孙玉叶

（厦门市湖里区湖里街道综合服务中心，福建 厦门 361009）

事业单位培训的初衷是为了发掘员工工作潜力，促使员工能够更好地为单位服务，贡献自己的工作价值。根据现阶段事业单位的培训工作实际情况可以发现，存在明显的培训方法单一、角度内容同质化的情况，不仅无法充分发挥培训价值，增强员工工作能力，还会占用员工时间，造成单位人员资源的浪费，甚至会引起员工的抵触情绪，不利于事业单位的长久发展[1]。

一、事业单位培训工作的意义、现状及必要性

（一）事业单位培训工作的意义

事业单位中开展对人员的培训工作，对于提升人员能力、增强单位服务能力而言具有重要意义，具体包括：一是定期开展培训工作，有助于满足内部人员的发展需求；二是组织丰富多样的培训活动，能够调动内部各部门人员积极性，优化配置内部人力资源，进一步增强各部门人员对单位的归属感与认同感，提升单位凝聚力。三是开展培训工作，让内部人员掌握更多先进的工作方法，让员工熟练操作内部管理系统，有助于提升单位的服务水平；四是开展培训工作，根据各职级员工情况制定针对性培训方案，能够不断提升各职级员工的工作能力，实现单位人员队伍的建设目标，为单位参与到社会公共服务事业中提供重要保障。由此可见，人员培训工作，是事业单位健康可持续发展的必然选择[2]。

（二）事业单位培训工作的现状与问题

1.事业单位培训方法单一。根据事业单位的培训工作实际情况来看，大部分单位的员工培训方式都是讲解先进理念，且以定期培训为主要形式，培训过程简单，培训环节较为老套，无法激发员工的参与热情，甚至会出现“旧瓶装新酒”的情况，无论是何种培训内容，均采用同一种思路展开，极大降低了员工培训有效性。事业单位培训主要模式类似于传统课程教学模式，培训讲师一般都是企业领导、合作院校的外聘讲师等，这些人员本身具有丰富的工作经验与良好的教学能力，但是在培训之前缺乏对员工情况的了解，一味地展开机械化的课程教学，没有在培训时形成良性互动，员工在培训中的收获较小。现如今，很多员工已经逐渐厌倦参与单位的培训活动，认为这是一种“形式主义”的活动，这种情况十分不利于事业单位的经营与管理[3]。

2.缺乏完善、科学的培训保障制度。合理的培训工作能够为单位的员工群众、干部人员提供工作保障。在市场经济发展背景下，事业单位的现代化水平逐渐提高，部分员工、干部出现知识盲区。在培训过程中，无论是讲解新颖管理理念、运转体制，还是分享工作经验、传授新兴技术，现有的培训制度都是无法支撑培训活动的开展的，从而影响了培训工作效果。

（三）事业单位开展多角度多层次培训的必要性

在现代社会发展背景下，事业单位内部组织结构逐渐发生变化，单位内部员工队伍呈现年轻化趋势，35岁以下青年职工逐渐成为事业单位的中坚力量。这一时期正是青年人接收磨炼与挫折的重要时期，也是事业单位青年员工成长的关键时期。此时，这些35岁左右的员工刚刚成为重要岗位负责人或者是小组领导、部门领导，其需要完成大量的工作，是事业单位各项工作的主要推动者。从这一角度来看，开展多角度多层次的培训，能够进一步关注青年员工的成长需求，满足不同情况青年员工的发展需要；同时兼顾老中青三代员工的需求。关于事业单位内开展多层次、多角度培训工作的必要性，还可以体现为：一是事业单位内人员队伍存在文化层次较高，发展需求较大的情况。现阶段的事业单位内，各岗位人员学历普遍在大学本科以上，部分岗位人员学历为重点大学硕博研究生，较高的学历与受教育程度促使其对自身未来有较大的期望，此时员工的发展需求是强烈的。由于员工之间不同的受教育水平、不同的专业学习经历，其对于自己的职业发展有着不同的想法，此时必然要展开多角度多层次的员工培训。只有开展多角度多层次的培训工作，才能够真正地满足员工的发展需求，让其在现有岗位上发光发热，同时引领其不断成长。二是当前事业单位人员的自主学习能力较强。在事业单位中，中老年阶段的员工受教育程度相对较低，且很多理念均已落后，但是这些员工仍然拥有较强的自主学习能力，很多老年员工还在考各种证书，参与不同的技能培训。这种情况促使单位内员工的个人能力、专业技能、工作优势存在较大的不同，必须要根据员工的不同情况，设计多角度的培训活动，才能够更大程度上满足员工的提升需求，确保培训工作具有较强现实价值。

