张云迪 孟瑶 商贺婧 李双涛

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20世纪90年代末，我国开始实施“走出去”战略，积极鼓励中国企业走出国门，拓展国际市场，寻求更大的发展。在该背景下，一大批国内优秀企业开始在全球经济视野下通过跨国经营寻求可持续发展道路。跨国经营有助于国内企业扩大经营范围，更好利用国外资源和技术提升企业盈利能力和市场竞争力。但是在跨国经营过程中，受到不同国家或地区文化差异的影响，也给跨国企业经营管理带来了挑战。我国商务部统计数据显示，中国企业海外投资亏损占比超过50%，其中文化差异导致的文化冲突是导致中国企业海外投资亏损的一个重要原因。因此，在世界经济发展全球化大背景下，如何采取有效措施克服中国员工跨文化沟通障碍，保障企业健康稳定发展，是一个值得思考的问题。

一、跨文化沟通基础理论

不同国家具有不同的文化、历史、风俗、价值观念以及思维方式等，在跨国企业经营过程中必然会遇到文化差异，如果处理不好，将可能导致文化冲突，进而影响跨国企业的发展。整体来说，不同国家或地区之间文化差异越大，跨文化沟通挑战越大，越容易发生文化冲突。

为了对不同国家或地区之间的文化差异进行描述，Hofstede提出了著名的文化距离概念，并将其细分为多个维度[1]。一是权力距离维度。主要体现人与人因权力而产生的依附关系，权力距离越小下级对上级的依附性越弱。……