李风燕 高奇辉

摘  要  智慧教室的系统构成十分復杂，建设投入成本很高，大概是建设普通多媒体教室的十倍，后期的管理与维护也比普通多媒体教室难度大得多。如何管理与维护高校智慧教室是具有现实意义的新问题，管理与维护好高校智慧教室是智慧校园建设的重要组成部分。应首先明确落实管理职责，具体从组织开展技术培训、制定执行使用细则、自觉遵守管理事项三个方面进行管理与维护，保障智慧教学的顺利进行，促进智慧校园和谐发展。

关键词  智慧教室;智慧校园;管理办法;多媒体设备

中图分类号：G434    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2022）06-0017-03

Study on Management Method of Intelligent Classroom//LI Fengyan， GAO Qihui

Abstract  The system structure of the intelligent classroom is very complex， and the construction cost is very high， which is about ten times as much as the construction of the ordinary multimedia classroom. The later management and mainte-nance of the intelligent classroom is also much more difficult than the ordinary multimedia classroom. How to manage and maintain intelligent classrooms in colleges and universities is a new problem with practical significance and an important part of intelligent campus construction. First of all， we should carry out the management responsibility clearly， and carry out the management and maintenance from the three aspects of organizing the technical training， drawing up the rules of im-plementation and using， and following the management matters consciously， so as to ensure the smooth implementation of intelligent teaching， promote the harmonious development of intelligent campus.

Key words  intelligent classroom; intelligent campus; manage-ment measures; multimedia devices

0  前言

随着校园的智慧化发展，国内已有一些高校逐渐着手进行智慧教室的建设与应用。智慧教室是新型智能化现代化教学系统，是不远的未来智慧校园深入发展的关键组成部分[1]。智慧教室改变了以教师为中心的传统教学模式，实现全新的以学生为中心的互动教学模式，教室布局变得更多样化、灵动化，学习资源实现共享化，教室管理实现全智能化，操作环境实现全自动化，教室容量实现科学化、人性化[2]。智慧教室的系统构成十分复杂，建设投入成本很高，大概是建设普通多媒体教室的十倍，后期的管理与维护也比普通多媒体教室复杂得多。因此，管理与维护好智慧教室，保障智慧教学顺利开展，有利于智慧校园的和谐发展，是高校教育信息化有序进行的重要基础工作，是智慧校园建设的重要组成部分。

目前，许多高校的智慧教室刚刚投入使用，管理中存在一些明显的问题。如何管理与维护高校智慧教室是具有现实意义的新问题。为了有效管理智慧教室，保障智慧教室多媒体设备运行正常，应由学校安排有关职能部门进行统筹管理和技术支持，制定完整的管理制度，明确落实管理职责，细化具体分工任务，同时进行技术培训的组织与开展、智慧教室的日常管理与维护、使用细则和管理事项的制定与执行等。

1  智慧教室管理存在的问题

1.1  智慧教室管理模式落后

目前，有些高校智慧教室的管理依然采用“点线模式”，在实际管理维护过程中是从管理办公室到教室的简单化管理模式，这种老旧的管理模式已不能适应智慧教室的使用与维护。因此，新形势下的智慧教室管理工作需要和教师实际教学活动的“智慧”特点相适应，如果再采用传统的“点线模式”管理智慧教室，就很难满足智慧教学的课堂需求。[3]

1.2  智慧教室管理主体单一

目前，有些高校的智慧教室管理岗位数远远不够，而且主要责任人还是多媒体设备管理员，即由多媒体管理人员运用技术手段统一管理与维护智慧教室的使用和运行。可事实上智慧教室的教学课堂活动是实时的互动过程，如果上课教师的操作水平达不到合格标准，仅靠多媒体管理员管理和维护智慧教室是不可行的，这样也不利于教学活动的有效进行，而且会大大增加智慧教室的管理难度[3]。

