路丽霞

摘 要：现阶段社会环境发生较大变化，随之也影响到了小学生的思想与心理。如果小学班主任依然沿用传统的管理模式，不仅难以有效保证管理效率，甚至还会影响师生关系，阻碍学生身心的健康成长。因此，小学班主任要准确把握新时期小学生身心发展的特点，优化管理策略与手段。其中沟通是班级管理的重要途径，班主任通过恰当、深入沟通能够充分了解学生学习的状态、实际想法等，进而及时给予指导和帮助，以便提高班级管理质量。

关键词：小学班主任;高效管理;沟通交流

中图分类号：G62          文献标识码：A          文章编号：1673-9132（2022）22-0187-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.22.063

学校教育的根本目的是帮助学生树立正确的价值观念，促进学生健康成长。班主任的管理工作很大程度上影响着学校的教育目标能否实现。目前有些班主任在管理实践工作中过度依赖制度，与学生之间的沟通较少，难以充分掌握学生的实际想法，导致管理工作的针对性不强。面对这种情况，小学班主任要充分认识到沟通在班级管理工作中的重要性，既要勤于和学生沟通，又要掌握必要的沟通技巧，以便有效提升班级管理效率。

一、小学班主任与学生沟通的重要性

（一）了解学生的思想状态

在班级管理过程中，班主任只有充分了解各个学生的思想动态并采取对应的管理措施，才能保证管理工作的有效性。目前部分小学班主任在制定管理方案时主要依靠主观认识，没有把学生的实际情况、思想动态等纳入考虑范围，导致难以顺利达成预期的教育效果。而通过科学开展沟通活动，班主任能及时了解学生的想法并采取相应的措施调动学生的积极性，引导学生逐渐养成自我教育的良好习惯。

（二）解决学生的思想冲突

每个班级中难免都会有一些不爱学习、缺乏目标与自信的学生，转化这类学生是班主任管理工作的重要内容。而导致学生出现这些问题的主要原因在于客观现实与学生认识之间有一定的差距，因此学生会出现迷茫、困惑等状态。面对这种情况，班主任可以运用必要的沟通手段，引导学生积极表达个人的想法，从思想的角度给予学生有效引导，以便缓解学生的思想冲突。

（三）提高学生的管理效率

在教育管理活动中，教师、学生是两个重要的主体，学生对班主任的喜爱度、信任度直接影响班主任实施管理工作的成效。如果班主任能够赢得学生的认可、与学生保持良好的关系，学生就会认真践行班主任提出的要求;反之，如果班主任与学生之间缺乏良好的关系甚至出现矛盾冲突，双方难以保持顺畅的沟通，学生就会产生怀疑、抵触等不良心理，对班主任的引导和管理无动于衷。因此，小学班主任要采取正确的方式与学生进行密切的交流和沟通，逐步优化师生之间的关系，以便顺利推进各项管理工作。

（四）实现学生的个性化成长

学生是鲜活的个体而不是学习机器，他们具有丰富的情感，渴望被尊重、被理解。但是在传统的小学班级管理过程中，教师希望学生按照自己的计划按部就班地完成学习任务，学生完全处于被管理的角色，在班级学习和活动过程中毫无自由可言。这种管理模式导致学生丧失了自由成长的机会，感受不到成长的乐趣。而在师生互动交流的管理模式下，学生不再是毫无表达机会的被束缚者，他们能及时表达自己的观点与想法，教师根据学生的表述灵活调整自己的班级管理方案，给予学生更多成長的自由。这样，学生就能根据自己的兴趣爱好，结合自己的特点、特长更加积极、自由地成长并且感受成长的乐趣。

二、小学班主任与学生高效沟通的策略

（一）转变既有观念

目前部分小学班主任的权威思想根深蒂固，往往以下指令的形式开展管理工作，没有与学生保持平等的地位，这样不但难以保证管理效率，甚至还会造成负面问题的出现。因此，小学班主任要结合新时期教育事业的发展要求，及时革新传统的思想观念，以平等的姿态与学生相处，给予学生有价值的指导意见。

1.转变角色定位。在新的教育理念下，学生是学习的主体，教师扮演引导者的角色，通过引导学生的思想、行为等促进学生健康成长与发展。因此，小学班主任要深入贯彻以人为本的教育原则，摒除传统的权威思想，充分尊重班级的每个学生，引导学生大胆、真诚地表达自己的想法与意见，实现师生之间平等、自由的沟通。在沟通过程中，班主任不能只给学生灌输道理，也不要过多干涉学生的心理成长，只需要引导学生逐步形成正确的价值观即可。比如，对于制定班级管理制度来说，班主任不能搞“一言堂”，而是要给予班干部一定的自由，要引导班级普通学生也能积极参与到制定班级制度的过程中，主动建言献策。这样既能提高制定班级制度的质量，也能引导学生更加积极地约束自己、规范自己的行为，主动遵守班级的各项管理规定。

