崔 旭 胡辰曦

（西北大学公共管理学院，陕西西安，710127）

微信公众号因拥有庞大用户量已成为新媒体传播主阵地。目前，我国大多数省级档案馆已开通微信公众号，但整体处于建设初期，是否高效运营成为关注的问题。笔者运用DEA（数据包络分析）方法从客观视角对我国省级档案馆微信公众号平台数据进行分析，希望为档案馆微信公众号运营效率提升提供参考和借鉴。

一、 省级档案馆微信公众号研究概况

我国省级档案馆微信公众号研究主要集中在三方面：一是对省级档案馆微信公众号推文内容评析［1-2］， 二是对省级档案馆微博与微信运营对比分析［3-4］， 三是对省级档案馆微信公众号服务现状调查分析。［5-6］总体而言，围绕省级档案馆微信公众号主题，已有研究具有以下特征：第一，多是针对档案馆微信公众号服务、运行现状方面的研究，未见用DEA方法来研究档案馆微信公众号运营效率问题。第二，多采用内容分析法、网络调查法等定性方法研究，定量研究较欠缺。基于此，笔者以我国处于正常运营状态的省级档案馆微信公众号为研究对象，采用DEA方法，从“投入－产出”视角分析其运营效率。

二、 省级档案馆微信公众号运营效率指标构建与数据采集

1. 投入—产出指标构建

DEA（数据包络分析）中有CCR和BCC两个基础模型［7］。由于在微信公众号的运营过程中，随着运营手段不断进步与投入规模不断增加，规模报酬往往呈现出递增的趋势，因此本研究选取BCC模型进行分析。……