黄静静，陈 荔，赵嫄

（上海理工大学 管理学院，上海 200093）

近年来，共享经济一度成为我国最具活力的经济模式。当共享经济的思路延伸至物流行业时，便出现了众包物流[1]。众包物流在发展过程中，各平台的相继涌现造成了激烈的竞争，但服务质量都存在不足。双寡头竞争的众包物流平台通过配送人员向消费者配送产品，消费者的关注点主要在于服务质量和产品价格两个方面，配送人员的关注点主要在于平台给出的佣金价格方面。这个环节中的消费者和配送人员都是以自身效用最大化为目标，而众包物流是否可投资则是根据这两方的效用对利润造成的影响来确定。平台要做的一个重要决策就是决定平台的投资水平，较高的性能水平有利于吸引更多的用户，但是它往往需要平台合理调整投资水平和定价之间的关系，才能达到理想的目标。比如微软平台对程序开发商进行投资，为其提供多种开发工具并投入大量的培训费用；微信通过投资抢红包功能在移动支付上占据了市场，不断投资建设使其提升了用户黏性；网约车平台投资建设安全系统，为乘客提供更好的乘车体验和安全保障。正因为如此，众包物流平台如何掌握投资力度，提高平台服务质量，扩大用户规模，使平台获得更高的利润以及竞争力，是当前众包物流平台面临的主要问题[2]。众多众包物流平台已经开始采取投资服务为主的非价格策略，通过提升平台服务质量来获取市场竞争优势。……