吴义凤 夏应芬

(安徽三联学院经济管理学院 安徽合肥 230601)

2021年，安徽省货物贸易进出口总值达到6920.2亿元，总体增速快于全国5.5个百分点。如何推动外贸促稳提升，通过跨境电商促进中小外贸企业转型升级非常必要。

1 我国跨境电商发展历程

我国跨境电商的发展历程大致可划分为四个阶段：第一个阶段1999—2004年为起步阶段，主要形式为线上展示商品。第二个阶段2004—2013年为成长阶段，可开展线下交易，以B2B为主。第三个阶段2013—2018年为发展阶段，增速强劲，B2C平台交易量增加，全产业链在线化。第四个阶段2018年至今，为成熟阶段，行业供应链融合，模式创新[1]。

近年来，我国跨境电商迅猛发展，由图1可以看出进出口额呈现逐年增长趋势，2021年跨境电商进出口交易额达到1.98万亿元，5年增长近10倍。自2015年首次设立跨境电商综试区至今，共设立132个跨境电商综试区，覆盖30个省市区。

图1 2015—2020年我国跨境电商进出口总额及增长率(单位：亿元)

2 安徽省中小外贸企业开展跨境电商的优势和劣势

2.1 安徽省中小外贸企业开展跨境电商的优势

跨境电商最早在广东、杭州等地兴起并迅速发展，与这些地区相比，安徽省跨境电商业务起步较晚，但近年来呈快速增长态势，有着广阔的发展空间。从2020年的数据来看，安徽省进出口总额为780.5亿美元，增长13.6%，高出全国平均增长水平；2020年跨境电商交易额达到141.7亿元、增长1倍之多。根据有关数据进行整理，由表1可以看出，安徽省跨境电商业务呈现持续增长态势，年均增长率达到30%以上，发展潜力巨大。

表1 2015—2020年安徽省跨境电商交易额及占比情况(单位：亿美元)

2.1.1 政府的政策支持

安徽政府先后出台多项政策，有效推动跨境电商的迅速发展，形成了良好的经营环境和有力的平台支撑。

2016年以来，安徽省合肥市、芜湖市、安庆市先后获批国家级跨境电子商务综合试验区城市，同时认定9家省级跨境电商产业园。目前，全省共有5个综合保税区、5个B型保税物流中心、10个进境指定监管场地，覆盖了本省的多个城市，为跨境电商的发展提供了良好的环境。在合肥、芜湖、安庆跨境综试区，目前开展的跨境电商业务包括跨境电商保税进口业务、直购进口业务、零售出口业务，同时引进阿里巴巴、一达通等大型知名企业进驻跨境综试区。这些平台发挥“互联网+外贸”服务的集聚效应，提供通关、退税、融资、物流等综合服务，为外贸企业开展跨境电商业务提供便利条件。同时，合肥海关先后出台了18条举措和8条细化措施，从而推动跨境电商的优化发展。

2.1.2 完善的运输体系

随着近年基础设施的建设，安徽省的国际运输体系逐步完善。（1）空运方面，截至2019年12月，安徽省内直通的国际或区域航线达33条，覆盖新加坡、俄罗斯等12国，同时拥有直通美国芝加哥、越南河内的国际货运航班。（2）水运方面，安徽省内目前有5个沿江一类水运口岸，成为国际货运的重要通道。（3）陆运方面，合肥的中欧班列目前可直达欧洲14个国家，为出口到欧洲提供了高效的国际运输通道。2021年6月，合肥中欧班列启动跨境电商出口专列，为开展跨境电商业务提供了便捷的通道。

2.1.3 良好的产业基础

跨境电商的开展离不开工业及农业等产业发展的支撑。“十三五”期间，安徽省工业发展的规模和质量都得到很大的提升，规模以上工业增加值年均增长8.1%，位居全国第三、中部第一。

近年来，安徽省优势产业迅速发展，2020年汽车行业产量增长23.8%；家电产业产量稳步增长，家电传统”四大件”产量占全国产量的四分之一；电子信息产业发展迅速，近5年年均增长达到22%；光伏产业产能逐年增长。同时，安徽省农业发展稳定，皖南地区的茶叶、亳州地区的中药材、无为地区的羽绒等农产品出口形势良好，良好的产业基础为跨境电商提供了有力的支撑。

2.2 安徽省中小外贸企业开展跨境电商的劣势

传统外贸企业转型跨境电商虽是时代的需求，也是中小外贸企业自身发展的必然趋势[2]，但面临着诸多挑战。

2.2.1 产品同质化，品牌竞争力不强

目前，安徽省中小外贸企业开展跨境电商的出口业务中，交易量较大的产品主要是家居用品、纺织品、农副产品、家电产品等类型[3]。以2019年为例，跨境电商出口商品前三位分别为家用电动器具、空气净化器和吸尘器，由于主要出口产品的生产技术和跨境电商的门槛不高，吸引诸多中小外贸企业加入，很多企业根据市场销售的热门产品进行采购和销售，就容易造成出口产品同质化现象。一方面，无法满足不同客户的个性化需求；另一方面，形成激烈的价格竞争，影响企业获利。

中小企业受到自身规模的限制，研发能力和创新能力较弱，缺乏品牌优势，尚未形成良好的品牌效应。一些中小企业缺乏对品牌的维护和推广，造成产品品牌认可度低，商品竞争力不强；一些中小企业从厂商获得品牌授权，受制于品牌厂商，不利于自身的长远发展[4]。