2.尊重个体差异。受家庭环境、成长经历等一系列因素影响，班级学生会有不同的个性特征与学习能力。因此，在班级管理过程中，班主任不能采取整齐划一的管理标准，而是要把学生的个性差异充分纳入考虑范围，选择符合学生实际情况、能够被学生接受的管理手段与沟通方式。如果班主任采取单一的管理模式，部分学生的潜能、创造力发展会受到抑制，不利于学生身心的健康成长。比如，对于班级里来自单亲家庭的学生，班主任要多给予他们关爱，尤其是要和这些学生多沟通，语言上给予他们温暖，让他们不再感觉孤单。在具体班级管理过程中，这部分学生比较敏感，班主任要多注意自己的用语，避免这些单亲家庭学生幼小的心灵遭受创伤。

3.提高个人素养。为了保证班级管理的成效，小学班主任既要认识到沟通的意义，勤于和学生沟通，又要在日常工作之余积极学习沟通方面的知识技巧等，不断提升自身的沟通能力。班主任日常既可以阅读有关沟通方面的专业书籍，又可以阅读其他经典作品，丰富自己的知识储备，以便日后在与学生沟通的过程中能够更深刻地分析事件，巧妙引入比喻、事例等增强沟通过程的趣味性和有效性。比如，班主任要避免对班级中的后进学生“破罐子破摔”，不予理睬甚至横加指责。而是要多和后进学生沟通，理解和探究学生后进的原因，并且和后进学生一起商量、寻找解决问题的策略，注意沟通的语言技巧，努力打开后进生的心扉，促使后进学生更加乐于与班主任交流，给后进学生带来如沐春风的感觉。

（二）尊重信任与倾听

1.尊重信任学生。教育管理并不是一味强制和约束学生，而是要从情感方面给予学生感染和教育，情感沟通能有效鼓舞学生，引导学生朝着既定的目标努力。为了实现情感层面的沟通，班主任要在沟通过程中融入自己真诚的态度，否则即便道理正确，学生心灵上也难以获得触动。在具体实践过程中，一方面，班主任要尊重学生的独特性，认真了解学生真实的想法;另一方面，要充分信任学生，适当给学生下放权力，培养学生自主管理的意识与能力。此外，时间、场合等因素均会影响情感沟通产生的效果，因此班主任要结合沟通主题与内容选择对应的沟通方式。比如，部分学生具有较强的自尊心，如果班主任直接在全班同学面前与其沟通或指正他们所犯的错误，会伤害他们脆弱的自尊心，影响情感沟通效果;部分学生由于学习基础较差，长期得不到他人认可，缺乏良好的学习自信，班主任在沟通过程中要着重运用鼓励性语言，肯定、表扬学生在卫生、运动等其他方面的闪光点，促使学生逐步增强自信心，顺利把自己的优势迁移到学习领域内。

2.倾听学生的声音。沟通是教师、学生之间互动的过程，班主任在表达的基础上要认真倾听学生的想法。在倾听过程中，班主任要利用“是的”“我理解”等简单话语让学生感受教师认真的态度，激发学生的表达欲望。同时，要提炼学生的思想、观点等并给予必要的引导和帮助。在这个过程中，班主任要注意以下内容：一方面，控制自己的情绪。小学生尚不具备良好的情绪自控能力，表达过程中很有可能会出现情绪失控的问题。面对这种情况，班主任要保持稳定的情绪，心平气和地引导学生把不良情绪发泄出来，之后再开展沟通活动。另一方面，不要过多评价。很多学生找班主任沟通单纯只是想诉说自己的想法，如果班主任一味进行评价，会显著降低学生的倾诉意愿，导致难以了解学生真正的意图。

（三）优化沟通时机与环境

1.把握沟通时机。选择合适的沟通时机会直接影响沟通效果，因此，班主任要结合沟通目标与学生的实际情况科学选择沟通的时机。在具体实施过程中，班主任要贯彻因人而异、因事而变的原则。例如，部分学生性格活泼、开朗，能与班主任保持良好的沟通习惯，出现问题时可以立即与班主任进行沟通;但也有一部分学生较为偏激和倔强，当这种学生遇到问题时，班主任就要等学生的情绪平复之后再跟他们进行沟通。

2.选择沟通环境。目前教室、办公室、操场等都是常见的沟通环境，班主任要想采用一对一的交流模式，就要科学选择沟通环境。如果教室、办公室里有其他学生或教师，学生心理压力较大，就不愿意袒露内心真实的想法，导致沟通深度无法保证。面对这种情况，班主任就要尽量选择在空旷的操场、无人的办公室里与学生沟通，以便学生可以吐露内心想法。

