 引言

界面色彩设计与用户的情感反馈息息相关，其影响着用户在使用产品过程中的体验以及满意度。随着科技的不断进步和社会的不断变革，设计师需要更深入地了解用户对色彩的认知，更好地满足用户的需求。通过研究用户的本能层次，对不同色彩的认知和情感作为回应，我们可以为设计者提供实用的指导，帮助他们设计出唤起用户体验感良好的界面。同时，情感化设计中用户本能层次在界面色彩中扮演着至关重要的角色，直接影响用户体验和情感联系。色彩作为用户界面设计的重要元素，不仅影响美观度，还能引发情感。本研究旨在探讨基于用户本能层次的界面色彩情感设计方法，提供更有效的界面设计指南。

1 情感化设计基本概念

关于国内外的情感研究主要分为日本感性工学（Kansei engineering）以及美国唐纳德·诺曼（Donald A. Norman）的情感化设计。诺曼的情感化设计理论框架认为在让用户体验扩大功能性需求同时，更应包括情感和愉悦层面的需求。他提出了“情感设计三层次”概念，分别是本能性设计、行为性设计和反思性设计[1]。本能性设计关注外观和感觉，行为性设计关注功能和操作，而反思性设计关注用户的情感体验和产品的情感表达（图1）。用户通过这三个层次进行相对的反馈动作。本文旨在深入探讨唐纳德·诺曼对情感化设计中本能性层次的理解，并分析该层次对界面和产品人机领域的影响。诺曼认为用户情感在产品设计中发挥着至关重要的作用。他强调用户情感体验不仅影响其对产品的使用满意度，还影响其对品牌的态度和忠诚度。诺曼的理论框架使设计者能够更全面地考虑用户的情感需求，从而创造出更加复杂和有意义的设计。

图1 诺曼情感化设计模型（图片来源：情感化设计理论归纳）

情感化设计旨在创造能够激发用户情感的产品和体验。从心理学的角度来看，情感化设计强调与用户之间的情感联系，通过调节用户的情感体验，提高产品的吸引力和可记忆性。情感化设计的本质在于将用户体验、情感和认知设计过程，创造更具人性化、亲和力和愉悦感的用户体验。

2 情感化下的本能层次定义

本能层次作为情感化设计中三大层次的第一要素，是吸引用户的基础因素。本能层设计模型是指基于用户的本能条件，对物质世界做出一系列的反馈（图2）。这一层主要通过用户的外在感知来对产品使用过程中进行评价，其中物质外观、视觉、嗅觉、听觉占主要支配因素，用户的第一感受很重要。比如旅游的时候路边引人入胜的风景让人心情愉悦，听柔和的钢琴曲让人心情平稳，遇见了难过的事情会使人心情低落，这些属于本能层，往往出于用户本能的情感才是最直接的。在界面设计当中，视觉的外在表现主要通过色彩、构图、声音对设计为出发点去思考用户的心理模型。基于用户本能层次理论，界面产品的外观、颜色是直接作用于用户视觉感受。用户根据直观的视觉感受进行对应的直接反馈，本能层次设计强调了设计应该触发用户视觉的基本情感，而色彩在其中扮演重要的角色，色彩在用户视觉反馈中占据较大比重。

图2 本能层次模型

本能层次设计方法是基于唐纳德·诺曼的情感化设计理念，它强调了设计应该与用户的本能情感需求相匹配。这种方法依赖于用户对本能情感的理解，这些情感是与生俱来的，与生活的基本需求和反应紧密相关，跟用户以往的经验、生活方式、社会地位息息相关。在本能层次的设计中，设计师要努力满足用户的基本情感需求，这可以通过产品或界面的整体外观、功能和交互来实现。本能层次设计不仅仅是提高产品吸引力的手段，更是增强视觉品牌与用户情感互动的有效途径。通过本能层次设计，品牌能够在用户心中建立最基本的情感反馈联系，提高用户对产品的体验程度。

以智能手机为例，通过定制化的界面色彩、交互动画和音效，本能层次设计使用户与手机的互动更加愉悦。本能层次设计作为人机交互领域的重要研究方向，对于增强用户良好体验感具有显著的意义。通过对本能设计的深入理解和实际应用，我们可以更好地把握用户需求，创造更多以情感共鸣的设计方案，推动人机交互领域的不断创新与发展。