1.3  管理人员缺乏专业培训

目前，有些高校的智慧教室管理人员大部分是原来的多媒体教室管理员，一般还是运用多媒体教室的管理办法和技术管理智慧教室，许多管理人员还没有参加专业技术培训，甚至觉得没必要学习专业知识，多媒体教室管理办法足以解决智慧教室的各种教学问题，再加上有些领导也不太重视这方面的工作，这种情况就使得管理员的技术水平长期得不到提高。在使用智慧教室进行实际的教学过程中出现专业技术难题时，如果管理员不能尽快解决问题，就会影响智慧教学的正常开展，继而影响智慧教学的质量和进度。00249847-785E-4D3F-8A21-78B2952380DF

2  组织开展技术培训

智慧教室是一整套全新的智能化、现代化教学系统，主要依托云计算、物联网等新兴的网络信息技术，具体运用无线投影技术、多屏显示技术、自动录播技术、无线传感技术、射频识别技术等多媒体技术，实现智能教学和智能管理功能[4]。因此，智慧教室的管理、使用与维护工作需要多方面的专业技术知识，如智能教学系统、多屏显示系统、人员考勤系统和其他智能管理系统等方面的专业知识和技能。智慧教室的系统构成复杂，必须参加专业的技术培训且培训合格，才能正常使用智慧教室的多媒体设备。

管理人员在管理智慧教室前要参加合作厂家组织的技术培训，上课教师须在每学期开学前一周参加学校管理部门组织的技术培训，培训内容一般包括系统架构组成与理念、系统基础维护与故障排查、系统组网、产品组成、主要功能与应用、手机遥控端的功能与使用、教师端的功能与使用、学生端的功能与使用、云端学习平台的功能与使用、大屏及互动屏的功能与使用、远程教学系统的使用、答疑与交流系统的使用以及其他系统功能的使用。

1）管理人员的培训。通过参加技术培训，专职管理人员可以排除简单的系统故障，在日常使用过程中能够进行设备软硬件的维护工作，从技术层面保障教学任务的正常进行。管理人员应全面学习掌握智慧教室系统的所有功能，不但能进行智慧教室的日常管理与维护，还能培训和指导上课教师使用智慧教室。

2）上课教师的培训。通过参加技术培训，上课教师充分领会智慧教室系统传达的全新教学理念，熟悉并能熟练运用系统中各个组件的各项功能，在教学课堂中能快速将使用方法传达给学生，运用系统功能逐步丰富教学手段，开发多样化教学方法，真正开启智慧教学模式。上课教师的培训一般侧重具体的教学功能，如教师端和学生端的使用、云端学习平台的使用、大屏及互动屏的使用、远程教学系统的使用、答疑与交流系统的使用等。

3  制定执行使用细则

要管理维护好智慧教室，首先必须制定执行详细的使用细则，包括使用申请（提前申请、冲突处理、变更办法）以及使用程序（课前、课中、课下）。具体使用细则如下。

3.1  智慧教室的使用申请

1）提前申请。高校各学院教师在使用智慧教室之前须向有关管理部门提交智慧教室使用申请表。教师应于每学期开学前一周提出使用申请，并在申请表上注明要求，包括要使用的多媒体设备等，经审核批准后于开学后方可使用。临时使用智慧教室的，须提前至少两天向有关管理部门预约申请，以便协调安排教室，避免教室使用发生冲突情况。

2）冲突处理。如果遇到多个教师同时申请使用同一个教室的情况，有关管理部门有权要求申请教师变更使用时间或地点。原则上以应用各级教学资源库和在线开放课程的信息化课堂、分组讨论且有充分互动要求的课堂为主，优先支持进行课堂教学改革的教师使用，以及有录播教学视频和制作课程资源需求的教师使用。

3）变更办法。如果教师申请使用智慧教室时遇到需要延长使用时间或变更时间等情况，应及时通知有关管理部门，尽快进行相应调整和安排，保障学校智慧教学的顺利进行。

3.2  智慧教室的使用程序[5]

1）上课之前。专职管理人员在接到教室使用通知后，在课前30分钟开启电源、电脑、投影、照明、空调、窗帘等需要使用的所有设备，并认真进行检查和调试，以确保智慧教学正常进行。

2）上課期间。教学期间，专职管理人员应根据现场情况随时调整教室内的各种设备，确保所有设备始终处于最佳状态。为了保证教学的正常进行，无关人员在上课期间一般不得进入智慧教室的设备管理区。