（四）掌握必要技巧

1.定向技能技巧。目前，部分班主任在與学生沟通时缺乏明确的目的和详细计划，导致沟通效果不佳。面对这种情况，小学班主任在与学生开展沟通之前，要先明确沟通的目的，提前预想沟通过程中可能出现的情况及应对措施等，这样既可以保证沟通过程顺畅，又能实现预期的沟通效果。同时，班主任可以制订详细的沟通计划，明确沟通目的、沟通内容、沟通方法等细节，促进沟通活动顺利实施。

2.内容技能技巧。在确定沟通内容时，班主任不能仅凭自己的主观想法，而是要把学生的接受能力充分纳入考虑范围。有些班主任在沟通时只给学生讲述深刻的大道理，不但沟通过程较枯燥，小学生缺乏较高的理解能力，短时间内也难以理解和接受这些深刻的道理。因此，班主任在日常管理过程中要全面分析每个学生的理解能力，用学生能够听懂的方式开展沟通，提高沟通质量。

3.语言技能技巧。沟通语言会对沟通的效果产生决定性作用，如果班主任采取的语言方式不恰当，甚至还会产生负面效果。比如，有些班主任习惯采用唠叨、比较等语言，不仅难以达成预期的沟通效果，也会逐渐恶化与学生之间的关系。在具体沟通过程中，班主任可以运用幽默的语言显著降低学生的接受难度。部分小学生性格较内向，不愿意向他人敞开心扉，班主任通过应用幽默的语言可以缓解紧张的气氛，促使学生产生表达的欲望。同时，也能有效拉近学生、班主任之间的心理距离，有助于改善师生关系。

4.行为技能技巧。在与学生沟通的过程中，班主任的眼神、动作会对学生的心理产生直接影响。小学班主任要学会利用眼神与动作，改善沟通的效果。班主任的眼中透露着柔和与热情，能够有效激励学生;反之，如果班主任眼中透露出埋怨或责怪，学生将会产生紧张的情绪。因此，班主任要保持亲切的态度与热情的眼神，善于用眼神与学生进行交流，引导学生充分感受班主任的关心与爱护。对于犯了错误的学生，班主任在对其进行批评教育时要采用坚定的眼神。班主任还要结合学生的状态，采取针对性的肢体动作。比如，有些学生顺利解答出了难题，教师可以轻拍学生的肩膀，表示祝贺与鼓励。

（五）加强家校沟通

学生的成长受家庭教育影响较大，小学班主任在勤于与学生沟通的基础上，还要与学生家长密切进行沟通，以便形成家校合力，提高管理水平。首先，为了增强家校沟通，小学班主任要充分利用线上、线下沟通平台，引导家长革新教育理念，主动配合学校的管理工作。在定期组织家长会的基础上，班主任要综合利用微信交流群等线上渠道增强家校沟通的便捷性与高效性。其次，班主任要结合家长的实际情况，选择对应的沟通策略。比如，有些家长对孩子抱有较高期望，十分关心孩子在校的表现。班主任在与其沟通时要先给家长反馈学生优秀的表现，之后再用委婉的方式指出学生存在的不足，这样家长更容易接受。最后，班主任要积极开展家访，虽然家访在班主任日常管理工作中已经很少见了，但是它是增进家长和教师之间感情、教师及时了解学生的最佳途径。在家访过程中，家长可以把孩子在家的表现及时反馈给班主任，班主任也可以把学生在校的表现及时反馈给家长。在互通有无中增进了解，进而便于班主任采取更具针对性的管理策略。在家校沟通过程中，班主任和家长不能一味回避学生，必要时要邀请学生一起参与沟通，给予他们表达的机会，以便于家长和班主任获取第一手资料，制订学生更易接受的、针对性的管理策略。

三、结语

沟通是教育管理的重要手段，师生沟通的畅通性、有效性很大程度上会影响教育管理的效果。小学班主任要明确与学生沟通的价值，结合学生的实际情况采取科学的沟通方式与策略，保证顺利达成预期沟通效果。同时，与家长之间要做好沟通工作，有效形成教育合力，共同促进学生健康成长。

参考文献：

[1] 石矾.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究[J].课程教育研究（学法教法研究），2019（6）.

[2] 杜小勇.新时期小学班主任班级管理的沟通艺术研究[J].名师在线，2020（1）.

[3] 陈闵.浅析小学班主任如何高效地管理班级[J].中外交流，2019（27）.

[4] 杨育程.倾听心灵声音，提高沟通效能——浅析小学班主任管理策略提升路径[J].教书育人，2020（1）.