3 本能层次框架下界面色彩应用

3.1 界面色彩概念

界面是指用户与系统之间的交互区域，通常体现在数字产品、软件、网页等应用中[2]。界面设计的目标是提供用户良好的体验，使用户能够轻松理解和操作系统。这涉及信息架构、交互设计、视觉设计等方面。界面设计需要考虑用户的认知过程、任务流程，以及设计元素的布局和组织，以实现用户界面的直观性、易用性和美感，而色彩是由光的波长和频率决定的视觉感知属性。在界面设计中，色彩不仅仅是视觉的感知，还涉及情感、文化和品牌传达。色彩理论包括色相、明度和饱和度等概念，通过这些属性的组合可以创造出丰富多彩的视觉效果。不同的色彩在心理学上会引发不同的情绪和反应，因此在设计中选择合适的色彩非常关键。色彩是一种重要的视觉元素，能够引导用户的注意、传达信息层次、增强品牌识别等。正确运用色彩可以改善用户体验，使界面更具吸引力和易用性。例如，暖色调可能会产生热情和活力的感觉，而冷色调则可能传达冷静和专业的印象。此外，色彩也用于表示状态、强调重要信息以及创建视觉层次，有助于用户更好地理解界面结构。

总体而言，界面设计与色彩的关系在于通过色彩的选择和运用来实现设计目标，进而影响用户的感知、情感和行为。这需要深入理解用户群体、文化差异以及设计的特定背景，以确保色彩的运用符合设计的整体目标和用户期望。

3.2 本能层次与色彩应用关系

首先，在设计界面颜色过程中需要满足用户愉悦感和满足感，设计应该让用户感到视觉上的愉悦感和满足感[3]。色彩在这方面起到了关键作用，因为不同的颜色可以激发不同的愉悦感。其次，满足用户在使用产品过程中的可信度和可用性，用户需要信任产品或界面，并且能够轻松使用它们。在设计界面模式中，色彩的选择和排列应该建立在用户已经熟悉和信任的模式之上，以提高可用性。最后，界面的颜色应该充分向用户传达安全感和情感支持，产品或界面的设计应该传达安全感，并在必要时提供情感支持。这可以通过颜色心理学的原则来实现，例如蓝色和绿色通常与安全、平静相关。色彩的选择和布局应根据产品或界面的目标和受众情感来进行策划。在本能层次设计中，色彩不仅是美学的一部分，还是情感连接的桥梁，能够深刻影响用户的体验。

目标管理由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，其主要内涵是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确立在一定实践预定达到的成果，并制定出总目标，为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查的方法。近年来，目标管理在医院全面质量管理中得到了广泛应用。

4 研究方法

为了保证量表的信度和效度，各个变量的测量题项均在成熟量表的基础上，结合界面色彩数据与32 色相环这一研究主体的特征进行设置和优化。调查问卷所包含的三个板块如下：

（1）调查对象日常生活中更偏好的主要色调、明亮或暗淡的颜色。

（2）色彩在产品或界面设计中对用户体验有何影响。

（3）对特定颜色的情感感受。

本次用户信息收集采用线下和线上相结合的方式，通过主流社交平台（微博、抖音、小红书、lofter 等）和专门数据公司平台进行数据收集，调查问卷于2023 年5—7 月发放，共计发放调查问卷317 份，最终获得有效问卷216 份。年龄18—35 占64.57%表明该测试对象群体偏向中青年为主。选择暖色调用户为71.46%，冷色调为17.34%，其余调查对象选择无彩色。选择低饱和度68%、选择高明度为67.98%，占据用户的一半以上。色调用户调查问卷评分标准采用李克特式5 级量表进行分值测量。其中，评分区间为1—5，重要性逐渐递增，5 则表示“非常喜欢/重要”[4]。问卷数据经过整理归纳，针对用户选择占比较大的色彩倾向进行数据陈述以及制表（表1），用户对色彩的基本偏好和正向的情感反应。

