王 勇, 范 举, 刘 永, 许茂增

(重庆交通大学 经济与管理学院,重庆 400074)

0 引言

随着物流业的快速发展，客户信用受到物流企业的日趋重视，信用作为市场经济的基石，对物流行业的发展尤为重要。近年来，在物流配送过程中，频繁出现的客户交易违约失信问题，已经给物流企业造成了一定程度的损失，然而，基于客户信用度的车辆路径问题研究可以实现物流配送企业的高效率运作,进而降低物流企业的运营成本。因此，研究基于客户信用度的物流配送车辆路径问题，有利于构建城市物流配送的客户服务信用体系，并有助于城市物流配送系统的可持续发展。国内外学者在基于客户信用度的物流配送车辆路径优化问题研究主要集中在基于客户需求属性和基于客户重要度的车辆路径问题两个方面。

在基于客户需求属性的车辆路径问题研究方面，Panchamgam等[1]考虑客户需求属性和服务优先级研究了人道主义救援路线设计的层次旅行商问题，并进行了服务效率和优先级之间的均衡研究。朱莉等[2]研究了考虑灾民需求属性和决策者异质性行为的多阶段灾后救援物资分配和应急路径优化问题，并与不考虑异质性行为的传统救援调度方案进行了对比分析研究。胡晓伟等[3]研究了突发公共卫生事件下城市应急医疗物资优化调度问题，并研究了应急医疗物资供给不足情况下需求差异对公平分配的影响。Huang等[4]在人道主义救援行动中，设计了包含受援者需求属性的绩效指标，并研究了效率、效能和公平对车辆路线访问顺序和救济物资分配的影响。……