文/王红红

概述

大数据、云计算、互联网+、新媒体等技术渗入到日常生活的各个方面，移动智能互联时代已然来临。根据《第49次中国互联网络发展状况统计调查》 显示，截至2021年12月，我国网民规模达到10.32亿，较上一年度增长了4296万人，互联网普及率达73%，人均每周上网时长达28.5个小时，互联网已经深度融入到人民日常生活的方方面面。作为创新2.0推动下由互联网发展新业态的“互联网+”，通过其互联网信息、技术优势，对传统行业进行优化升级转型，档案工作作为一项知识密集型工作，既需要与互联网技术紧密衔接，也需要运用互联网+思维来解决公共档案收集、整理、查询、检索、浏览和传播等问题。

档案工作具有公共服务职能。公共档案管理服务优化，其实质是公共档案服务与时俱进，适应经济社会进步而发展的现实需要。这种优化是以法律法规政策为依据，以人民群众需求为中心，不断简化优化档案业务流程。互联网+视角下，运用深度挖掘互联网技术潜力，进一步推动公共档案管理服务不断优化提质，使群众拥有更多的获得感、幸福感。

1 “互联网+”背景下公共档案管理服务模式分析

互联网+时代到来，利用计算机信息技术、互联网、云计算、大数据等信息技术，使得公共档案管理服务技术含量更高、服务的效率显著提升，也极大地降低了服务的时间、资金等成本。从目前来看，互联网+在推动公共档案管理服务改革方面经历了两个主要阶段：

第一阶段是网上办事大厅集合模式。……