2.2.2 人才培养滞后，专业人才缺乏

中小外贸企业开展跨境电商业务需要专业人才的管理和运作，亟需大量熟练掌握英语、国际商务、电子商务、计算机操作等方面知识的综合型人才。跨境电商业务与传统外贸业务差别较大，传统的外贸人才不能完全符合新业务的需求。

目前，省内高校的主要做法是基于已有的电子商务和国际经济与贸易专业开设跨境电商方向的人才培养，但传统课程课时仍占较大比重，跨境电商专业课程比重不高。另外，教学过程中普遍存在重理论轻实践的问题，理论教学课时占比较高，而对跨境电商的平台操作等实践教学课时比重偏低，导致培养出来的学生走上工作岗位后实际开展业务能力较弱，无法满足市场上对专业人才的需求。

2.2.3 多种成本上升，企业利润下降

第一，跨境物流成本居高不下。跨境电商有着时效要求高的特点，对跨境物流要求较高，但近两年受全球新冠疫情影响，国际物流形势紧张。海运方面，集装箱船非常紧缺，拉动运费迅猛上涨。铁路方面，虽然合肥的中欧班列可直通欧洲，但中欧班列的运能有限，无法满足运输需求。空运方面，我国航空公司全货机数量有限，目前安徽省内仅合肥新桥机场有两条全货运航线，空运仓位的紧张也拉动价格上升，这些因素都带来了运输成本的上升。

第二，平台站内运营成本上升。中小外贸企业多选择第三方跨境电商平台运营，因行业竞争激烈，为提高产品销量，需要在平台上开展推广等营销活动，而平台的广告费用逐年上升，增加了企业的店铺运营成本。同时，亚马逊等第三方平台对卖方的管理措施愈加严格，使得平台企业运营中可能面临被闭店或扣款等风险。

3 安徽省中小外贸企业开展跨境电商的对策分析

3.1 政府层面

3.1.1 加强基础设施建设

跨境电商的发展需要完善的基础设施来保障，包括硬件及软件设施[5]。硬件包括国际物流和通信网络等的建设，例如，加快布局5G、移动互联网等数字网络基础设施建设，为本省跨境电商的开展提供技术保障；建设并完善跨境电商基地及产业园等，吸引更多跨境电商及上下游企业入驻，为本省跨境电商发展搭建更大的舞台。

软件方面包括营造良好的营商环境、加快人才培育等，例如，政府与企业应加强跨境电商的人才引进力度，通过制定实际的人才引进政策，如工资薪酬、工作环境、职业发展等优待条件，吸引外省具有丰富从业经验的优秀人才加入跨境电商企业，为跨境电商发展提供人才保障。

3.1.2 推动综试区功能升级

在目前已有综试区的基础上，适时申报建设综试区，为省内更多地区和企业的跨境电商发展搭建“创新高地”和“服务高地”。跨境电商综试区作为推进跨境电商货物出口贸易的平台，应在通关、信息、智能分拨、跨境支付等方面加大创新力度，建立出口新机制[6]。

3.1.3 着力打造产业集群

与浙江等跨境电商发展成熟的地区相比，安徽省内跨境电商行业缺乏龙头企业，未形成全产业链布局，产业聚集效应不明显。因此，政府应加快培育本省跨境电商主体，培育龙头企业，同时通过招商引入国内外跨境电商的成熟企业，引导形成聚集区和产业群，发挥产业的带动和聚集效应；引导并扶持经济实力强的企业自建跨境电商平台，形成地区特色，带动省内跨境电商企业的发展。

3.2 企业层面

3.2.1 增强核心竞争力

跨境电商企业应强化品牌意识，可利用本省的特色优势产业，生产优质产品，打造具有徽皖特色的产品品牌，并注重品牌的宣传和推广；利用大数据的挖掘和分析，根据消费者的购买心理和行为特征开展多维度的品牌营销，强化国外消费者对品牌的认可度。针对跨境电商业务中客户对于产品的个性化要求，可提供定制化服务，根据客户的需求对产品进行定制和优化，打造核心优势，摆脱同质化竞争，提高产品的特色竞争力。

3.2.2 加快人才队伍建设

企业依托当地高校，加快培育跨境电商人才。企业应加强与高校的合作，如通过校企合作方式，共同探讨跨境电商人才培养的新模式。根据跨境电商对人才的需求，调整课程体系和课程内容，增加跨境电商实务、跨境电商平台运营等实践类课程，同时增加课程的实践学时，安排企业导师上课等，让学生在实践中熟悉跨境电商平台运营操作等基本环节和技能。企业还可以与高校共建校外实习基地，企业为学生提供实习岗位，实习期可选择在企业工作。

3.2.3 提升业务管理水平

第一，降低跨境物流成本。企业应根据使用的第三方平台、产品自身特征、客户的要求等合理安排物流方式，选择可靠的货代公司，与货代公司建立长期合作，争取获得一定的价格折扣。有一定经济实力的企业可以通过建立海外仓的方式安排货物配送，提高物流效率；其他企业可以采取合作联盟建立仓库或租赁平台海外仓的做法，降低物流成本。

第二，降低销售运营成本。企业应根据产品的市场销售实际情况开展精准营销活动，合理控制营销成本。同时，利用信息管理系统做好产品预测，优化库存商品数量，减少库存不足的风险，避免因库存太多导致资金占用成本。另外，在产品包装的设计上，充分考虑跨境电商的特点，优化包装方式和材料，保证产品运输的安全，减少交易纠纷，同时降低包装成本。