3）下课之后。教学结束后，专职管理人员应及时检查教室里的设施和设备，并关闭所有使用的多媒体设备，如发现问题尽快解决，以保障智慧教室的可持续性使用。

4  自觉遵守管理事项

智慧教室的管理与维护是一项长期、艰巨的任务，有些管理事项只有在平常使用过程中认真对待、自觉遵守，才能保证多媒体设备运行正常，确保智慧教学顺利进行。智慧教室除上课使用时间外，其他时间一律关闭。课前和课后由有关管理部门专职管理员负责打开或关闭教室。初次申请使用智慧教室的上课教师需要参加有关管理部门组织的相关技术培训，凡是培训不合格的教师和未参加培训的教师一律不准使用智慧教室。

上课教师应认真做好课前准备工作，建议每次课前30分钟来教室，熟悉要使用的教学设备，尽量避免因设备操作不当而引起设备故障，继而影响正常教学。上课教师应严格按照设备操作说明使用设备，不得擅自在电脑上安装系统和软件，或卸载原有的系统和软件，不得随意更改设备原来的参数，以免影响正常的设备运行。上课教师如果需要安装使用专门的教学软件，须要提前至少两天与有关管理部门的专职管理员联系，由专职管理员协助安装有关软件，以确保教室设备运行正常。上课教师应告知上课学生尽力保持室内墙面和地面的整洁，不得随意在墙面和地面粘贴或铺设其他材料;下课后要及时将桌椅摆放回原处，关闭所有已使用的设备。在正常教学过程中如果设备出现故障，应及时联系和告知专职管理员，尽快解决。平常要爱护教室内的所有设备，因为使用或者管理不当而造成设备丢失或损坏的，按学校有关规定追究当事人的责任并酌情处罚。

专职管理员每天检查智慧教室的门窗是否正常关闭，检查所有用电设备，关闭长时间带电工作可能会产生安全隐患的用电设备。智慧教室内严禁随意串连、并连或搭连其他供电线路，如果发现有用电安全隐患，应立即采取措施解决，当时不能解决的必须尽快通知有关管理部门。智慧教室的设备维修由有关管理部门指定专职人员负责，每次维修之后都要认真做好多媒体设备维修记录，同时做好存档工作，定期上报部门负责人。

5  结语

总之，智慧教室的系统构成特别复杂，建设成本大概是普通多媒体教室的十倍，后期的管理与维护也比普通多媒体教室复杂得多，不能简单沿用普通多媒体教室的管理办法。而且，智慧教室的管理与维护直接关系学校的教育信息化工作，是智慧校园建设工作的重要组成部分，其作用是尤为关键的，它的正常运转是学校智慧教学顺利进行的基本保证。因此，学校应长期加强重视，明确落实管理责任，制定完善管理制度（包括管理部门的职责安排、专职管理员和上课教师的管理责任分工等），运用全新的智慧教室管理模式，扩展智慧教室的管理主体，加强管理人员和上课教师的技术培训，具体可以从组织开展技术培训、制定执行使用细则、自觉遵守管理事项三个方面进行管理维护。管理维护好智慧教室，保障智慧教学有序开展，不仅是高校信息化和智慧化水平的重要体现，更是高校在智慧校园时代和谐发展的基础保障工作。■

参考文献

[1] 黄荣怀，胡永斌，杨俊锋，等.智慧教室的概念及特征[J].开放教育研究，2012，18（2）：22-27.

[2] 程敏.信息化环境中智慧教室的构建[J].现代教育技术，2016，26（2）：101-107.

[3] 黄坤.高校智慧教室的管理与维护[J].新教育时代（教师版），2020（4）.

[4] 李风燕，孙建迎，薛宗珑.浅谈高校智慧教室[J].电脑与信息技术，2017，25（5）：66-69.

[5] 李风燕，薛宗珑.浅谈高校多媒体会议室的使用与维护[J].科技视界，2012（27）：77-78.

作者：李风燕、高奇辉，山东农业大学网络信息技术中心，工程师，研究方向为网络信息技术管理（271018）。00249847-785E-4D3F-8A21-78B2952380DF