孙木英

（广州市中西医结合医院，广东 广州 510800）

0 引言

随着中国经济的发展和国家政策引导，居民生活水平的提高和思想的解放，对自身健康状态的关注度和对健康的意识也是越来越高[1]。据统计，每年国内个体体检的人数在不断增加[2]，而且团体体检的数量也在不断上升[3]，对于体检中心导检的要求也越来越高[4]。因为健康体检涉及抽血、X光、B超和内外科查体等多个项目，常常因体检过程中项目较多、流程不清晰、不合理的导诊、等待时间过长和体检秩序混乱等，导致体检者过多的等待和项目漏检，给体检者带来不良的情绪，增加不必要的医患矛盾，影响体检中心在普通群众的形象[5]。因此，如何规范体检中心的导检、管理、优化体检中心的流程、提高体检过程中的效率及提高体检服务的质量，提高体检者满意度，已经成为体检中心发展的一大问题[6-9]。随着中国大数据技术和电子信息技术的发展，中国医院的信息化建设，基于大数据和信息化体检导检系统，可以通过的大数据和信息化技术进行设计和优化体检的流程及导检，能较好的安排好各项检查项目的顺序，合理安排每个检查项目排队等待的人数，避免某些检查项目人数过多的等待或无人等待的情况，减少排队等待时间，提高体检效率[10-12]。因此，本研究主要探究基于大数据和信息化技术的智能导检系统在体检中心运用的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2021年10月至2022年2月在我行健康体检的体检者500例。其中2021年10月至2021年12月纳入250例体检者设为对照组，该组中，男性为135例，女性115例，平均年龄为（34.25±10.21）岁，既往有高血压病者27例，既往有糖尿病者11例。2022年1月至3月供纳入250例体检者为实验组，改组男性为131例，女性为119例，平均年龄为（35.15±12.56）岁，既往有高血压病者29例，既往有糖尿病者12例。两组体检者一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取传统的体检模式：让体检者带好身份证到服务台排队、开单和缴费。体检前，医务人员常规进行健康宣教，告知体检相关注意事项，然后体检者自行拿体检单自行到相应的诊室排队等候，直至体检完毕，最后再把体检单交回工作人员，待医护人员确定无误后方可离开。实验组则采取基于大数据和信息化技术的智能导检系统导检。首先，体检者到就诊台上候诊，医师根据体检者的需求开好相应的检查项目，然后缴费，打印指引单和条形码。体检者通过微信扫码，导检系统根据体检者的体检项目及各个诊室实时的排队情况，通过AI算法安排体检者第一个体检项目。然后，体检者再诊室外等候检查，诊室外的显示屏会显示各个体检者的排队信息，同时语音播报需要进入诊室的体检者；当第一个体检项目完成后，导检系统根据体检者的体检项目及各个诊室实时的排队情况，再次通过算法安排体检者下一个体检项目，医生工作站会提示体检者下一个体检项目，同时体检者的微信也会显示下一个体检者的检查项目及排队人数。最后，当体检者完成所有的体检项目，导检系统会安排体检者到收表处，交完表格后体检者则可自行离开体检中心。

1.3 观察指标

（1）比较两组抽血等待时间、B超等待时间及总体体检时间；（2）比较两组体检者的满意度；（3）比较两组体检者的拒检和漏检率与血液标本的不合格率。

1.4 统计学方法

研究数据运用SPSS19.0进行处理，符合正态分布的计量数据用s）表示，两组间的比较采用t检验。计数数据则以率(%)表示，两组间比较采用卡方检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组抽血等待时间、B超等待时间及总体体检时间的比较：实验组抽血等待时间为（13.42±1.02）分，低于对照组的（23.75±1.45）分（表1，P＜0.05）；实验组B超等待时间为（15.72±2.56）分，低于对照组的(26.78±3.02)分（表1，P＜0.05）；实验组的总体体检时间为(50.37±3.67)分，对照组的总体体检时间为(92.75±5.46)分，两组比较差异有统计学意义（表1，P＜0.05）。

表1 两组抽血等待时间、B超等待时间及总体体检时间的比较

表1 两组抽血等待时间、B超等待时间及总体体检时间的比较

注：△与对照组比较，P＜0.05。

组别 例数 抽血等待时间（min）B超等待时间（min） 总体体检时间（min）实验组25013.42±1.02△15.72±2.56△50.37±3.67△对照组25023.75±1.4526.78±3.0292.75±5.46 t值8.6712.2513.79 P值0.000.000.00

2.2 两组体检者满意度的比较

实验组总体满意度为92.4%，高于对照组的71.2%（表2，P＜0.05）。

表2 两组体检者满意度的比较（例，%）

2.3 比较两组体检者的拒检和漏检率与血液标本的不合格率

实验组的拒检和漏检率为2.0%，对照组的拒检和漏检率为6.4%，两组比较差异有统计学意义（表3，P＜0.05）；实验组标本不合格率为0.4%，对照组的标本不合格率为1.2%，两组比较差异无统计学意义（表3，P＞0.05）。

表3 比较两组体检者的拒检和漏检率与血液标本的不合格率[n(%)]

3 讨论

近些年来，中国的医疗改革的重点是疾病的预防和促进人民群众健康的发展。且随着社会经济发展和人民生活水平提高，人民的健康意识和对自身的健康状态的关注也是越来越强。加上随着生活方式和工作模式的改变，中国存在越来越多的亚健康群体。体检是人民群众纠正不良生活方式和习惯、预防和发现疾病的重要关口[13-16]。专业而全面的体检能够让体检者了解自身的身体状况，并及时发现存在的健康问题，对于保持人们身心健康有重大的意义[6,17]。尽管目前科学技术和医学技术高度发展，但是由于传统的体检项目明显增多，而大部分医院或体检中心仍旧以医护人员导检为主[18]，这将导致体检秩序混乱、部分项目等待时间过长、体检项目顺序安排不合理等多个问题，最终导致体检者情绪不满、满意度下降和医患矛盾[19]，严重影响体检中心和医院的整体形象。因此，对于作为广州北最大的三级甲等中医院，我院充分利用大数据技术和信息化技术，引进全新的智能导检系统，通过大数据和信息化来应对体检的实际需求，改善体检的流程，提升体检中心的服务质量[20]。

基于大数据和信息化来实现体检中心的智能导检，能较好的安排体检者的体检项目顺序，合理维护体检过程中各个体检项目的检查顺序，优化体检流程，避免体检时间过长[21-23]。而且能通过体检者微信、显示屏、自主查询机等多个途径，让体检者更加直观的了解和掌握自己体的最优和最合理检顺序，减少体检者的无效等待，避免诊室出现人群的混乱聚集。通过智能导检、优化流程、有效提示等，避免漏检或误诊，提高了体检效率，减少体检者的不良情绪，从而避免不必要的医患矛盾，提高体检中心的满意度。本研究研究结果也显示，基于信息化的智能导检系统，有助于减少组抽血等待时间、B超等和总体体检时间（P＜0.05），降低；拒检和漏检率（P＜0.05），提高了体检者的满意度（P＜0.05）。

综上所述，基于大数据和信息化技术的智能导检系统，能有效的减少组抽血等待时间、B超等和总体体检时间，降低体检者的拒检和漏检率，提高了体检者的满意度。