二、事业单位开展多角度多层次培训的思路

根据现阶段的事业单位培训工作实施实际情况来看，现阶段的主要问题集中在培训方法、培训有关制度层面，其本质原因是事业单位缺乏对培训工作的正确认知，其认为单位的培训工作更多是对员工的一种“锻炼”，没有认识到培训工作系统性、规范性的作用。因此，要想开展多角度、多层次的培训工作，就要积极转变培训观念，同时构建相应的培训体系，之后要从多个角度入手寻找合适的培训方法。

（一）转变思想，关注人才

实现多层次、多思路的培训，需要认识到培训工作对于单位发展的重要作用，认识到开展高效培训工作能够提升单位整体实力这一事实。在实际过程中，需要先转变单位领导人员与管理人员的思想，更多地关注单位内的人才、人员成长，这样才能够带动更多的员工，共同认识到培训内容的重要作用。在转变意识之后，领导与管理人员会更加关注培训工作的展开，更加认真地督促培训计划的制定与实施；员工也会更积极地学习先进工具的使用方法，学习更成熟的工作理念、更高效的服务方法。转变思想之后，会在培训工作方面投入更多的资源，引入行业尖端技术与理念，提升本单位内部部门员工的工作素养，让员工能够真正在培训中实现发展[4]。

（二）构建丰富的培训体系，提高培训质量

在实际过程中，要在培训工作开始之前，充分了解单位的实际情况，比如发放调查问卷、进行基层调研、对员工进行走访谈话等。不同的事业单位可以根据自己的特点，考虑选择不同的前期调查方法，保证获取真实的资料。只有依据真实资料制订出的培训计划，才是更契合员工需求的，更能够引领员工成长的，也是能够推动单位发展的。

在调查之后，要对调查报告中的员工情况进行分类，将内部员工按照工作职能、职级、学历水平、职业期望等多种因素进行综合分析，分为不同的层次类型，或者分成不同的成长方向类型。在制订培训计划的环节，需要根据多个层次、多个类型的员工情况，制定整体培训方案，选择不同的培训资源与方法。通过这样的处理，能够将培训工作细化为多个层次，形成内容多元、层次丰富的培训工作体系，这是开展多角度、多层次培训工作的重要实现条件。

此外，还可以按照单位内不同员工部门进行层次划分，包括“管理类”“专业技术类”“工勤技能类”。针对第一类，可以对中高层管理人员定期培训，培训内容为先进的管理思想、人性化的管理链、较为成熟的管理技术等。针对第二类，可以对单位不同岗位人员的岗位技能进行培训，提升员工岗位技能水平。针对第三类，可以日常进行“工勤通用课程”。

（三）拓展多样角度，达成多角度多层次培训

在现代社会发展过程中，我国的事业单位内部结构也在逐渐发生变化，若一味地使用传统的培训角度与方法，不仅难以达到预期的培训效果，更会引起员工的反感，造成培训资源的浪费，阻碍单位的发展。因此，需要考虑单位在各个阶段的变化，根据现阶段的组织构成、员工主体思想强度，拓展培训角度。比如，原本的培训方法是灌输理论知识，而近两年的新媒体行业发展较快，员工喜欢看小视频，则可以开通单位的直播间，在每个月月初、月末组织员工下班之后利用30—60分钟的时间观看培训小视频。关于视频中的培训内容，针对不同层次的员工，也有不同的选择。若培训对象为管理层，则可以根据“某国企员工管理案例”“某机关员工发展趣闻”进行交流，鼓励管理者多多表达自己的思想，在交流的过程中实现培训[5]。

此外，单位可以利用“互联网+”模式，开通远程线上课程，让员工利用闲暇的碎片时间学习，突破时空局限，发挥网络交互性较强、资源丰富的优势，更好地实现培训目标。

三、多角度多层次推进事业单位培训工作的策略

（一）选择合适的培训方式，兼顾多个角度与层次

过去常采用的单一培训模式逐渐暴露出不足，这就需要采用更多的培训方法，以多种培训方法支持多角度、多层次的培训工作。根据事业单位的培训工作，可以分别使用案例培训法、团队培训法与模拟培训法。若按照传授类的培训方式，创新的也有案例研究、情景模拟等方式。

