孙秀文

(济宁市兖州区妇幼保健计划生育服务中心 山东 济宁 272100)

妇科当中所涉及到的护理内容比较多，护理的工作也比较复杂，所以如果护理工作没有落实到位则可能因为多种因素而引发一些护患纠纷，最终影响到了护理的质量，也影响到了患者对护士的满意度，甚至还会对医院的声誉产生严重影响[1]。在开展护理的工作过程中护士应该采取科学有效的护理方法实施护理，尽可能的避免因为护理不到位而产生的各种风险。传统护理工作主要是根据患者的病症和医嘱等机械性的对患者执行护理，这种护理虽然能够达到一定的护理作用，但是很难从患者的角度出发护理不具备针对性和个体性，因此整体的护理效果不到位[2]。近几年因为优质护理的理念不断的提出医院已经开始在各个科室推广优质护理服务。本文主要研究将优质护理应用在妇科护理中并分析所取得的效果，具体见如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将2021年5月到2022年5月到我院妇科治疗的108例患者挂号奇偶数分为观察组和对照组，平均54例。(1)观察组患者54例，20～60(38.17±9.12)岁，2～18(7.14±4.12)个月病程；(2)对照组患者54例，20～58(37.38±8.35)岁，2～18(7.14±4.12)个月病程。伦理标准符合《世界医学会赫尔辛基宣言》，治疗前均在《知情同意书》上签字。以SPSS统计学软件对一般资料进行验证，一般资料差异均不显著(P≥0.05)，具有可比性。

1.2纳入与排除标准

1.2.1纳入标准

(1)所有患者均为到我院妇科开展治疗的患者；(2)患者均具备有正常的思维和沟通能力；(3)均具备有全面的临床资料，且同意参与本研究的研究工作。

1.2.2排除标准

(1)由其他医院转入我院进行治疗的患者；(2)同时合并有其他科室的疾病；(3)存在严重的沟通交流障碍或者严重的精神类病症；(4)在开展本文研究工作期间，参与其他研究。

1.3护理方法

1.3.1对照组

通过常规的护理方案对患者实施护理，对所有患者均根据患者的病症和需求等开展护理，遵医嘱为患者开展各项护理干预工作，在护理之中没有根据患者的个性化需求等提供针对性的个体化护理。常规观察患者的相关指标，了解患者的疾病等情况，常规的对患者进行用药，并每日对患者的病房做好清理。

1.3.2观察组

为患者通过优质护理实施干预，具体护理方法如下：

(1)治疗前护理：妇科患者一般为存在严重的妇科疾病。在干预以前应该了解患者的所有资料等，并且对患者提供针对性的指导[3]。了解患者是否为首次发生相关的妇科疾病，因为这类患者没有经验，所以对于自己所存在的病症存在着较大的恐惧，这就很容易导致患者出现严重的负面情绪，如果针对这种状况没有进行及时的疏导则会影响到患者的治疗。所以在进行干预时应该严格的以自身的护理工作经验为主对其开展疏导，在了解患者的基础之上通过有效的方式来扭转其不良情绪，能有效的使患者接受治疗。还要根据患者的需求对其提供营养干预，对患者应该根据患者病症的情况和患者的饮食口味等适当的制定良好的饮食计划。同时评估患者的营养状况，告知患者坚持定时定量的饮食原则，避免暴饮暴食，坚持少食多餐的饮食原则，切忌食用过于刺激性或辛辣的饮食，避免不科学的饮食，对于患者的疾病治疗产生负面影响。

(2)治疗中护理：在患者治疗当中提供优质护理也十分必要，比如妇科接受治疗的患者在治疗当中应针对患者的用药情况等提供指导，使患者能够定时定量的用药。或者再开展相关妇科检查操作的时候为其提供良好的护理，避免因为不良护理而导致的风险。

