崔婉婷 秦晓霞

摘要：随着社会的不断高速发展，现阶段的电力市场中，电力营销是一种通过电力供求关系，为用户提供高效便捷的服务的手段。众所周知，电费是电力企业生存的资本所在，电力营销能够满足电力企业对于资金的需求，因此电力营销对于电力企业的发展而言显得尤为重要。在整个电力管理过程中，电价和电费是影响电力公司经营的重要因素，电力公司需要开展营销工作，来合理地调节电价，以促使电力公司扩展电力市场。

关键词：电力营销;电价及电费;风险控制

引言

电力行业是我国的基础行业，是民生行业，电力服务质量直接影响人们的用电过程。按照国家电网建设的要求，电力企业发展过程中必须要建立“以市场为中心，以客户为导向”的营销服务组织构架，提高客户对电力企业的满意度，做好优质服务。就当前情况来看，很多供电企业在对客户进行服务的时候，缺乏良好的服务理念，在电力营销过程中存在较多风险，例如电费风险就是其中一个，电力企业发展过程中存在部分电价调整、用户停产改造的风险，对企业的电费回收形成重大考验。因此我国的电力企业也必须要迫切地解决电费风险，为企业的快速发展奠定坚实基础。

1电力营销过程中存在的主要风险

1.1抄表过程中的电费风险

在过去的电能计算中，大多依靠电力企业工作人员对电表的数据进行手抄，而电力企业中的工作人员在实际抄表中，极易出现抄表错误的问题，而工作人员在实际的电费收缴中应该保持公平公正，准确认真的抄表，进而保证电力公司电费正常收缴。……