案例研究不仅具有直观性特点，更能够给员工提供真实的资料，让员工产生“置身于案例中”的学习感受。开展案例研究培训，工作人员需要选择具有典型性的案例，比如行业热点话题、其他事业单位的新闻、社会公共事件等，或者根据重要会议及其文件内容，引入一些具有政府职能特色的新闻、规范要求等。培训中也需要创新讲解流程，直接展示出事件，提出问题，让员工思考，而不是一味地讲道理。在实际培训的过程中，员工根据自己的工作能力与思想，会进行回答与交流，这一过程就是员工个人素养与能力不断提升的过程[6]。

模拟培训就是指根据部分元素，模拟构建出具有一定工作要求的项目，让员工通过解决问题的方法完成这项工作任务。这是一种实践性较强的训练方法。相较于案例研究培训，这一培训活动中，员工全程参与其中，每名员工的任务完成情况就是培训学习成果。能够充分锻炼员工的个人工作能力、应变能力与问题解决能力。比如新情况下的全员核酸检测模拟、突发事件的应急演练，实现真实环境下的模拟训练。

按照团队建设类的培训方式，可采用团队拓展培训、内部标杆学习等方式。内部标杆学习也称“标杆管理”或简称“对标”，事业单位将自己的服务等与同行业内的典范作比较，找出差距，借鉴先进经验，从而提高竞争力。内部标杆学习是追赶或超越同类单位一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。

（二）构建完善的培训制度体系，涵盖多角度多层次培训方向

完善的制度体系是有序开展多层次、多角度培训工作的依据，更是提升培训有效性的重要保障。根据现阶段事业单位培训工作实际问题的分析，发现缺乏新颖、完善的制度，是导致培训工作不足的主要原因。因此，工作人员需要对比分析现阶段员工培训内容、活动形式的不同，研究现阶段与以往培训工作重心的不同，发现现有培训制度中的不足之处，从而提出相应的制度完善措施；还需要将已经落后的制度剔除，保证制度体系的先进性、新颖性、有效性。实际过程中，工作人员可以结合单位的实际情况，分别提出：一是培训工作的调研制度——在培训之前进行真实调研，明确调研流程、调查问卷使用工具、调查问卷计算工具、调研分析标准等[7]。二是培训方案设计制度——根据实际情况与调查结果设计培训方案，考虑不同部门的情况，分别提出各部门的培训方案设计方向、重点、要求等。三是培训组织管理制度——主要规范培训过程中的讲师行为、员工参与培训行为、干部人员参与培训行为、各方人员需遵守的规范等。四是培训形式选择制度——分别提出不同类型培训对应的形式要求，比如项目分析法、案例讲解法、实训操作法、见习培训法等。通过构建契合多角度、多层次、新内容的培训工作的相应制度，进一步规范单位的培训工作，辅助提升培训工作质量。

（三）构建长效多元培训模式，充分发挥“双多”培训作用

多角度、多层次的培训工作，本质上就是要拓展现阶段的培训形式、增加培训技术与工具，以多样的形式展示不同的培训内容。这样既能够激发员工的参与积极性，也能够将最新的技术、理念、规范制度、政策要求等传递给员工群众与干部人员，充分发挥“多角度、多层次”的培训作用。在制度的规范与指导之下，工作人员需要从不同部门要求角度入手，设计相应的培训内容与方法；要从不同的职级需求角度入手，调整培训周期与培训手段；从不同工龄、认知水平角度入手，设计具有多个层次的培训“子方案”，以此满足单位内不同人员的实际需求，提高事业单位培训有效性[8]。

综上所述，事业单位需要加强对现阶段培训不足的关注，认识到单一培训的弊端，以此为基础拓展培训角度与内容，关注不同情况、不同部门、不同能力员工的发展需求，根据实际情况选择合适的培训方式。同时要制定多角度、多层次的员工培训制度、考核与评估机制，进一步辅助强化事业单位的培训工作成果，为事业单位在现代社会中的健康长效发展提供保障。