(3)治疗后护理：经过治疗以后对患者提供科学良好的护理工作。对于妇科疾病的患者，在经过治疗以后应该强化对患者的观察，监视患者的各项指标等，避免患者因为治疗等出现各种负面影响。对于用药的患者要监视患者用药之后是否存在并发症或者不良反应，并针对性的做好对患者不良反应的处理。强化对患者的治疗后健康教育工作，使患者了解对于疾病的相关健康知识等能够积极的配合治疗。还要将治疗以后的注意事项等告知患者，使患者能够积极的进行应对，并在后续的治疗中能够进行重视。

1.4观察指标

满意度评估量表：通过《住院/门诊患者满意度测评量表》[4]实施评价，量表主要从对医院服务的总体评价(2题)、医护人员的服务质量(5题)、医护人员的沟通解释(4题)、医护人员的技术水平(3题)、医院环境设施(5题)、医院服务流程(5题)、对医院忠诚度(3题)等7个角度实施评估，共涉及27个题目。每个题目均包括很满意、满意、一般、不满意、很不满意等5个项目，分别赋予4、3、2、1、0分，总分为0～108分，评分越高满意度越高。注：≥96分为非常满意；86～95分为满意；76～85分为基本满意；<76分为不满意。

1.5统计学方法

以IBM SPSS Statistics 26.0开展统计学分析运算。秩和检验等级资料[n(%)]，包括满意度，挖掘数据U(Z)值，分析P值。以P<0.05表示有统计学差异。

2 结果

护理后观察组(52例，占比为96.30%)患者的满意度明显比对照组(46例，占比为85.19%)更高，差异有统计学意义(P<0.05)。详见表1。

表1 两组患者经过不同护理后的满意度比较[n(%)]

3 讨论

在妇科的护理工作当中常常会出现一些护理纠纷，临床导致护理纠纷发生的原因是多方面的，比如包括护士的操作技术、医院的环境因素、护士的护理态度、护士的护理方法、患者自身因素等等[5]。这些因素综合性的导致患者和患者的家属对于护理工作的满意度大大降低，这样也就阻碍了妇科护理工作的顺利开展。所以为了进一步提高妇科的整体护理质量就需要在护理工作当中积极的探寻更加优质合理的护理工作，这样才能为患者提供更好的护理[6]。

本文主要研究将优质护理应用在妇科的护理当中，并分析所取得的护理效果，结果可以看出：护理后观察组(52例，占比为96.30%)患者的满意度明显比对照组(46例，占比为85.19%)更高，差异有统计学意义(P<0.05)。由此可以肯定优质护理的整体护理价值。优质护理相对于传统的常规护理而言能够坚持以人为本的护理原则，传统护理在对患者开展护理时主要是以患者的病症医嘱作为主要的护理出发点，一切护理工作都围绕着患者的病症来开展，这样就会使得护士在护理中无法兼顾患者的主观情绪，进而导致护理往往没有感情，使得整体护理工作质量降低[7]。而优质护理服务能够转变这种情况，在开展护理的时候优质护理服务可以坚持以患者为中心的原则，这样就能使得护理工作更具备有弹性，使得护理能够围绕着患者的需求来开展，提升了患者的整体舒适度，也使得患者的整体满意度得到了提高[8]。而且优质护理在干预的过程中能够充分的对患者的身体多个方面进行考虑，这就使得护理工作更加的全面[9]。这种护理可以通过科学性的护理手段对患者提供指导，并且能够将护理一直延续到患者出院，在开展护理干预的过程中可以对其提供健康教育等，使患者在接受良好护理服务的同时也提升了对于自身疾病知识等的认识，这样就能使得护理的持续性得到了提升。在对患者开展护理的过程中优质护理可以使护理工作更具备针对性，能够根据患者的个体性差异，明白每个患者所面临的具体问题不同，所以在实施护理的时候也能够区别对待，可以切实可行的解决患者的实际问题[10]。而且优质护理能够重视和患者与患者家属的沟通，这样就能使很多问题在沟通当中得到合理的解决，既能有效的落实各项护理也能取得患者和患者家属的信任与配合，全面的保证了护理的质量。

综上所述，将优质护理应用在妇科护理中能够有效的提升患者的满意度，值得推荐。