表1 用户情感颜色正向反馈表信息

根据归纳表格可知，用户调研数据对于界面色彩的正向情绪反馈分为三类：暖色调、低饱和度、高明度。

首先是暖色调（如红色、橙色、黄色）通常与活力、热情和积极的情绪联系在一起。后续在界面色彩设计过程中可以更倾向于选择具有暖色调的设计，因为这些颜色可能能够引发积极的情感反应。使用激励和积极的颜色，如明亮的红色和黄色，以促进用户成就感。

其次是用户对于低饱和度色彩的选择。低饱和度的颜色通常可以让界面色彩更柔和与舒适，相对于高饱和度的颜色更具放松感。部分用户更喜欢这种更为柔和、不刺眼的色彩，特别是在需要长时间关注屏幕的情况下。

最后是用户关于高明度的色彩倾向的选择。高明度的颜色在设计中可以提供更好的对比度，使内容更加清晰可辨。用户可能更倾向于选择在设计中使用高明度颜色，因为这有助于提高可读性和可视性。

5 本能层次角度的案例分析

视觉图形情绪表达可以唤起用户的情感共鸣。在众多的设计元素中，色彩和图形占据着绝对的重要地位，属于本能层次的基本设计元素[5]。设计界面时候要考虑向用户传达愉悦的情感需求，符合用户视觉规律，能够体现界面设计APP积极向上的文化精神。根据本能层次设计方法以及用户调研得出的相关结果显示，界面APP 图形颜色设计元素的选择应遵循简洁、直观、有趣等特点，使得色彩与形状容易识别，起到醒目的作用；产品界面需要从色彩吸引角度抓住用户的眼球，同时向用户传递一种积极的向上的色彩情绪，更需要在颜色的搭配上保持和谐统一。这是笔者绘制某APP 界面设计的颜色搭配（图3），整张界面的基调为暖色调、低饱和度、高明度。淡黄的暖色调可以促使用户感到温暖和舒适，与生理需求的安全感和舒适感相符。低饱和度有助于避免过于刺眼，高明度提供清晰的视觉辨识度。同时有助于引起用户的兴奋和注意，促进用户与产品的互动。低饱和度可以保持温和，不过分引人注目。高明度和低饱和度的组合可能传递出清新、高雅的感觉，确保界面元素的清晰度和易操作性。对于界面颜色设计来说，暖色调、低饱和度、高明度的色彩选择有助于满足用户在本能层次的基本需求。

图3 界面设计案例（图片来源：笔者绘制）

6 结语

本文更总结了情感化设计中本能层次对于界面颜色选定的方法，说明了本能层次设计对界面色彩的影响因素。通过定量分析方法—问卷调查，深入揭示了用户本能层次对界面色彩的感知与体验，进一步地理解用户对界面色彩的需求。通过把控颜色维度的判断，可以更好地满足用户的期望，创造出更具吸引力的界面产品，为消费者提供良好的愉悦感和体验感。同时也有助于UI 设计师从多个维度深入了解用户的色彩偏好和感知需求，为其提供新的思路，进一步挖掘界面设计方法的多样性。

本文的不足之处在于色彩在界面设计虽然能够触发情感，但用户的情感是复杂多变的，比如用户的情感反应还受产品界面所处的周边环境影响，整个界面设计的逻辑是否合理等。本能层次设计方法仅仅从颜色、外观、图形等方法去考虑。其次是个体差异，不同用户对色彩和界面的偏好存在差异，过度依赖理论可能忽视了个体的差异性。最后还要考虑用户的文化适应性，对于色彩和界面设计的文化敏感性需要更深入地考虑，比如不同国家对于红颜色的定义不同，在某些欧洲国家认为红代表着暴力与血腥，所以笔者在颜色选定过程中要充分考虑不同受众的文化背景，以确保设计在不同文化中能够产生积极的情感体验。

综合而言，结合唐纳德·诺曼（Donald A. Norman）本能层次设计方法巧妙运用色彩，是创造出富有情感共鸣、符合用户需求的界面的有效途径。在数字时代，这样的设计不仅提高了用户对界面的认知，同时有助于为UI 设计师提供一定的设计方法。