文/ 姚素馨

一、说假话会死得更难看

“公关要说真话”，这个不是趋势。这是死理。

公关行业在100多年前，就统一过认知：公众理应知晓。（艾维.李）

但，实际上，没有做到这点的企业实在太多了。

如果“初衷”打动不了人，那看看“后果”会不会更有说服力。

最近，公众对于“真实性”问题的关注，还在显著提高，很有可能还会持续一段时间。具体来说，公关对于真实性的敏感度更高、容忍度更低、挖掘力更强。

首先，公众对于“真实性”的敏感度不断提高，不管哪类传播，影响公众判断和情绪的要素里面，“真实”的位置越来越重要。

甚至，很多“真的”都被怀疑是“假的”了。在没有足够信任度的情况下，公众会不自觉地倾向于怀疑，被怀疑可能就是一些组织和企业未来一段时间的常规状态。没什么好委屈的。

很多案例显示，公关现在要把“真的”说好，说得大家一下子就能听明白、能接受，都挺费劲。

其次，公众对于“真实性”的容忍度不断降低，也就说，说谎、造假不是什么小事，而且属于人品有问题的“根本性”错误，容易被一杆子打死的那种。

容忍度低的表现，除了直接给目前正在发生的这件事上价值，还会牵连过去和未来。包括，一并怀疑过去做过的事情也是假的，以及给未来要做的事情都扣上不值得相信的帽子。

最后，公众对于“真实性”的挖掘动力和能力，已经突飞猛进。

一方面，揭秘揭露类内容本来就符合传播特性，比较容易形成快速扩散，对于发布者来说，“打假”在各个维度上都是有价值的，既是有社会价值的，也是能够获得流量的。……